Preguntas frecuentes sobre el uso general de INGURUNET

Trabajo para una empresa. ¿Cómo puedo realizar trámites en su nombre?

Para actuar en nombre de una empresa o entidad debe disponer de representación para los procedimientos que vaya a tramitar.

Puede acceder con un certificado de representante de entidad o con un certificado personal vinculado mediante el correspondiente apoderamiento.

Soy una asesoría, consultora o ingeniería. ¿Cómo puedo tramitar para mis clientes?

Para tramitar en nombre de un cliente debe disponer de la representación correspondiente para la empresa o entidad que va a representar.

La representación debe existir antes de iniciar la tramitación.

Tengo certificado electrónico. ¿Por qué no puedo actuar en nombre de una empresa?

Disponer de un certificado electrónico no implica disponer de representación.

Además del certificado, debe existir una representación válida que le permita actuar en nombre de la empresa o entidad.

Me han otorgado representación, pero la empresa sigue sin aparecer en Ingurunet. ¿Qué debo hacer?

Compruebe que:

• Ha accedido con el certificado correcto.
• La representación está vigente.
• La representación incluye los procedimientos que desea realizar.
• La representación ha sido aceptada cuando proceda.

¿Cómo puedo saber si dispongo de representación para realizar un trámite?

Debe comprobar el alcance de la representación otorgada y verificar que incluye el procedimiento que desea realizar.

No todas las representaciones habilitan para todos los procedimientos.

¿Puede haber varias personas representando a la misma empresa?

Sí. Una empresa puede otorgar representación a varias personas para realizar diferentes trámites o procedimientos.

¿Puedo presentar una solicitud y que otra persona consulte posteriormente el expediente?

Sí, siempre que ambas personas dispongan de representación suficiente para actuar en nombre de la entidad.

He recibido una notificación, pero no puedo verla. ¿Puede ser un problema de representación?

Sí. Si la persona que intenta acceder a la notificación no dispone de representación para la entidad destinataria, la notificación puede no estar disponible.

La persona que realizaba los trámites ha dejado la empresa. ¿Qué debemos hacer?

La empresa deberá actualizar las representaciones y otorgarlas a las personas que vayan a asumir la gestión de los trámites.

¿Puedo utilizar el certificado personal de otra persona para realizar un trámite?

No. Cada persona debe identificarse utilizando sus propios medios de identificación electrónica.

Mi empresa no aparece en Ingurunet. ¿Qué debo hacer?

Si la entidad no aparece al acceder a Ingurunet, compruebe primero que está accediendo con el certificado y la representación adecuados.

Si la entidad todavía no existe en el sistema, deberá darla de alta antes de poder realizar trámites en su nombre.

¿Quién puede dar de alta una entidad en Ingurunet?

Puede dar de alta una entidad una persona que tenga capacidad para actuar en su nombre y acceda con un medio de identificación válido.

Si actúa mediante representación, deberá disponer de la autorización correspondiente.

¿Cómo puedo comprobar si la entidad ya existe en Ingurunet?

Antes de crear una nueva entidad, verifique si ya aparece disponible cuando accede con la representación adecuada.

Si tiene dudas, es recomendable comprobar la situación antes de iniciar una nueva alta.

¿Puedo gestionar varias entidades desde el mismo acceso?

Sí. Una misma persona puede actuar en nombre de varias entidades siempre que disponga de la representación necesaria para cada una de ellas.

He dado de alta la entidad. ¿Qué debo hacer después?

Una vez creada la entidad, ya podrá realizar las actuaciones necesarias dentro de Ingurunet, según el procedimiento que vaya a tramitar.

¿Puedo dar de alta una entidad aunque todavía no vaya a presentar ninguna solicitud?

Sí. La entidad puede registrarse con antelación para facilitar futuras tramitaciones.

He intentado crear una entidad y el sistema no me deja continuar. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe que:

• Ha accedido correctamente.
• Dispone de representación cuando sea necesaria.
• Está introduciendo correctamente los datos requeridos.

Si el problema continúa, recopile la información del error y comunique la incidencia a ingurumena@euskadi.eus. 

Voy a dar de alta una instalación o centro de trabajo. ¿Tengo que crear un centro nuevo en INGURUNET?

