Agrupación de proyectos para ejecución


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Oficina de Programa y Gestión del Cambio
Dirección de la Administración Electrónica
 Definición e implantación del modelo de organización para soportar a la Administración Electrónica
 Diseño y elaboración del modelo de relación Gobierno Vasco -Resto de Instituciones y Entidades Vascas-
Gestión de portales, contenidos y servicios
 Definición Modelo Organizativo y de Servicios
 Definición e implantación de la gestión de contenidos (Internet e Intranet)
«Contact Center»
 Definición de la Organización del «Contact Center»/ CRM.

Portal, Contenidos y Servicios
Arquitectura Técnica
 Definición arquitectura desarrollo Estándar AS J2EE y .NET
 Implantación de una plataforma EAI construcción de la arquitectura de ejecución para el intercambio de información entre
 sistemas departamentales.
 Implantación del .NET construcción arquitectura de ejecución, y operación
 Revisión arquitectura J2EE BEA WLS 8.1 construcción arquitectura de ejecución, y operación
 Adaptación de Sistema / Aplicaciones al servicio de directorio XLNetS
 Segregación LDAP -Internet, Extranet, Intranet-
 Implantación y distribución de la Tarjeta de identificación del personal del Gobierno Vasco
Gestor de contenidos y portales
 Implantación de un gestor de contenidos y de portales Desarrollo de look navegación formularios
Portal de Internet
 Definición de la estrategia de los portales www.ej-gv.net y www.euskadi.net
 Definición del modelo de portal y del plan de adaptación/migración
 Implantación del portal y migración básica, instalación de entornos, integración S.A. con GC y GP
 Implantación de una herramienta de búsqueda, indexación (multilenguaje)
 Plan de integración de portales sectoriales en el portal corporativo de Gobierno Vasco
Servicios
 Creación del Catalogo de servicios del Gobierno Vasco
 Desarrollo de servicios piloto sobre plataforma de Módulos comunes
 Implantación de herramienta de participación ciudadana
 Definición del modelo de acceso a inicio y consulta de servicios de otras AA.VV.
Información estadística de actividad y de gestión
 Diseño e implementación del módulo de control de actividad del portal
 Obtención y Explotación de la información estadística (CRM y DW)

Módulos Comunes
Bloque 1
 Solicitud de servicios
 Consulta del estado de los servicios
 Datos personales
 Seguridad de acceso a los servicios
 Registro telemático
 Notificación electrónica
 Avisos y alarmas
 Pago electrónico
 Integración con sistemas departamentales de tramitación
 Firma digital
 Ejes de catalogación (taxonomía)
Bloque 2
 Documentación anexa a las solicitudes
 Integración de canales
 Intercambio de información y simplificación administrativa entre AA.VV.
 Colaboración con entidades -Colegios Profesionales, Registros Mercantiles, Notarios, Cámaras de Comercio, etc.-
 Colaboración con Administración General del Estado: Ministerio de Trabajo y AA.SS., Tesorería Gral. de la Seguridad Social
Bloque 3
 Historificación y archivo de solicitudes electrónicas y expedientes en general

CRM / «Contact Center»
 Implantación  «Contact Center»/ CRM
 Migración del Call Center actual del Gobierno Vasco (Zuzenean 012) al nuevo «Contact Center»

Intranet
 Análisis de la adecuación de las herramientas de Portal de Aplicaciones y Gestor de Webs para la creación de Intranets
 Departamentales.
 Implantación de herramienta de Portal Corporativa.
 Implantación de una herramienta de búsqueda, indexación (multilenguaje).

 



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