Pedir disculpas
Éste es el objetivo de esta carta, por éso comenzaremos desde el principio pidiendo disculpas. Además, nombraremos el problema o error que ha sucedido.
Perdone el error / fallo / que hemos cometido. Ha habido un error...
Barka ezazu egin dugun akatsa / okerra / hanka-sartzea. Arazo bat egon da...
Perdóneme, porque he cometido un fallo. Ha habido un mal entendido...
Barka nazazu, akats handia egin dut eta. Gaizki-ulerturen bat egon da...
Si ha habido algún malentendido, perdón.
Gaizki esanik / ulerturik / eginik... bada, barkatu.