Debe crear un centro cuando necesite identificar una ubicación concreta asociada a una actividad, instalación, establecimiento, obra o emplazamiento que vaya a utilizarse en un procedimiento ambiental.

Antes de crear un nuevo centro, compruebe si ya existe uno registrado para esa ubicación dentro de su entidad. Si el centro ya existe, utilice el existente y evite crear duplicados.

Recuerde que la entidad y el centro son elementos diferentes. La entidad identifica a la persona física o jurídica titular, mientras que el centro identifica la ubicación donde se desarrolla la actividad o a la que se refiere el trámite.

Tengo varios centros o instalaciones. ¿Debo crear uno solo o varios?

Debe existir un centro diferenciado para cada ubicación que deba identificarse de forma independiente en los procedimientos ambientales.

Si una misma entidad dispone de varios establecimientos, plantas, almacenes, talleres o emplazamientos diferentes, cada uno debe estar identificado mediante su propio centro.

No encuentro mi centro al iniciar un trámite. ¿Qué debo hacer?

Compruebe primero que está actuando para la entidad correcta y que dispone de acceso a ella.

Si el centro debería existir pero no aparece, revise si está utilizando una denominación diferente o si existe otro centro asociado a la misma ubicación.

Si tras las comprobaciones sigue sin localizarlo, solicite asistencia a ingurumena@euskadi.eus indicando la entidad y la ubicación del centro para que pueda revisarse la incidencia.

La dirección de mi centro es incorrecta. ¿Cómo puedo corregirla?

Si se trata de un error en los datos registrados, debe corregirse la información del centro existente.

Antes de realizar la corrección, compruebe que la ubicación real del centro no ha cambiado y que únicamente es necesario rectificar la dirección registrada.

Las coordenadas de mi centro son incorrectas. ¿Puedo modificarlas?

Sí. Si las coordenadas no corresponden a la ubicación real del centro, deben corregirse para que reflejen correctamente su emplazamiento.

Antes de modificarlas, verifique que el problema es un error de localización y no un traslado del centro a otro emplazamiento.

Mi actividad se ha trasladado a otra ubicación. ¿Debo corregir la dirección del centro o crear uno nuevo?

Un cambio real de ubicación no debe confundirse con una corrección de datos.

Si la actividad deja de desarrollarse en el emplazamiento original y pasa a desarrollarse en otro distinto, puede ser necesario crear un nuevo centro y tramitar posteriormente las actuaciones que correspondan a las autorizaciones, comunicaciones o inscripciones afectadas.

Antes de actuar, compruebe cuál es el procedimiento aplicable a su caso concreto.

El nombre de mi centro contiene errores o ya no es el adecuado. ¿Puedo modificarlo?

Sí. La denominación del centro puede actualizarse cuando sea necesario identificarlo de forma más clara o corregir errores.

La modificación del nombre no implica por sí misma cambios en la titularidad, la razón social ni los datos de la entidad.

He creado dos veces el mismo centro. ¿Qué debo hacer?

Si existen varios centros que identifican la misma ubicación y actividad, no continúe utilizándolos indistintamente.

Revise cuál es el centro correcto y solicite asistencia a ingurumena@euskadi.eus para regularizar la duplicidad.

¿Qué significa “centro de la sede social”?

Es el centro que corresponde al domicilio social de la entidad. Debe utilizarse cuando el procedimiento se vincule a la sede social y no a una instalación o centro donde se desarrolla una actividad.

No todos los trámites siguen el mismo criterio territorial. Algunos deben realizarse ante la comunidad autónoma donde se encuentra el centro o la instalación afectada. En cambio, determinados procedimientos deben tramitarse ante la comunidad autónoma donde la entidad tiene su sede social. Por ejemplo, las entidades o empresas que transportan residuos con carácter profesional, los negociantes y los agentes deben presentar la comunicación previa ante la autoridad competente de la comunidad autónoma donde tengan su sede social.

Antes de iniciar el trámite, compruebe si el procedimiento se vincula a la sede social de la entidad o al lugar donde se encuentra el centro, la instalación, la obra o la actividad.

Mi centro ha cesado su actividad. ¿Debo darlo de baja?

Si la actividad asociada al centro ha finalizado de forma permanente, puede resultar necesario tramitar su baja o realizar actuaciones relacionadas con las autorizaciones, comunicaciones o inscripciones vinculadas.

