Contrataciones

Renovación de licencias y soporte de la plataforma Zendesk para la gestión de incidencias en la red de oficinas del transporte público en Bizkaia.

Consorcio de Transportes de Bizkaia
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Fecha de la primera publicación del documento:  13/03/2020 14:45:14
Fecha de la última publicación del documento:  27/05/2021 10:10:22
Código del expediente:  2020/022
Tipo de Anuncio:  Anuncio
Estado de la tramitación:  Modificación del Contrato
Fecha de la adjudicación:  15/05/2020
Resolución:  Resol_121_2020  (PDF 754 KB)
Presupuesto del contrato sin IVA:  46.567,63
Licitación electrónica:  No
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Poder Adjudicador:

G48108203 -  Consorcio de Transportes de Bizkaia
Código NUTS:  ES213
Dirección postal:  Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus

Ámbito:
Bizkaia
Entidad Impulsora:

G48108203 -  Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección postal:  Ugasko, 5 bis.
48014 Bilbao
(Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus
Teléfono:  944766150
Email:  partzuergoa@cotrabi.eus

Órgano de Contratación:
 Director Gerente
Entidad Tramitadora:

G48108203 -  Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección postal:  Ugasko, 5 bis.
48014 Bilbao
(Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus
Teléfono:  944766150
Email:  partzuergoa@cotrabi.eus

Mesa de contratación:
 Mesa de Contratación - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Tipo de poder:
 Autoridad regional o local
Actividad Principal:
 Otra actividad
Otra actividad principal:
 Transportes
El contrato es adjudicado por una central de compras:
 No
Obtención de documentación e información:

Contacto Técnico
Dirección postal:  Ugasko, 5 bis.
48014 Bilbao
(Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus
Teléfono:  944766150
Email:  partzuergoa@cotrabi.eus

Contacto Administrativo
Dirección postal:  Ugasko, 5 bis.
48014 Bilbao
(Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus
Teléfono:  944766150
Email:  partzuergoa@cotrabi.eus

Órgano de recurso:

Nombre:  Recurso de Alzada ante el Consejo General
Localidad:  Bilbao
País:  ES
Órgano de recurso principal:  Sí

Servicio de información sobre recursos::

Nombre:  Contacto Técnico
Dirección:  Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Localidad:  Bilbao
País:  ES
Teléfono:  +34 944766150
Correo electrónico:  partzuergoa@cotrabi.eus
Web:   http://www.ctb.eus
Órgano de recurso principal:  No

Tipo del Contrato:
 Servicios
Objeto del contrato:
 Renovación de licencias y soporte de la plataforma Zendesk para la gestión de incidencias en la red de oficinas del Transporte público de Bizkaia.
CPV:
72320000-4 - Servicios relacionados con bases de datos  (Principal)

Lugar ejecución principal en la Unión Europea:
 Sí
NUTS del lugar de ejecución principal:
ES213 -  Bizkaia  (Principal)

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):
 Sí
División en lotes:
 No
Se aceptan variantes:
 No
Información sobre las opciones:
 No
Precios unitarios:
 No
Valor estimado:
 93.135,26
Presupuesto del contrato sin IVA:
 46.567,63
Presupuesto del contrato con IVA:
 56.346,83
IVA(s) del presupuesto del contrato:
9779,20 (21%)

Reservado a talleres protegidos:
 No
A ejecutar en un programa de empleo protegido:
 No
Prórrogas:
 Sí
Número de prórrogas:
 1
Duración del contrato o plazo de ejecución:
 12 Meses
Descripción de las renovaciones:
 1
Tramitación:
 Ordinaria
Procedimiento de adjudicación:
 Abierto Simplificado
El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar el contrato sobre la base de las ofertas iniciales sin negociación:
 No
Aplicación del procedimiento en fases sucesivas con el fin de reducir gradualmente el número de soluciones que se examinarán o de ofertas que se negociarán:
 No
Se realizará una subasta electrónica:
 No
Se trata de contratos periódicos:
 No
Se utilizará el pedido electrónico:
 No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
 No
Se aceptará la facturación electrónica:
 Sí
Se utilizará el pago electrónico:
 No
Situación económica y financiera:
 Sí
Capacidad técnica y profesional:
 No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta:
 No
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato:
 No
Criterios de adjudicación:
 Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):
  Criterio: Reducción del precio de adquisición de veinte licencias y su mantenimiento
  Ponderación: 30


  Criterio: Reducción del precio/hora de los desarrollos
  Ponderación: 30


  Criterio: Mayor calidad del Servicio
  Ponderación: 15


Criterios de calidad (en su caso):
  Criterio: Criterios cuya valoración depende de un juicio de valor
  Ponderación: 25


Contrato Menor:
 No
Acuerdo Marco:
 No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
 No
Sistema dinámico de adquisición:
 No
Contratación conjunta:
 No
Recurso:
 No
Financiado con fondos de la Unión Europea:
 No
Lugar de presentación de solicitudes:

