Departamento de Justicia y Derechos Humanos

Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)

Biktimari Laguntzeko Zerbitzuaren irudia

El Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV) está compuesto por equipos multidisciplinares de juristas, trabajadores/as sociales y psicólogos/as, que la Dirección de Justicia pone a disposición de las víctimas de los delitos.

Es un servicio gratuito y de acceso voluntario, gestionado en la actualidad por el Instituto de Reintegración Social de Euskadi (IRSE-EBI). Más información en: https://www.justizia.eus/atencion-victima.

Aspectos esenciales de la labor del SAV:

  • Información a las víctimas sobre sus derechos y sobre procedimientos legales (responsabilidad civil, asistencia jurídica gratuita, acciones penales, ayudas económicas, recursos sociales, etc.).
  • Atención concreta inicial (comprobación de los trámites pertinentes, medidas cautelares, información concreta respecto al problema, derivación a la red socio-sanitaria, contacto con la familia, etc.).
  • Atención continuada (información continuada, seguimiento de la evolución, asistencia psicológica, derivación a recursos sociales, acompañamiento a juicios y declaraciones, etc.).
  • Movilización de recursos individuales y sociales.
  • Asistencia a Víctimas con Orden de Protección (coordinación de los Órganos Judiciales con los servicios sociales, conocer las necesidades de la víctima, información permanente al Juzgado).

HORARIO DE ATENCIÓN:

  • Mañanas: de lunes a viernes, de 8:30 h a 15:00 h
  • Tardes: martes y miércoles, de 16:30 a 19:00 h
  • Julio y agosto: de 8:00 a 15:00 h

DIRECCIONES Y TELÉFONOS:

  • Vitoria-Gasteiz:
    • Palacio de Justicia
      Avenida Gasteiz, 18
      01008 Vitoria-Gasteiz
    • Teléfonos:
      • 945 004 895
      • 900 180 414 (gratuito)
  • Donostia-San Sebastián
    • Palacio de Justicia
      Plaza Teresa de Calcuta, 1
      20012 Donostia-San Sebastián
    • Teléfonos: 
      • 943 000 768
      • 900 100 928 (gratuito)
  • Bilbao:
    • Palacio de Justicia
      C/ Ibáñez de Bilbao, 3-5
      48001 Bilbao
    • Teléfonos: 
      • 944 016 487
      • 900 400 028 (gratuito)
  • Barakaldo:    
    • Palacio de Justicia
      Plaza Bide Onera s/n
      48901 Barakaldo
    • Teléfonos: 
      • 944 001 031
      • 900 400 028 (gratuito)

DOCUMENTOS DE INTERÉS:

MÁS INFORMACIÓN EN EL PORTAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA EN EUSKADI