Antes de solicitar la baja, compruebe si existen expedientes, obligaciones o títulos ambientales asociados que requieran una actuación previa.

¿Qué es el NIMA?

El NIMA (Número de Identificación Medioambiental) es el código que identifica un centro o emplazamiento en los sistemas de información ambiental.

El NIMA identifica el centro sobre el que se realizan los trámites ambientales.

Necesito un NIMA para mi centro. ¿Cómo lo obtengo?

El NIMA se genera al dar de alta el centro en INGURUNET.

Para ello, primero debe existir una entidad dada de alta en el sistema. Una vez creado el centro, INGURUNET le asignará automáticamente un NIMA.

¿El NIMA es lo mismo que una autorización, una comunicación o una inscripción ambiental?

No.

El NIMA únicamente identifica el centro. Los trámites ambientales que puedan ser necesarios deben realizarse mediante los procedimientos correspondientes.

Tengo varios centros de trabajo. ¿Pueden tener el mismo NIMA?

No. Cada centro dispone de su propio NIMA.

Si una entidad tiene varios centros, cada uno debe estar dado de alta de forma independiente y tendrá su correspondiente NIMA.

Mi entidad tiene varios centros muy próximos entre sí. ¿Pueden compartir NIMA?

No. Cada centro debe disponer de su propio NIMA, aunque pertenezcan a la misma entidad y estén ubicados muy próximos entre sí.

Me solicitan el NIMA para realizar un trámite. ¿Dónde puedo consultarlo?

Puede consultarlo en INGURUNET accediendo a los datos del centro.

Si el centro está dado de alta, el NIMA aparecerá asociado a dicho centro.

¿Puedo realizar trámites ambientales sin disponer de NIMA?

Los trámites asociados a un centro requieren que dicho centro esté identificado en el sistema.

Si el centro todavía no dispone de NIMA, deberá darse de alta previamente.

He dejado de utilizar un centro. ¿Qué debo hacer con el NIMA?

Debe tramitar, cuando corresponda, el procedimiento de baja o cese asociado al centro.

No existe un trámite específico destinado únicamente a eliminar el NIMA.

¿Puedo obtener un certificado o justificante oficial del NIMA?

No. No existe un certificado o justificante oficial específico asociado al NIMA.

El NIMA es un dato identificativo del centro y puede consultarse en INGURUNET dentro de la información del propio centro.

¿Necesito un NIMA para una obra o para una actividad temporal?

Determinadas obras y actividades temporales pueden disponer de un NIMA temporal.

La gestión de estos NIMA se realiza dentro de los procedimientos específicos aplicables a la obra o actividad temporal correspondiente.

La empresa ha cambiado de denominación, pero mantiene el mismo NIF. ¿Cómo actualizo el nombre en INGURUNET?

Debe tramitar el cambio en INGURUNET mediante el procedimiento que corresponda al tipo de autorización ambiental del centro:

Han cambiado la denominación y el NIF de la empresa, pero el centro, la ubicación y la actividad siguen siendo los mismos. ¿Qué debo hacer?

Debe tramitar el cambio en INGURUNET e indicar tanto los datos de la entidad anterior como los de la nueva entidad.

El procedimiento depende de la situación del centro:

• Si el centro no tiene Autorización Ambiental Integrada (AAI) ni Autorización Ambiental Única (AAU), seleccione Cambio de razón social.
• Si el centro tiene AAI, seleccione Autorización Ambiental Integrada – Cambio de titularidad.
• Si el centro tiene AAU, seleccione Autorización Ambiental Única – Cambio de titularidad.

Cuando cambia el NIF, cambia la entidad jurídica titular. Por ello, los centros afectados reciben un nuevo NIMA. El cambio de NIMA y el traslado de la información asociada se realizan dentro de la tramitación.

¿Tengo que crear previamente otro centro o solicitar por separado un nuevo NIMA cuando cambia el NIF?

No. En el procedimiento de cambio de NIF, INGURUNET genera los nuevos NIMA correspondientes a los centros afectados.

Durante la tramitación, los nuevos NIMA permanecen pendientes de la resolución del cambio. Cuando el procedimiento finaliza favorablemente, pasan a estar activos y los NIMA asociados al NIF anterior quedan inactivos.

