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Oficina de Programa y Gestión del Cambio
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Dirección de la Administración Electrónica
Definición e implantación del modelo de organización para soportar a la Administración Electrónica
Diseño y elaboración del modelo de relación Gobierno Vasco -Resto de Instituciones y Entidades Vascas-
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Gestión de portales, contenidos y servicios
Definición Modelo Organizativo y de Servicios
Definición e implantación de la gestión de contenidos (Internet e Intranet)
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Definición de la Organización del «Contact Center»/ CRM.
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Portal, Contenidos y Servicios |
Definición arquitectura desarrollo Estándar AS J2EE y .NET
Implantación de una plataforma EAI construcción de la arquitectura de ejecución para el intercambio de información entre
sistemas departamentales.
Implantación del .NET construcción arquitectura de ejecución, y operación
Revisión arquitectura J2EE BEA WLS 8.1 construcción arquitectura de ejecución, y operación
Adaptación de Sistema / Aplicaciones al servicio de directorio XLNetS
Segregación LDAP -Internet, Extranet, Intranet-
Implantación y distribución de la Tarjeta de identificación del personal del Gobierno Vasco
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Gestor de contenidos y portales
Implantación de un gestor de contenidos y de portales Desarrollo de look navegación formularios
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Definición del modelo de portal y del plan de adaptación/migración
Implantación del portal y migración básica, instalación de entornos, integración S.A. con GC y GP
Implantación de una herramienta de búsqueda, indexación (multilenguaje)
Plan de integración de portales sectoriales en el portal corporativo de Gobierno Vasco
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Creación del Catalogo de servicios del Gobierno Vasco
Desarrollo de servicios piloto sobre plataforma de Módulos comunes
Implantación de herramienta de participación ciudadana
Definición del modelo de acceso a inicio y consulta de servicios de otras AA.VV.
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Información estadística de actividad y de gestión
Diseño e implementación del módulo de control de actividad del portal
Obtención y Explotación de la información estadística (CRM y DW)
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Módulos Comunes
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Consulta del estado de los servicios
Datos personales
Seguridad de acceso a los servicios
Avisos y alarmas
Integración con sistemas departamentales de tramitación
Ejes de catalogación (taxonomía)
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Documentación anexa a las solicitudes
Intercambio de información y simplificación administrativa entre AA.VV.
Colaboración con entidades -Colegios Profesionales, Registros Mercantiles, Notarios, Cámaras de Comercio, etc.-
Colaboración con Administración General del Estado: Ministerio de Trabajo y AA.SS., Tesorería Gral. de la Seguridad Social
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Historificación y archivo de solicitudes electrónicas y expedientes en general
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CRM / «Contact Center»
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Implantación «Contact Center»/ CRM
Migración del Call Center actual del Gobierno Vasco (Zuzenean 012) al nuevo «Contact Center»
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Intranet
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Análisis de la adecuación de las herramientas de Portal de Aplicaciones y Gestor de Webs para la creación de Intranets
Implantación de herramienta de Portal Corporativa.
Implantación de una herramienta de búsqueda, indexación (multilenguaje).
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