La mejora en la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía y el incremento del nivel de eficacia de la Administración constituyen líneas de trabajo prioritarias para el Gobierno Vasco. Las Nuevas Tecnologías y Sistemas de Información se presentan como herramientas clave para facilitar y optimizar las relaciones entre las instituciones y la sociedad (ciudadanos y empresas). Fruto de la voluntad por integrar la innovación tecnológica en la gestión de la Administración surge el Plan de Informática y Telecomunicaciones 2003–2005 que, dando continuidad a las acciones emprendidas con anterioridad en esa dirección, está dirigido a establecer las líneas estratégicas en el área de Informática y de Telecomunicaciones del Gobierno Vasco de cara al futuro.

Retomando y renovando el impulso de los antecedentes de este Plan, y con la clara vocación de mejorar los servicios que el Gobierno Vasco presta a los ciudadanos y empresas de Euskadi, se pretende modernizar la Administración continuando con las acciones que ya están en proceso e identificando nuevas iniciativas y proyectos que permitan materializar las líneas estratégicas y abordar los retos tecnológicos a los que se enfrenta nuestra sociedad.

Ya en 1994, el informe de la Comisión para la Racionalización y Mejora de la Administración Pública (CORAME) propuso distintas medidas para renovar la estructura organizativa del Gobierno y la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco, reforzando la planificación y regulación estratégica de los Sistemas de Información, estableciendo órganos a los que acuda el ciudadano y que asuman la gestión unificada de la tramitación administrativa, o simplificando y facilitando el acceso de la población a los órganos de la Administración.

En esta línea, es mucho el camino recorrido, ya que la Comisión Técnica de Sistemas de Información (CTSI) elaboró en 1996 un “Anteproyecto del Plan Director de Sistemas de Información y Telecomunicaciones”. Posteriormente se aprobaron el Plan Director de Sistemas de Información y Telecomunicaciones 1996–1999 y el vigente Plan de Informática y Telecomunicaciones (PIT) 2000-2003. En el mismo ámbito se han impulsado además el Plan de Modernización de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi (1999–2002), la Iniciativa Euskadi 2000Tres o el Plan Euskadi en la Sociedad de la Información (PEESI).

El vigente Plan de Informática y Telecomunicaciones (PIT) 2000–2003 refleja en sus líneas estratégicas la voluntad de hacer de las Nuevas Tecnologías un instrumento esencial en las relaciones con la Administración, centrándose en la Mejora de la Gestión Interna, las Infraestructuras Tecnológicas, la Administración Electrónica y la Organización.

Como parte de las acciones a implementar en este sentido, el Plan de Informática y Telecomunicaciones (PIT) 2000–2003 se ha articulado en Programas Anuales que han sido llevados a cabo por los órganos competentes creados a estos efectos: la Oficina para la Modernización de la Administración (OMA), la Dirección de Informática y Telecomunicaciones (DIT) y la Sociedad Pública Eusko Jaurlaritzaren Informatika Elkartea (EJIE).