Atención presencial
Las oficinas de Vitoria-Gasteiz, Donostia-San Sebastián y Bilbao reanudan la atención presencial solo mediante cita previa. Solicitar cita previa online
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Detalle de la cita previa
Las oficinas abrirán en horario habitual, de 8:00 a 19:30 horas (excepto agosto, de 8:00 a 14:30), pero será obligatorio acudir con cita previa. La cita previa se podrá solicitar:
- Online
- A través del teléfono exclusivo para solicitar o anular su cita previa: 945 01 90 00.
Las citas se ofrecerán en intervalos de 15 minutos (la hora asignada es para presentarse en el mostrador de recepción de la oficina).
A todas las personas que acudan a las oficinas se les ofrecerá la posibilidad de obtener gratuitamente el certificado de identificación electrónica “BakQ 
”, muy sencillo de usar, y que permite relacionarse telemáticamente con las administraciones.
Observaciones
- El uso de mascarilla es obligatorio.
- No se permite el uso de mascarillas provistas de válvula exhalatoria (Orden de 15 de julio de 2020 de la Consejera de Salud, art. 1.3.5).
- De acuerdo a las indicaciones de las autoridades sanitarias, se respetará en todo momento el aforo máximo de las instalaciones, la distancia de protección de dos metros y las medidas de higiene establecidas.
- Se deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal habilitado.
- Recuerde que debe llevar su propio bolígrafo.
- Se ruega puntualidad el día y en la hora de la cita para no perder su cita.
- Se aconseja solicitar más de una cita consecutiva en el caso de que se vaya a realizar más de un trámite.
- Accederá a las oficinas solo una persona, excepto que se acompañe a personas dependientes.
- Quien acuda a la oficina deberá identificarse en el kiosko habilitado para ello, mediante el localizador que le fue facilitado al concertar su cita.
- Una vez finalizado el trámite no se podrá permanecer en la oficina.
Más Información
Recomendaciones para prevenir la transmisión del coronavirus
Oficinas
La sociedad ha experimentado cambios en sus usos y costumbres. Por ello, y para adaptarse a las distintas necesidades de la ciudadanía, Zuzenean pone a su disposición el servicio de atención presencial en sus oficinas de Bilbao, Donostia-San Sebastián y Vitoria.
Direcciones de las oficinas de Zuzenean:
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Gran Vía, 85
48011 Bilbao
(Bizkaia)
- Metro/Renfe cercanías: San Mamés
- Tranvía: Euskalduna
- Bilbobús: L26, L27, L38, L48, L56, L62, L72, L76, L77, A3, G6
- Bizkaibus:
- A2153 (Aeropuerto-Bilbao)
- A3151 (Getxo-Bilbao por túnel de Artxanda)
- A3247 (Santurtzi-Portugalete-Bilbao)
- A3414 (Loiu-Bilbao)
Andia, 13
20004 Donostia-San Sebastián
(Gipuzkoa)
- Topo: 21, 26 y 28
- Autobús: 21, 26 y 28
- Tren: 10 minutos andando
- Paradas más cercanas: Boulevard y Plaza de Gipuzkoa
Ramiro de Maeztu, 10 bajo
01008 Vitoria-Gasteiz
Álava
- Tranvía: Línea de Abetxuko y/o Ibaiondo. Paradas más cercanas: Sancho el Sabio y/o Lovaina
- Autobús urbano:
- Línea 7: Sansomendi-Errakaleor. Parada más cercana: Ramiro de Maeztu,6
- Línea 4: Lakua-Mariturri. Parada más cercana: Ramiro de Maeztu,6.
Horario
Según la Resolución de 3 de mayo de 2012 (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (de 8:00 a 14:30).
Abierto todo el año excepto festivos locales y provinciales, 24 y 31 de diciembre.
Días inhábiles en los que el servicio presencial permanecerá cerrado durante 2021:
Comunidad Autónoma del País Vasco:
- 1 de enero, Año Nuevo.
- 6 de enero, Día de Reyes.
- 19 de marzo, San José.
- 1 de abril, Jueves Santo.
- 2 de abril, Viernes Santo.
- 5 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección.
- 1 de mayo, Fiesta del Trabajo.
- 12 de octubre, Fiesta Nacional.
- 1 de noviembre, Todos los Santos.
- 6 de diciembre, Día de la Constitución.
- 8 de diciembre, Día de La Inmaculada Concepción.
- 24 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
- 25 de diciembre, Natividad del Señor.
- 31 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
Delegación de Bilbao:
Además de los anteriores:
- 31 de julio, San Ignacio de Loiola.
- 27 de agosto, viernes de la Semana Grande.
Según la Resolución de 3 de mayo de 2012 (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (de 8:00 a 14:30).
Abierto todo el año excepto festivos locales y provinciales, 24 y 31 de diciembre.
Días inhábiles en los que el servicio presencial permanecerá cerrado durante 2021:
Comunidad Autónoma del País Vasco:
- 1 de enero, Año Nuevo.
- 6 de enero, Día de Reyes.
- 19 de marzo, San José.
- 1 de abril, Jueves Santo.
- 2 de abril, Viernes Santo.
- 5 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección.
- 1 de mayo, Fiesta del Trabajo.
- 12 de octubre, Fiesta Nacional.
- 1 de noviembre, Todos los Santos.
- 6 de diciembre, Día de la Constitución.
- 8 de diciembre, Día de La Inmaculada Concepción.
- 24 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
- 25 de diciembre, Natividad del Señor.
- 31 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
Delegación de Donostia-San Sebastián:
Además de los anteriores:
- 20 de enero, San Sebastián.
- 31 de julio, San Ignacio de Loiola.
Según la Resolución de 3 de mayo de 2012 (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (de 8:00 a 14:30).
Abierto todo el año excepto festivos locales y provinciales, 24 y 31 de diciembre.
Días inhábiles en los que el servicio presencial permanecerá cerrado durante 2021:
Comunidad Autónoma del País Vasco:
- 1 de enero, Año Nuevo.
- 6 de enero, Día de Reyes.
- 19 de marzo, San José.
- 1 de abril, Jueves Santo.
- 2 de abril, Viernes Santo.
- 5 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección.
- 1 de mayo, Fiesta del Trabajo.
- 12 de octubre, Fiesta Nacional.
- 1 de noviembre, Todos los Santos.
- 6 de diciembre, Día de la Constitución.
- 8 de diciembre, Día de La Inmaculada Concepción.
- 24 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
- 25 de diciembre, Natividad del Señor.
- 31 de diciembre, festivo Gobierno Vasco.
Delegación de Vitoria-Gasteiz:
Además de los anteriores:
- 28 de abril, San Prudencio.
- 5 de agosto, Virgen Blanca.
Convenios de colaboración con ayuntamientos para presentación de documentación
Con fecha 2 de abril de 2021, han dejado de tener vigencia los convenios de colaboración firmados entre la Administración de la Comunidad Autónoma de Euskadi y los Ayuntamientos, en virtud del artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, al haber entrado en vigor las previsiones contenidas en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas relativas al registro electrónico.
Fecha de última modificación:
