Medio Ambiente

Resumen

La empresa Arruti S.L. está estudiando la posibilidad de poner en marcha un plan de euskera, en vista de que otras empresas de su sector ya han puesto en marcha el suyo propio. Estos son los datos de la empresa:

• Actividad: elementos de automoción
• Plantilla: 68
• Vascoparlantes: 52%
• Clientes: extranjeros 90%
• Estructura de la empresa:
  • la Dirección
  • Administración (compuesta por las secciones de Recursos Humanos, Contabilidad, Informática y Calidad)
  • Área de compras
  • Comerciales
  • Producción (Taller)

Recibió información de primera mano sobre los planes de euskera a través de la campaña LanHitz impulsada por el Gobierno Vasco. Un asesor les dio información detallada sobre los planes de euskera, sin ningún compromiso. Se creó un equipo de trabajo para poner en marcha el plan, formado por trabajadores cualificados que conocían a fondo los sistemas, las personas y la tecnología de Arruti S.L. Las fases de trabajo del plan de euskera serían las establecidas en el ciclo PDCA.

Recibieron un diagnóstico gratuito mediante la utilización de una aplicación informática específica, e identificaron los ámbitos y los objetivos más adecuados para optimizar el uso del euskera. Se comprobó que los objetivos más fácilmente alcanzables por la empresa eran los relacionados con la imagen corporativa, la comunicación y las relaciones internas de la empresa (notificaciones internas, rótulos, documentos laborales, etc.), puesto que las personas encargadas de esos menesteres eran vascohablantes.

En consecuencia, se planificó la participación de trabajadores dependientes del departamento de Administración (áreas de recursos humanos, calidad, contabilidad y recepción), los cuales conformarían el ámbito de implantación del plan. Al mismo tiempo, se realizó un estudio más exhaustivo en dichas áreas, para completar los datos recabados hasta entonces, encargando esa labor y el trabajo de dinamización del plan a una empresa de asesoría.

Analizados todos esos puntos, se realizó el Plan Trienal que, estructurado en ejercicios anuales, recogía los objetivos, los recursos económicos y personales y las sesiones de comunicación del mismo. Todo ello se llevo a cabo con la aprobación de dirección y trabajadores. Junto con ese plan principal, la empresa de asesoría se encargó de elaborar el Plan de Gestión del primer año, y, al mismo tiempo, la Dirección nombró un coordinador y una comisión de euskera.

A esta fase de planificación le sucedió la fase de ejecución, es decir, la implementación. En el caso de Arruti S.L., la Dirección publicó la Declaración por el Euskera para manifestar su compromiso por el euskera. A partir de ese momento se pusieron en marcha las acciones previstas en el plan de gestión anual: el grupo de uso conformado por los trabajadores del departamento de administración emprendió su labor y comenzaron las sesiones formativas y las clases de euskera. Paulatinamente, se comenzaron a cambiar ciertas costumbres lingüísticas, como las de la recepción de empresa, y el paisaje lingüístico también sufrió un cambio notable mediante la adecuación de los rótulos de empresa.

Al termino del año, tal y como ocurría con el resto de proyectos de la empresa, se hizo una evaluación del plan, atendiendo especialmente a la evolución de los indicadores establecidos para el periodo de planificación. Dicha labor la realizaron el coordinador y la comisión de euskera, con la colaboración del técnico de euskera contratado. Los resultados de evaluación del primer año fueron satisfactorios, entre otras cosas porque en primera instancia se abordaron los objetivos con mayores probabilidades de cumplimiento y cuyos resultados eran más palpables, como eran el caso de la imagen corporativa o la recepción.

Transcurridos los tres años previstos por el plan, se hizo una valoración global del periodo de planificación, atendiendo a la evolución de los indicadores; labor en la que también participó la Dirección de la empresa.
Los resultados fueron, en general, satisfactorios: se alcanzaron casi todos los objetivos del primer eje. Eso mismo ocurrió en el segundo eje, en el de las relaciones externas. En el tercer eje, en cambio, pese a que los objetivos relacionados con el personal y la comunicación se cumplieron satisfactoriamente, no ocurrió lo mismo con los documentos laborales, objetivo que, por otro lado, ya había sido considerado como difícil de lograr por el propio plan. A su vez, aumentó el uso del euskera en las relaciones orales.
Del mismo modo, se aplicaron una serie de criterios lingüísticos para sistematizar el nivel de uso y presencia del euskera, y se analizó su nivel de cumplimiento en los documentos empresariales de nueva creación.
Todos esos aspectos se consignaron en un informe, que fue difundido en toda la empresa.

Se observó, en general, que el plan de euskera estaba haciéndose un sitio e integrándose en los demás planes y la sistemática (programas de comunicación, prevención o calidad) de Arruti S.L.

Así, se recopilaron una serie de consejos o directrices, en base a la experiencia acumulada en el primer periodo de planificación.

• Importancia de una adecuada comunicación del plan de euskera.  Se dio a todos los integrantes de la plantilla de la empresa la oportunidad de recibir información precisa sobre el plan de euskera, para de ese modo evitar malentendidos y demás confusiones.
• Utilidad de elaborar y recopilar terminología propia. En tres años, se tradujeron y crearon multitud de documentos en Arruti S. L., lo cual fue clave para recopilar y poner al servicio del personal la terminología de uso en la empresa.
• Animar a usar el euskera a las personas que lo están aprendiendo. Fueron muchas las personas que se esforzaron en aprender o mejorar su euskera en el primer periodo de planificación, por lo que se les proporcionó un refuerzo especial para que hicieran uso de lo aprendido.
• Incrementar el uso del euskera en las reuniones. En vista de la importancia que tenían las reuniones en Arruti S.L., se adquirieron una serie de compromisos con los interlocutores de dichas reuniones y se dispusieron los recursos necesarios para su cumplimiento.

Atendiendo a la experiencia acumulada, se decidió emprender un segundo periodo de planificación, en el que el plan incidiría en el taller de Arruti S.L.