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Dentro de la línea estratégica de la Organización se plantean los siguientes ejes de actuación:
Línea estratégica: organización
En cuanto a la Organización de la Administración Electrónica, se impulsará una Dirección de la Administración Electrónica, se trabajará en la gestión de portales, contenidos y servicios, se desarrollará el «Contact Center», se potenciarán las relaciones con otras Administraciones vascas como Diputaciones Forales y Ayuntamientos, así como con la Administración General del Estado y los Colegios Profesionales, Cámaras de Comercio, etc.
Respecto a la Gestión interna, se marcarán directrices y estándares informáticos de cumplimiento obligado o recomendado, se concretará la organización, procedimientos y herramientas de gestión, actualización y seguimiento del PIT 2003–2005, se trabajará en la gestión de la seguridad y en la evolución del CAU, se fomentará la Movilidad y Teletrabajo planteando nuevas alternativas al trabajo presencial, y se establecerán los parámetros sobre los que establecer los planes de comunicación.
En el área de Formación y Gestión del Conocimiento se fomentará la e-formación, utilizando las nuevas posibilidades para la realización de formación no presencial y flexible y se potenciará la gestión estructurada del conocimiento para su explotación como fuente de contenidos.
En referencia a la Gestión estratégica de las Tecnologías de la Información se revisarán las relaciones y responsabilidades entre los tres organismos competentes en la materia DIT/OMA/EJIE– fomentando su coordinación. Se potenciará la función de EJIE respecto a los Departamentos y Organismos Autónomos, que de forma natural se verá impulsada por la estrategia de Administración Electrónica en base a una plataforma común de prestación de servicios que permita optimizar y compartir costes (Hosting en EJIE de datos y sistemas que no son de Gobierno Vasco). Se trabajará en la gestión de costes y en los modelos de gestión de las Tecnologías de la Información, estudiando diferentes alternativas, incluida la posibilidad de externalización.
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