La Unidad de Servicios Electrónicos (USE), en coordinación con el Órgano estadístico del Departamento de Gobernanza Pública y Autogobierno, realiza las funciones de Observatorio de Administración Electrónica de análisis y difusión de la situación de la Administración electrónica en Euskadi mediante:

• El análisis, síntesis y publicación de indicadores de Administración electrónica.
• La realización de estudios periódicos y publicación de sus resultados en informes que evalúen el grado de desarrollo de la Administración electrónica y la implantación y uso de las tecnologías de la información y comunicación considerando los diferentes ámbitos administrativos.
• La publicación de boletines periódicos con una recopilación de diversas fuentes de los principales indicadores de la Administración electrónica, notas técnicas sobre aspectos concretos de su desarrollo y estudios temáticos sobre aspectos concretos de la de la misma.
• La colaboración con otras entidades sobre dichas materias.