Cita previa para la atención presencial de Zuzenean

Descripción


La atención presencial en las oficinas de Zuzenean de Bilbao, Donostia y Vitoria será solo mediante cita previa.

Detalle de la cita previa

Las oficinas abrirán en horario habitual, de 8:00 a 19:30 horas (excepto agosto, de 8:00 a 14:30), pero será obligatorio acudir con cita previa.

Para solicitar o anular la cita previa tiene 2 opciones:

A través de Internet

Cita previa online

A través del teléfono

945 01 90 00

Nota: exclusivamente para la cita previa

Las citas se ofrecerán en intervalos de 15 minutos (la hora asignada es para presentarse en el mostrador de recepción de la oficina).

A todas las personas que acudan a las oficinas se les ofrecerá la posibilidad de obtener gratuitamente el certificado de identificación electrónica “B@kQ”, muy sencillo de usar, y que permite relacionarse telemáticamente con las administraciones. Más información.

Observaciones

  • El uso de mascarilla es obligatorio.
  • No se permite el uso de mascarillas provistas de válvula exhalatoria (Orden de 15 de julio de 2020 de la Consejera de Salud, art. 1.3.5).
  • De acuerdo a las indicaciones de las autoridades sanitarias, se respetará en todo momento el aforo máximo de las instalaciones, la distancia de protección de dos metros y las medidas de higiene establecidas.
  • Se deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal habilitado.
  • Recuerde que debe llevar su propio bolígrafo.
  • Se ruega puntualidad el día y en la hora de la cita para no perder su cita.
  • Se aconseja solicitar más de una cita consecutiva en el caso de que se vaya a realizar más de un trámite.
  • Accederá a las oficinas solo una persona, excepto que se acompañe a personas dependientes.
  • Quien acuda a la oficina deberá identificarse en el kiosko habilitado para ello, mediante el localizador que le fue facilitado al concertar su cita.
  • Una vez finalizado el trámite no se podrá permanecer en la oficina.

Más Información

Recomendaciones para prevenir la transmisión del coronavirus

Organismos


Organismo que gestiona

  • Gobernanza Pública y Autogobierno / Viceconsejería de Relaciones Institucionales > Dirección de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales

Información de contacto


Datos de contacto

Zuzenean: Atención a la ciudadanía

Es necesario solicitar cita previa para acudir a las oficinas de Atención a la ciudadanía - Zuzenean: Solicitar cita previa

Si tiene problemas en la tramitación electrónica puede contactar con el centro de atención a personas usuarias a través del teléfono 945 01 68 38.

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