El modelo de prestación de servicios no se circunscribe exclusivamente al entorno electrónico, sino que ha de tener en cuenta todos los canales de interrelación -presencial, Internet, teléfono, correo ordinario, etc.- que puedan existir entre la Administración y el ciudadano, posibilitando una completa integración de los canales de prestación de servicios y cumpliendo así el principio de Administración integrada.