|
Eremuak
|
Funtzioak
|
| 1.- Zerbitzuen eta prozeduren ereduak eta protokoloak |
-
Zerbitzu elektronikoak kudeatzeko eredua ezartzea eta Zerbitzu eta Prozedura Elektronikoen Protokoloa egitea eta onartzea.
-
Eskabideen eta gainerako izapideen eredu eta formulario elektronikoak egoitza elektronikoan ezartzea.
|
| 2.- Administrazio elektronikoaren plataforma komuna, Platea/Tramitagune |
-
Administrazio elektronikoaren zerbitzu komunak deklaratzea, kudeatzea eta mantentzea.
-
Herritarrengan oinarritutako ikuspegia duten administrazio-zerbitzuak eta -prozedurak modu korporatiboan eta zeharkakoan digitalizatzea; horien jarraipena eta kontrola egitea, eta zerbitzu publikoen eta administrazio-prozeduren plangintzan, garapenean eta ezarpenean azterketa integrala egiaztatzea.
-
«Nire karpeta» herritarren karpeta kudeatzea.
Administrazio elektronikoko zerbitzu komunen kudeaketari eta erabilerari buruzko estatistika-txostenak egitea
-
Administrazio elektronikoaren behatoki gisa dagozkion eginkizunak betetzea.
-
Kargak murrizteko eta administrazioa sinplifikatzeko gauzatutako jarduketei buruzko informazioa argitaratzea eta eguneratuta edukitzea «euskadi.eus» webgunean eta egoitza elektronikoan.
-
Herritarrek «euskadi.eus» webgunean eta egoitza elektronikoan egiten dituzten kontsultak pertsonalizatzea bultzatzea, bai eta pertsonei zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzea ere, herritarrei arreta emateko organo eskudunarekin koordinatuta.
|
| 3- Elkarreragingarritasun-zerbitzuak, NISAE |
-
NISAE elkarreragingarritasun-nodoa eboluzionatzea.
-
Sailen eta erakunde autonomoen elkarreragingarritasun-zerbitzuen eskaintza bultzatzea.
-
Estatuko Administrazio Orokorreko ministerioen eta erakundeen elkarreragingarritasun-zerbitzuen eskaintza bultzatzea.
-
Foru-ogasunak koordinatzea elkarreragingarritasun-zerbitzuen eskaintzan.
-
Euskal toki-administrazioak koordinatzea elkarreragingarritasun-zerbitzuen eskaintzan.
|
| 4.- Euskal administrazioen ordainketa-pasabidea |
-
Ordainketa Pasabidea garatzea, ordainketa seguruari buruzko Europako zuzentaraua betetzeko.
-
Ordainbide berriak bultzatzea: Bizum, NireOrdinketa Wallet, etab.
-
Mugikortasuneko ordainketa-pasabidearen erabilera euskal administrazio guztietara zabaltzea.
-
Leihatilan ordaintzeko dipositibo berriak euskal administrazio guztietara zabaltzea, ordainketa seguruari buruzko Europako zuzentaraua betez.
|
| 5.- Sinaduraren eta ziurtagirien politika |
- Sinadura elektronikoaren eta ziurtagirien politika ezartzea.
|
| 6.- Dokumentuak kudeatzeko politika |
- Dokumentu elektronikoak kudeatzeko politika definitzen eta mantentzen laguntzea.
|
| 7.- Erabiltzaileei arreta ematea eta administrazio elektronikoko tresnetan trebatzea |
-
Zerbitzu Elektronikoen Erabiltzaileei Laguntzeko Zentroaren (CAU) kontrola eta jarraipena egitea, herritarrei arreta emateko eskumena duen organoarekin koordinatuta.
-
Jarraibideak, gida praktikoak eta herritarrei eta enplegatu publikoei prozedurak bitarteko elektronikoen bidez izapidetzen lagunduko dien beste edozein informazio prestatzea.
-
Tutoretza-zerbitzua eta lankidetza-espazioa kudeatzea, kanal elektronikoa erabiltzen laguntzeko baliabideen web-euskarrian.
-
Herritarrei arreta integrala eta kanal anitzekoa emateko eta zerbitzuak bitarteko elektronikoen bidez eskuratzeko ekainaren 20ko 91/2023 Dekretuaren 59. artikuluan aurreikusitako Zerbitzu Elektronikoen Sarea kudeatzea.
-
Administrazio elektronikoaren arloan langile publikoak gaitzeko plana onartzea, Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundearekin lankidetzan.
|