Si para acceder a INGURUNET con el nuevo NIF ha tenido que dar de alta previamente un centro, no cree centros adicionales para cada autorización o inscripción. Utilice el procedimiento correspondiente y compruebe en la solicitud qué NIMA anterior se relacionará con cada nuevo NIMA.

La empresa ha cambiado como consecuencia de una fusión, absorción, escisión o segregación. ¿Es un simple cambio de nombre?

No necesariamente. Debe comprobar si la operación mantiene el mismo NIF o supone que uno o varios centros pasan a una entidad con un NIF diferente.

• Si se mantiene el NIF y solo cambia la denominación, tramite un cambio de denominación.
• Si cambia el NIF del titular, tramite un cambio de titularidad e identifique los centros afectados.
• Si únicamente algunos centros pasan a la nueva entidad, seleccione solo esos centros en la solicitud.

Cuando cambie el NIF, se asignará un nuevo NIMA a cada centro que pase a la nueva entidad.

Tengo expedientes abiertos asociados al NIMA anterior. ¿Se pierden cuando cambia el NIF?

No. Los expedientes y la información asociados al centro se trasladan del NIMA anterior al nuevo NIMA cuando finaliza el procedimiento de cambio.

Antes de presentar la solicitud, revise que ha seleccionado correctamente los centros afectados. En el documento de la solicitud puede comprobar la correspondencia entre cada NIMA anterior y el nuevo NIMA previsto.

La instalación tiene una solicitud de AAU iniciada, pero todavía no dispone de la autorización. ¿Qué procedimiento debo utilizar para cambiar la razón social o el NIF?

Mientras la AAU no esté concedida, el centro todavía no dispone de una AAU que deba modificarse mediante el procedimiento específico de cambio de titularidad de la autorización.

En este caso, tramite el cambio mediante el procedimiento general «Cambio de razón social». El hecho de que exista una solicitud de AAU abierta no convierte el centro en titular de una AAU.

Indique correctamente los centros afectados y los datos anteriores y nuevos de la entidad para que el cambio pueda reflejarse también en la tramitación en curso.

El cambio de titularidad ya fue reconocido mediante una resolución, pero en INGURUNET sigue apareciendo la entidad anterior. ¿Qué debo hacer?

Compruebe si el cambio se tramitó mediante un expediente electrónico en INGURUNET. La existencia de una resolución o de documentación en otro expediente no actualiza por sí sola los datos de la entidad y del centro en INGURUNET.

Si el cambio no consta en INGURUNET, debe tramitarse mediante el procedimiento correspondiente. Una vez finalizado, la nueva entidad aparecerá asociada al centro, al nuevo NIMA cuando cambie el NIF y a la información ambiental trasladada.

Quiero cambiar el correo electrónico u otros datos de contacto del centro. ¿Tengo que tramitar un cambio de razón social?

No. Los datos de contacto del centro pueden actualizarse desde «Mantenimientos», en «Mantenimiento de centros».

Seleccione el centro, acceda a «Datos generales», active la edición, modifique el dato y envíe el cambio.

Utilice el procedimiento de cambio de razón social únicamente cuando haya cambiado la denominación social, el NIF o la titularidad. No lo utilice para corregir un teléfono, un correo electrónico u otro dato de contacto.

La dirección que aparece en INGURUNET es incorrecta. ¿Puedo cambiarla como un dato identificativo?

Antes de modificarla, compruebe cuál es la situación:

• Si la dirección contiene un error y el centro no se ha desplazado, debe corregirse el dato del centro existente.
• Si la entidad ha cambiado su domicilio social o fiscal, debe actualizarse el dato de la entidad.
• Si la actividad se ha trasladado físicamente a otra ubicación, no se trata de una simple corrección de dirección. Debe comprobar qué actuación corresponde al cambio de ubicación.

He rellenado el cambio en INGURUNET. ¿Cómo sé si la solicitud está presentada?

Rellenar los formularios en INGURUNET no completa la presentación.

Después debe continuar en la sede electrónica, adjuntar la documentación requerida, firmar y enviar la solicitud. El cambio no estará presentado hasta que se haya realizado la firma y el envío y disponga del justificante de presentación.

