La Dirección para los ciudadanos y las colectividades vascas en el exterior gestiona diversos programas de ayudas y subvenciones dirigidas a los vascos en el mundo. La dispersión geográfica de los destinatarios de estas ayudas dificulta enormemente su tramitación por los métodos tradicionales. Para superar esta dificultad, se ha puesto en marcha un procedimiento para la tramitación telemática en el ámbito de las colectividades vascas en el exterior, mediante el que es posible realizar por Internet la solicitud de ayudas y subvenciones al Gobierno Vasco, así como efectuar el seguimiento detallado del estado de las solicitudes efectuadas.

Objeto del proyecto

El principal objeto de este proyecto es que todos los trámites necesarios para la solicitud y gestión de las ayudas y subvenciones puedan ser realizados a través de Internet.

Además, los centros vascos solicitantes podrán tener conocimiento en todo momento del estado de la tramitación de sus solicitudes mediante una consulta en la web del Gobierno Vasco.

Normativa de la tramitación telemática

La normativa que en la que se basa la solicitud de ayudas y subvenciones por Internet en el ámbito de las colectividades vascas se recoge en el Decreto 238/2006, de 28 de noviembre, por el que se regula la tramitación telemática de procedimientos en los que participan los centros vascos en el exterior.

Requisitos para poder utilizar la teletramitación

El requisito básico es, por supuesto, disponer de un ordenador con conexión a Internet. Pero hace falta, además, poseer un certificado de firma digital emitido por IZENPE, que es la entidad de certificación de las Administraciones Vascas. Los centros vascos pueden obtener gratuitamente este certificado solicitándolo a la Dirección para los ciudadanos y las colectividades vascas mediante el procedimiento que se detalla más abajo.

Todos los requisitos están recopilados en un único documento (pdf, 433 Kb).

Información adicional sobre los certificados de firma electrónica

Los certificados de firma electrónica para la tramitación telemática de las ayudas y subvenciones dirigidas a las colectividades vascas son certificados de centro vasco, en los que figura la identificación del centro y la de su responsable o representante legal.

Por tanto, no se trata de certificados personales de firma electrónica, sino que pertenecen al centro vasco. El ámbito de su utilización se limita a la relación de los centros vascos con las administraciones públicas vascas.

Convocatorias que pueden teletramitarse

Se pueden solicitar por Internet las siguientes convocatorias de ayudas:

• Subvenciones a los centros vascos
• Prestaciones para situaciones de extrema necesidad

Procedimiento para solicitar el certificado de firma electrónica (la tarjeta digital)

Los centros vascos pueden obtener el certificado de firma electrónica solicitándolo a la Dirección para los ciudadanos y las colectividades vascas mediante el siguiente formulario.

Las tarjetas se enviarán desactivadas por mensajería privada urgente y se activarán cuando se confirme su recepción en destino.

Instalación de los elementos necesarios

Junto con el certificado de firma electrónica, contenido en una tarjeta de plástico con un microchip integrado, se hará entrega de un dispositivo lector de tarjetas, necesario para su utilización, que ha de ser conectado a través de un puerto USB al ordenador utilizado para realizar la solicitud por Internet. Al lector le acompañan los programas e instrucciones necesarios para su instalación.

Además, es preciso instalar en el ordenador un programa adicional para que el navegador de Internet admita la firma digital de la tarjeta: SafeSign Status (zip, 1 Mb). También es conveniente desactivar temporalmente, durante el proceso de instalación, el antivirus del equipo, así como cualquier bloqueador de ventanas emergentes (pop-up) del navegador de Internet. Todos los pasos están descritos en la Guía de instalación en el PC (doc, 1,5 Mb).

Una vez todo instalado, puede comprobarse su correcto funcionamiento mediante un test de IZENPE.

Realizar la solicitud por Internet

Aunque son muy similares, los manuales para realizar cada solicitud por Internet son los siguientes:

• Manual de Usuario para la solicitud de Subvenciones a los Centros Vascos - Euskal Etxeak (pdf, 2,9 Mb)
• Manual de Usuario para la solicitud de Ayudas de extrema necesidad (pdf, 3,3 Mb)

Sólo se podrá realizar la solictud de una ayuda por Internet cuando los plazos correspondientes estén abiertos.

Los enlaces para proceder a solicitar las ayudas son:

• Solicitud de Subvenciones a las Euskal Etxeak
• Solicitud de Ayudas de extrema necesidad

Cuando se pida "nombre de inicio de sesión" y "contraseña", se debe pulsar sobre "Usar Certificado", lo que hará que se lean los datos de la tarjeta de firma digtal:

A continuación hay que rellenar la solicitud siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla (consultar el Manual de Usuario en caso de duda), adjuntar los documentos necesarios, firmar la solicitud con la tarjeta digital y enviarla. ¡Ya está!
 

Seguimiento de la solicitud

Para realizar el seguimiento de una solicitud tramitada telemáticamente se debe acudir al portal Zuzenean Online donde, después de pulsar el botón "Entrar" y de identificarse con la tarjeta de firma electrónica, se le presentará en pantalla el estado de sus trámites digitales con la Administración vasca:

Para cualquier información adicional relacionada con este asunto, puede ponerse en contacto con Andoni Martín Arce o cualquier otro miembro del equipo humano de la Dirección para los ciudadanos y las colectividades vascas en el exterior.