Dirección postal:  Ugasko, 5 bis.
48014 Bilbao
(Bizkaia)
Dirección Web:   http://www.ctb.eus
Teléfono:  944766150
Email:  partzuergoa@cotrabi.eus

Fecha límite de presentación:
 31/03/2020 12:00
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
ES -  Español

EU -  Euskera

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
 6 Meses
Depósitos y garantías exigidos:
Definitivo , 5% del importe de adjudicación excluido el IVA 
Cláusulas administrativas particulares:
 Pliego admvo._76_2020_Zendesk  (PDF 2 MB)
Pliego de bases técnicas:
 PT_Zendesk_  (PDF 395 KB)
Carátula:
 CPA_Zendesk  (PDF 6 MB)
Memoria justificativa:
 PIFT_Zendesk20_4  (PDF 8 MB)
Aprobación del expediente:
 Resol_aprobación expediente  (PDF 673 KB)
Sociales:
Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas
  Lugares de aplicación:
    Condiciones especiales de ejecución
  Descarga de documentación:
    Direccion Web:  https://www.ctb.eus
Igualdad de Mujeres y Hombres:
Mejoras encaminadas a la igualdad
  Lugares de aplicación:
    Condiciones especiales de ejecución
  Descarga de documentación:
    Direccion Web:  https://www.cotrabi.eus
Nº de licitadores presentados:
 1
Nº de ofertas recibidas de pyme:
 0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE:
 0
Nº de ofertas recibidas de terceros países:
 0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica:
 0
Empresas Licitadoras:
Razón social:  INGARTEK CONSULTING, S.L.
CIF/NIF:  B95552899
Clasificación:  EI
Es PYME:  Sí
Sede Social Unión Europea:  Sí
Código NUTS:  ES213
Provincia:  Bizkaia
Municipio:  Bilbao
Dirección postal:  Plaza Venezuela, 1-1º-dcha
Código postal:  48001
Teléfono 1:  946556223
Email:  info@ingartek.com

Adjudicación
Fecha de la adjudicación:
 15/05/2020
Resolución:
 Resol_121_2020  (PDF 754 KB)
 15/05/2020
Datos de adjudicación:

Plazo: 12 Meses
Razón social: INGARTEK CONSULTING, S.L.
Precio sin IVA: 45.559,54
Precio con IVA: 55.127,04
Lugar ejecución en la Unión Europea: Sí
NUTS del lugar de ejecución: 
   ES213  - Bizkaia
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No

Desierto
No existe información para los desiertos
Desistimiento / Renuncia
No existe información para el desistimiento / renuncia
Resolución de recurso
No existe información para la resolución de recurso
Formalización Contrato
Fecha de publicación:
 12/06/2020
Datos de la formalización:

Razón social: INGARTEK CONSULTING, S.L.
Fecha de aceptación: 02/06/2020

Informe acuerdos de la mesa:
Acta sobre A
Fichero:   Akta A.07.04.2020_zendesk  (PDF 92 KB)

Acta sobre C
Fichero:   Acta C.20.04.20_zendesk  (PDF 48 KB)

Acta Sobre B
Fichero:   Acta B y adj.04.05.2020.zendesk  (PDF 87 KB)

Informe apertura de plicas:
Clasificación de la apertura:  Apertura de juicios de valor
Apertura Sobre C
Pública:  Sí
Lugar:  Consorcio de Transportes de Bizkaia
Ugasko 5bis-1º dcha
48014-BILBAO
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:  Pública
Fecha de la Apertura:  20/04/2020 08:30
Fichero:    Acceso Mesa de contratación  (PDF  753  KB)

Clasificación de la apertura:  Apertura bajo formulas
Apertura Sobre B
Pública:  Sí
Lugar:  Consorcio de Transportes de Bizkaia
Ugasko 5bis- 1º
48014-BILBAO
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:  Pública
Fecha de la Apertura:  04/05/2020 08:40
Fichero:    Acceso a Mesa Contratación_Sobre B  (PDF  655  KB)

Anuncio:
Anuncio Fechas y Horarios registro CTB  Anuncio Fechas y Horarios registro CTB  (PDF 125 KB)

Comunicación no suspensión de procedimiento de adjudicación:
Comunicación no suspensión de procedimiento de adjudicación  Comunicación No suspensión procedimiento  (PDF 446 KB)

Resolución Dirección Gerencia:
Resolución 94/2020  Resol_94_2020  (PDF 283 KB)

2020/022717_00000000000000000000001
Adjudicatario:
INGARTEK CONSULTING, S.L.
Prórrogas:
Importe: 55127
Incremento/Decremento de plazo: 12
Fecha del acuerdo de prórroga: 14/07/2021
Fecha final: 14/07/2022
Fichero:    Resol_119_2021  (PDF 129 KB)



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