Aplicación AB78. Lo que pueden ser quejas, reclamaciones y denuncias, a efectos de procesado y esta aplicación se califican como denuncias (aunque pueden ser, en origen, formales y no formales). La principal diferencia entre las denuncias formales y no formales es que las denuncias formales tienen un expediente asociado a la denuncia y las no formales no. A demás las denuncias no formales solo se usan para Viviendas para uso turístico y Habitaciones para uso turístico. El proceso que siguen las Denuncias formales y las Denuncias no formales es diferente; y esta aplicación cubre ambas vías.