Cómo hacer una denuncia de consumo
Una denuncia es el acto por el que pones en conocimiento de la Administración la existencia de un hecho que puede constituir una infracción administrativa en materia de consumo, aunque no te haya perjudicado directamente. Los servicios de inspección y de control de la Administración comprobarán los hechos. Si es necesario, adoptarán las medidas y/o impondrán las sanciones que correspondan para corregir y prevenir esas actuaciones, en interés del conjunto de las personas consumidoras.
Si quieres presentar una denuncia online, puedes hacerlo a través de la página habilitada para las reclamaciones online.
¿Quién puede presentar una denuncia?
Cualquier persona consumidora o usuaria, aunque no esté directamente afectada por los hechos denunciados.
¿Cómo puedes formular una denuncia?
Por escrito. Deben figuren, de la forma más completa posible, los datos relativos a:
- Identificación del denunciante: nombre, domicilio, DNI/pasaporte, teléfono.
- Identificación de la empesa, establecimiento o profesional denunciado: nombre, domicilio, NIF, teléfono.
- Descripción clara y breve de los hechos, de manera que permita orientar debidamente la investigación.
- Fecha.
- Firma
Es conveniente que adjuntes cualquier documento (contrato, factura, ticket, publicidad) que pueda servir de prueba.
¿Dónde puedes presentar la denuncia?
Puedes presentarla ante uno de los siguientes organismos administrativos de consumo:
- Servicio Territorial correspondiente de Kontsumobide: Álava, Bizkaia y Gipuzkoa.
- Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) de tu domicilio.
Fecha de última modificación:
