• Uso obligatorio de todos los servicios e infraestructuras digitales comunes de la Plataforma Platea / Tramitagune.

• Disponibles todos los servicios e infraestructuras digitales comunes para dar cumplimiento a la Ley 39/2015, Ley 40/2015, y Decreto 91/2023. 

• Identificar colectivos obligados a la tramitación electrónica y adaptar la normativa del procedimiento.

3.- Impulso de la identificación electrónica admitida por el Gobierno Vasco.

• Las normas reguladoras deben incentivar el uso de los medios de identificación y firma electrónica autorizados. Se deben evitar otros medios de identificación electrónica, como usuario y password.

• Definidos los medios de identificación y firma admitidos.

• Todos los procedimientos deben usar todos los servicios de interoperabilidad disponibles en NISAE.

• Construida la Plataforma de Intermedición de Datos (NISAE). La oferta de servicios de interoperabilidad en 2018 era de 56 servicios y en 2023 era de 136.

• Uso de los formularios electrónicos web tanto para canal presencial como para el electrónico.
• Uso de las plantillas estandarizadas de los documentos generados por la administración en la tramitación de las diferentes familias de procedimientos administrativos.
• Uso de las fichas normalizadas de los servicios y procedimientos.

• Definidos los formularios electrónicos web (canal presencia y canal electrónico) en la herramienta común, Toolkit de Formularios.
• Definidas las plantillas estandarizadas de los documentos generados por la Administración en la Familia de Ayudas, Becas y Subvenciones (disponibles en el entorno de intranet).
• Definida la estructura de las fichas normalizadas de los servicios y procedimientos, a través de la herramienta común, Catálogo Corporativo de Servicios y Procedimientos y Gestor de Contenidos.

• El uso de la Base de Datos Corporativa de Interesados por todas las aplicaciones departamentales simplifica y agiliza la interacción de la ciudadanía y de las empresas con la Administración, ya que la modificación y/o actualización de los datos de los interesados en un único punto, permitirá la actualización sincronizada del resto de aplicaciones.

• Definida la Base de Datos Corporativa de Interesados.

• Todos los servicios y procedimientos deben usar de la Bandeja de Notificaciones, tanto para las notificaciones electrónicas como para las notificaciones postales.

• Definida la Bandeja de Notificaciones, accesible desde la carpeta ciudadana, Mi Carpeta.

• El uso de esta herramienta como medio de notificación reduce los plazos de las notificaciones, de las alegaciones y de los recursos, ya que los plazos empiezan a contar por igual para todos los destinatarios de las notificaciones.

• Definido el Tablón electrónico de Anuncios.

• Todos los escritos, formularios y documentos, sea cual sea su soporte, deben ser claros y concisos.
• El uso de los modelos normalizados de formularios electrónicos web y las plantillas estandarizadas y normalizadas de documentos generados por la administración en la tramitación de las diferentes familias de procedimientos administrativos garantizan un lenguaje claro y lectura fácil.
• Así mismo, el uso de las fichas normalizadas de los servicios y procedimientos garantizan un lenguaje claro y lectura fácil.

• El Instituto Vasco de Administración Pública (IVAP) oferta anualmente cursos formativos práctico/teóricos en materia de Lenguaje Claro (LC) y Lectura Fácil (LF) (disponibles en el entorno de intranet).

• No pedir documentos que ya obran en poder de la administración que gestiona cada procedimiento, o que se pueden consultar a través de NISAE, la plataforma de intermediación de datos.
• Se solicita sólo la documentación imprescindible para la gestión del procedimiento, y se reduce al mínimo la frecuencia con que se pide.
• El procedimiento permite la posibilidad de sustituir la obligación de aportar documentación por declaraciones responsables.
• No recabar consentimiento cuando la información solicitada figure como requisito.

• Definidos los textos normalizados en las Declaraciones Responsables, de acuerdo con la Ley 20/2023, de 21 de diciembre, Reguladora del Régimen de Subvenciones.

• Fomentar el uso del Registro de Apoderamientos, en especial para el otorgamiento de los apoderamientos dentro de las organizaciones (representación de personas autorizadas). Así como, impulsar los convenios con Entidades habilitadas para la representación.

• Definido el Registro electrónico de Apoderamientos.

• Reducir los plazos legales de resolución.
• Impulsar del uso del sentido positivo del silencio administrativo.
• Todos los expedientes deben finalizar con el cierre y archivo.
• Reducir los plazos de conservación de documentos o datos.
• Fomentar el pago electrónico de tasas, precios públicos, multas sanciones, mediante la Pasarela de Pagos.
• Fomentar las actuaciones administrativas automatizadas para reducir cargas de trabajo repetitivas (expedición de certificados, concesión de aplazamientos o fraccionamientos, etc.)
• Aumentar el uso de los procesos masivos que ofrece la plataforma Platea / Tramitagune.
• Se continúa la tramitación del procedimiento si no es contestado en plazo un informe facultativo.
• Existe coordinación efectiva entre los distintos organismos de una Administración que participan en procedimientos para eliminar trámites redundantes o concurrentes.

• Definida la Pasarela de Pagos de las Administraciones vascas.

• El procedimiento permite tanto el seguimiento de los expedientes como los intercambios de información con los interesados por medios electrónicos a través de Mi Carpeta.
• El procedimiento dispone de su serie documental en el Archivo electrónico único (Dokusi).

• Definida la carpeta ciudadana, Mi Carpeta.
• Definido el Archivo electrónico único.

• Transformar en proactivos los procesos que se repiten periódicamente.
• Transformar en proactivos aquellos procedimientos que pueden desencadenarse por el cumplimiento de otro procedimiento.
• Pedir consentimiento para actuar proactivamente, si fuera necesario.

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025

• Esta información será completada en el primer trimestre de 2025