Eusko Jaurlaritza

Zuzenean Zerbitzuen Karta 2021

Aurkezpena

Zuzenean-en Zerbitzuen Kartan, Eusko Jaurlaritzak herritarrei arreta emateko zerbitzuak herritarren aurrean zer zerbitzu ematen dituen jasotzen da, zerbitzu horiei lotutako kudeaketa-kalitateko konpromisoen jarraipenarekin batera. Horrela, zerbitzuan etengabe hobetzeko kultura bultzatzen da.

Era berean, zerbitzuaren ezaugarri nagusiei buruzko informazioa ematen da, eta zerbitzua erabiltzen duten pertsonen eskubideak eta betebeharrak adierazten dira; horrela, kudeaketa publikoan gardentasunaren eta herritarren parte-hartzearen balioak sustatzen ditugu.

 
Zerbitzu Karta 2021
:

Zuzenean Zerbitzu Kartako kalitatearen ebaluazioa:

Logotipoa Qepea Zerbitzuen Kartak 2019-2012


Historikoa:

2020:

2019:

2018:

2017

2016

<2015

2014

2013

2012

2011