• Error habitual:
  • Cerrar INGURUNET después de rellenar los datos sin completar la firma y el envío en la sede electrónica.

Necesito realizar una actuación ambiental, pero no sé qué trámite debo seleccionar en INGURUNET. ¿Cómo puedo identificarlo?

Antes de iniciar la solicitud, consulte la información del procedimiento correspondiente a la materia ambiental de que se trate. Compruebe especialmente:

• si va a solicitar una nueva autorización o inscripción;
• si va a comunicar una actividad o una modificación;
• si debe presentar un informe, una declaración periódica u otra documentación;
• si la actuación corresponde a un expediente ya iniciado;
• si existe un procedimiento específico para esa actuación.

Seleccione el procedimiento que coincida con la actuación que necesita realizar. Las autorizaciones, comunicaciones, modificaciones, informes y bajas no son trámites equivalentes.

Si no puede determinar el procedimiento aplicable, no inicie una solicitud en un trámite distinto. Consulte antes con ingurumena@euskadi.eus.

El trámite que necesito no aparece al iniciar una solicitud. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe, en este orden:

1. Que está actuando en nombre de la entidad correcta.
2. Que ha seleccionado el centro al que corresponde la actuación.
3. Que el procedimiento puede ser presentado por el tipo de persona o entidad con el que ha accedido.
4. Que el procedimiento está abierto y disponible en ese momento.
5. Que la actuación debe ser iniciada por usted y no por otra administración u órgano competente.

Si estas comprobaciones son correctas y el trámite sigue sin aparecer, comunique la incidencia al servicio de soporte. Indique la entidad, el centro, el NIMA, el procedimiento que necesita realizar y, si es posible, adjunte una captura de la pantalla en la que debería aparecer.

El trámite aparece en la información publicada, pero en INGURUNET figura como cerrado. ¿Puedo utilizar otro procedimiento?

No utilice otro procedimiento únicamente para poder presentar la documentación. Algunos trámites solo permanecen abiertos durante el periodo establecido para su presentación.

Compruebe que ha seleccionado el procedimiento y el ejercicio correctos. Si la información publicada indica que el plazo está abierto, pero INGURUNET muestra el procedimiento como cerrado, comunique la incidencia a ingurumena@euskadi.eus.

Si el plazo ha finalizado realmente, deberá seguir las indicaciones del servicio ambiental competente. La existencia de otro procedimiento abierto no significa que pueda utilizarse para la misma finalidad.

Necesito presentar documentación relacionada con una autorización o comunicación anterior. ¿Debo iniciar una nueva solicitud?

Depende de la actuación que necesite realizar.

Si la documentación responde a un requerimiento, una subsanación o una actuación de un expediente abierto, debe aportarla en ese expediente mediante la opción habilitada.

Si se trata de una nueva comunicación, una modificación, un informe periódico, una renovación, una baja u otra actuación con procedimiento propio, debe iniciar el trámite específico correspondiente.

Antes de crear una nueva solicitud, compruebe si la documentación pertenece a un expediente existente y si en dicho expediente dispone de una actuación pendiente.

Quiero solicitar una evaluación ambiental, pero el procedimiento no aparece entre los trámites que puedo iniciar. ¿Qué debo hacer?

En los procedimientos de evaluación ambiental de proyectos, la solicitud al órgano ambiental corresponde al órgano sustantivo, no directamente a la persona promotora.

La persona promotora debe presentar la documentación ante el órgano sustantivo que tramita la autorización del proyecto. Ese órgano realizará, cuando corresponda, la solicitud al órgano ambiental.

Por este motivo, el procedimiento de evaluación ambiental puede no aparecer entre los trámites que la persona promotora puede iniciar directamente en INGURUNET.

Tengo que presentar un informe o una declaración periódica, pero aparecen varios procedimientos parecidos. ¿Cuál debo elegir?

Seleccione el procedimiento correspondiente al tipo de obligación y al periodo de declaración.

Compruebe:

• la materia ambiental;
• el tipo de documento que debe presentar;
• el ejercicio o periodo al que corresponde;
• si la presentación debe realizarla el titular del centro o una entidad colaboradora;
• si el procedimiento es una declaración, un informe, una comunicación o la aportación de documentación a un expediente existente.

