Eusko Jaurlaritza

Herritarren parte-hartzea

Parte hartzeko bideak


Eusko Jaurlaritzaren Herritarrentzako Zerbitzuak (Zuzeneanek) iritzia emateko aukera ematen die zerbitzua erabiltzen duten herritarrei eta erabiltzaileei. Bide hauek dituzte horretarako:

Aurrez-aurreko kanala:

Interneten bidez:

Erantzuteko epea

Zuzenean zerbitzuak zuzenean ematen dituen zerbitzuei buruzko kexa eta iradokizun guztiei erantzuteko konpromisoa hartzen du.

Euskadi.eus postontziaren bidez jasotako kexa eta iradokizunei erantzuteko, 10 egun balioduneko epea egongo da, arloaren arabera eskaera helarazi zaion organo eskudunak kexa edo iradokizuna jasotzen duenetik zenbatzen hasita (91/2023 DEKRETUA, ekainaren 20koa, herritarrei arreta integral eta multikanala ematekoa eta zerbitzu publikoak bitarteko elektronikoz irispidean izatekoa (leiho berri batean irekitzen da), 118.5. artikulua)


Espektatiba eta gogobetetasunaren azterketa

Gainera, urtero, Zuzenean zerbitzuak ematen dituen zerbitzuei buruzko espektatibak eta gogobetetzea modu independentean aztertzen dira, herritarrentzako ezaugarri garrantzitsuenak identifikatzeko aukera emanez.

Azken aldaketako data: