Zuzenean es un servicio perteneciente a la Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración del Gobierno Vasco que tiene como objetivo ofrecer información y servicios independientemente del canal utilizado.

Es el punto de conexión visible entre la Ciudadanía y la Administración.

Para ello, Zuzenean cuenta con un equipo de profesionales especializados en información e inicio de trámites sobre cualquier servicio administrativo, asegurando en todo momento una respuesta a su solicitud.

Zuzenean nace en el 2008 y es un servicio:

• Prestado por personas para personas
• Horizontal e integral
• Multicanal
• Proactivo