No utilice el procedimiento de otro ejercicio ni una opción genérica si existe un trámite específico.

He rellenado la solicitud en INGURUNET, pero no sé si ha quedado presentada. ¿Cómo puedo comprobarlo?

Rellenar y guardar los datos en INGURUNET no completa la presentación. Después debe continuar en la sede electrónica, adjuntar la documentación requerida, firmar y enviar la solicitud.

La solicitud está presentada cuando puede descargar el justificante de registro electrónico. Guarde este justificante, ya que acredita la fecha y la hora de presentación y el número de registro.

He iniciado una solicitud, pero no encuentro el justificante de presentación. ¿Significa que no se ha enviado?

Compruebe en Mi carpeta si la solicitud figura dentro de sus expedientes y si dispone del justificante de registro.

Si la solicitud continúa pendiente de firma, se mantiene como borrador o no aparece el justificante de registro, la presentación no se ha completado. Acceda de nuevo con el mismo perfil con el que inició la tramitación y compruebe si puede continuarla.

He presentado una solicitud. ¿Dónde puedo consultar el expediente?

Puede consultar los datos ambientales del expediente desde INGURUNET y su tramitación administrativa desde Mi carpeta.

En INGURUNET, acceda a la entidad y al centro correspondientes y seleccione el código del expediente. En Mi carpeta podrá consultar el expediente, las actuaciones realizadas, la documentación disponible y las notificaciones o comunicaciones que se hayan incorporado.

Asegúrese de acceder con el mismo perfil con el que se presentó la solicitud: como titular de la instalación o como representante de la entidad correspondiente.

El expediente existe, pero no aparece cuando accedo. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe:

1. Que está utilizando el medio de identificación electrónica correcto.
2. Que ha seleccionado el perfil con el que se presentó la solicitud.
3. Que está actuando en nombre de la entidad correcta.
4. Que ha seleccionado el centro al que corresponde el expediente.
5. Que la solicitud se firmó y envió y dispone de justificante de registro.

Si actúa como representante, el expediente debe consultarse desde el perfil de representación correspondiente, no desde su perfil personal.

He detectado un error después de presentar la solicitud. ¿Puedo corregirla directamente en INGURUNET?

Una vez presentada la solicitud, los datos del expediente no pueden modificarse directamente como si continuaran siendo un borrador.

Consulte el expediente en Mi carpeta para comprobar si puede aportar documentación. Si necesita corregir datos introducidos en los formularios de INGURUNET, indique claramente qué información debe corregirse y a qué expediente corresponde.

No inicie una nueva solicitud para sustituir la anterior, salvo que se le indique expresamente, porque podría generar expedientes duplicados.

No puedo firmar la solicitud o la firma se realiza con una identidad incorrecta. ¿Qué debo revisar?

La solicitud debe firmarse con un certificado válido de la persona solicitante o de una persona que pueda actuar en su representación.

Antes de firmar, compruebe:

1. La identidad que aparece como solicitante.
2. La entidad en cuyo nombre está actuando.
3. El perfil seleccionado al acceder.
4. El certificado elegido en el momento de la firma.
5. Que la representación necesaria esté vigente.

Si la identidad de la firma no se corresponde con la persona solicitante o con su representante, no continúe el envío hasta seleccionar el certificado y el perfil correctos.

He recibido un aviso por correo electrónico o SMS. ¿Dónde puedo abrir la notificación?

El correo electrónico o el SMS es un aviso. Para acceder al contenido de la notificación debe entrar en Mi carpeta, seleccionar el perfil correspondiente y consultar el apartado de notificaciones.

Desde Mi carpeta puede acceder tanto a las notificaciones pendientes como a las recibidas o rechazadas. Si actúa en representación de una entidad, compruebe que ha seleccionado el perfil de esa entidad.

He recibido un aviso de notificación, pero no veo ninguna notificación pendiente. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe que ha accedido a Mi carpeta con la identidad adecuada y que ha seleccionado el perfil al que se dirige la notificación.

Una misma persona puede acceder con su perfil personal o en representación de distintas entidades. La notificación únicamente aparecerá en el perfil de la persona o entidad destinataria.

Revise también las notificaciones ya recibidas o rechazadas, porque puede que ya no figure entre las pendientes.