Ámbitos y ejes estratégicos
Situando a la ciudadanía en el vértice superior del triángulo, como destinataria última de los servicios y de las políticas de la administración, se plantean un modelo de relación y un modelo de servicio:
- Modelo de relación: Tiene que ver con la consideración de la ciudadanía como depositaria de la legitimación democrática y apela a cuestiones, como la transparencia, la participación y colaboración directa de la ciudadanía, en el marco del gobierno abierto.
- Modelo de servicio: Tiene que ver con la visión de unos servicios públicos centrados en la ciudadanía como usuaria de los mismos; unos servicios públicos de calidad, eficaces y eficientes prestados de forma integral y multicanal y cada vez más personalizados, prestados de forma proactiva.
Tanto el modelo de relación como el modelo de servicio deben sustentarse en una gestión pública avanzada, una organización, unos procesos y unos instrumentos en constante mejora y que incorpora los avances tecnológicos de forma innovadora.
Los ámbitos estratégicos y ejes de ARDATZ 2030 se despliegan en objetivos que se agrupan por líneas de actuación:
| Ámbito estratégico | Eje | Línea de actuación |
|---|---|---|
| I. Gobierno íntegro, igualitario y bilingüe | Cultura de gestión y cultura organizacional | Modelo de gestión avanzada |
| Valores | ||
| Sistema Vasco de Integridad | ||
| Igualdad de mujeres y hombres | Igualdad de mujeres y hombres | |
| Euskera lengua de trabajo y servicio | Euskera lengua de servicio y lengua de trabajo | |
| II. Gobierno innovador y en aprendizaje permanente | Normativa | Marco jurídico de la gobernanza, innovación pública y gobierno digital |
| Desarrollo reglamentario en las materias de la Gobernanza Pública | ||
| Personas | Reorganización y rejuvenecimiento de la administración | |
| Gestión total del talento | ||
| Diálogo social | ||
| Organización | Órganos colegiados | |
| Transversalidad de la gobernanza pública | ||
| Infraestructuras | Impulso del Catálogo de Servicios Batera | |
| Desarrollo de las soluciones y servicios | ||
| Modernización y racionalización de soluciones y aplicaciones | ||
| Impulso de la innovación tecnológica en el sector público vasco | ||
| III. Gobierno digital centrado en la ciudadanía | Atención a la ciudadanía integral y multicanal | Instrumentos y procesos |
| Gestión del cambio | ||
| Funciones y servicios prestados | ||
| Personal funcionario habilitado | ||
| Catálogo Corporativo de Servicios y Procedimientos, CdS | ||
| Registro electrónico general, ReG | ||
| Registro de apoderamientos, RdA | ||
| Presencia en Internet | ||
| Satisfacción de la ciudadanía con los servicios y la atención | ||
| Servicios digitales | Modelos y metodologías para los procedimientos | |
| Despliegue y evolución de la plataforma común de administración electrónica | ||
| Proactividad y enfoque de eventos vitales (momento de la ciudadanía) | ||
| Gestión del cambio y capacitación digital de las personas profesionales públicas | ||
| Promoción de la oferta y uso de los servicios electrónicos | ||
| IV. Gobierno basado en datos y que rinde cuentas | Gobernanza de los datos y de la información | Modelo de gobernanza del dato |
| Manifiesto del Dato | ||
| Desarrollo reglamentario de creación de la Oficina del Dato | ||
| Protección de datos personales | ||
| Repositorio de datos compartido: dato único y enlazado | ||
| Datos abiertos | ||
| Planificación | Planificación estratégica | |
| Presupuestos estratégicos orientados a resultados | ||
| Evaluación y rendición de cuentas | Evaluación de políticas públicas | |
| Gobernanza multinivel | Colaboración inter e intradministrativa para la evolución y diseño de la administración actual y futura | |
| Consejo Vasco de Políticas Públicas Locales y Órganos colegiados | ||
| V. Gobierno abierto | Comunicación pública | Redes sociales y presencia en Internet |
| Participación de la ciudadanía en redes sociales | ||
| Transparencia | Índices de transparencia | |
| Publicidad activa | ||
| Derecho de acceso a la información pública | ||
| Participación y colaboración de la ciudadanía | Open Government, OGP-Euskadi | |
| Índice europeo de calidad de gobierno | ||
| Premios Elkarlan | ||
| Iniciativas populares |