Se trata de los servicios proporcionados por la Red Corporativa tanto de telefonía fija como de telefonía móvil y cuyas características se detallan a continuación:

Telefonía fija

En el ámbito de la telefonía fija, aquel puesto de trabajo integrado en la Red Corporativa Administrativa del Gobierno Vasco podrá disponer de un número de teléfono fijo y un terminal de sobremesa siempre y cuando la Dirección de Servicios de la cual depende (o Servicio equivalente de su Organización que se encargue de centralizar las necesidades de su personal) así lo solicite a la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

La línea individual está reservada para Cargos, Secretarias/os, Responsables de Servicio. El resto del personal compartirá línea de dos en dos, salvo que por necesidades del puesto no sea posible.

El terminal digital con display (pantalla) está reservado para Cargos, Secretarias/os y personal que en sus tareas tengan como objetivo principal usar el teléfono y sea recomendable visualizar el origen de las llamadas. El resto del personal tendrá terminales analógicos sin display o teléfono IP (según posibilidades de migración).

La cobertura internacional (roaming) está reservada a:

• Cargos, Secretarias/os de Consejero/a o Viceconsejero/a.
• Personas cuya Dirección de Servicios haya justificado dicha necesidad.

Actualmente existen tres tipos de dispositivos o terminales de sobremesa:

• Terminal para personal técnico
• Terminal para  Secretarias/os de Alto Cargo (digital)
• Terminal de VoIP (en fase de implantación)

Telefonía móvil

Todo el personal de la Red Corporativa Administrativa del Gobierno Vasco (personal funcionario, Altos Cargos, personal laboral, etc.) podrá disponer de un teléfono móvil siempre y cuando la Dirección de Servicios (o equivalente) así lo solicite a la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

Para ello, la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, a través de su Servicio de Red Corporativa Administrativa (SRCA), pondrá a disposición de los Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno Vasco un catálogo con la relación completa de terminales móviles homologados, así como el formulario que deberá ser cumplimentado.

En ese formulario la Dirección de Servicios especificará las características del servicio que se requiere: tipo de terminal, perfil de la persona usuaria, horario de funcionamiento, etc.

Terminal:

• Altos Cargos: a elegir de entre una serie de modelos homologados. También existe la posibilidad de seguir con su terminal particular (haciendo uso de la modalidad conocida como BYOD –Bring your own device– «Trae tu propio dispositivo», en inglés). «Para más información, ponerse en contacto con la Dirección de Informática y Telecomunicaciones (Servicio de Red Corporativa)»
• Técnicos: Dos modelos fijos, uno para cubrir las necesidades básicas y un segundo Terminal con funciones algo más avanzadas. «Para más información, ponerse en contacto con la Dirección de Informática y Telecomunicaciones (Servicio de Red Corporativa)».

Perfil:

• Existen 2 perfiles (Altos Cargos y personal Técnico). El personal técnico dispondrá de un servicio (cobertura, horario, etc.) siempre ajustado a las necesidades de su puesto de trabajo.

Roaming:

• Altos Cargos: el roaming de voz se asignará por defecto, mientras que el roaming de datos se asignará de forma temporal.
• Resto de personal: tanto el de voz como el de datos será asignado bajo petición y con al menos 48 horas de antelación, según fechas de necesidad.   

Guía de servicios de Red Corporativa Administrativa de Gobierno Vasco (RCAEJGV) (PDF, 56 KB)

No aplica

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• Versión 1: 03-07-2017 (última versión)