El Gobierno Vasco ofrece una serie de recomendaciones para la compra en temporada de rebajas.

La Dirección de Consumo del Gobierno Vasco recuerda a las personas consumidoras que, comienza la temporada de rebajas. Las rebajas son una acción comercial cuyo objetivo desde el punto de vista del comercio es vender los productos remanentes de la temporada y desde el punto de las personas consumidoras, la posibilidad de adquirir a menor precio e idéntica calidad esos productos.

Para que nuestra compra sea satisfactoria es aconsejable una mínima reflexión previa a la adquisición de cualquier artículo, evitando comportamientos impulsivos originados por el sobreestímulo a consumir desde la publicidad y los medios de comunicación. También en estas fechas las personas consumidoras debemos ser responsables y críticas en nuestros actos de consumo. Con este fin nos será de ayuda tener en cuenta la siguiente información:

1. Las rebajas tienen un plazo mínimo de una semana y máximo de dos meses. Cada comerciante debe informar de la duración de sus rebajas.
2. No se pueden vender como rebajados productos que no hayan sido comercializados a precio ordinario como mínimo un mes antes del inicio de las rebajas. No se venderán como rebajados los artículos cuyo valor ha disminuido por deterioro, etc., que únicamente pueden anunciarse como saldos. No debemos confundir rebajas con liquidaciones, que deben estar motivadas por circunstancias excepcionales como cese en la actividad, cambio en la orientación comercial o traslado. Tampoco son rebajas las ofertas o promociones, que se utilizan para potenciar algunos productos o el desarrollo del comercio.
3. Si la rebaja no afecta a todos los productos del establecimiento, los productos rebajados deben estar claramente diferenciados de los que no lo están.
4. Los productos rebajados deben estar correctamente etiquetados e indicar la composición.
5. El precio de cada producto debe indicar de forma clara el precio anterior y el precio rebajado.
6. Los productos rebajados que sean exhibidos en escaparates, deben llevar expuestos los precios, de modo que sean visibles desde el exterior.
7. Los medios de pago ofrecidos por los comercios, tales como tarjetas,   seguirán en vigor durante las rebajas; salvo que se indique de forma visible la no aceptación.
8. Debe exigirse siempre el ticket o la factura de compra, que se conservará ante posibles reclamaciones.
9. El establecimiento debe aceptar las devoluciones de los productos defectuosos.
10. En el caso de compra de bienes de carácter duradero, como por ejemplo electrodomésticos, sigue siendo de aplicación la garantía legal del artículo por un periodo de dos años, si bien, durante los primeros seis meses será el comerciante el que deba probar que el defecto del artículo o bien adquirido no es de fabricación y, a partir de ese período, la persona consumidora será la que deba probar que el defecto que presenta el artículo no es posterior a su adquisición.
11. En el caso de que tengamos que reclamar en garantía, es muy importante guardar la factura o ticket para poder demostrar la fecha de compra del producto, si fuera el caso. En realidad, conviene conservar cuanta documentación poseamos: la publicidad, los albaranes de entrega, la garantía comercial (si el establecimiento nos la ofrece). Es decir, debemos guardar todo lo que pueda servirnos para demostrar plazos, características del producto, acuerdos con la persona vendedora, etc…

Para más información podemos dirigirnos a la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco,   a la Oficinas Territoriales de Industria, Comercio y Turismo, de Araba, Gipuzkoa y Bizkaia, a las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMICs) y a las Asociaciones de Personas Consumidoras, o bien preguntar en el Teléfono Gratuito de Atención a las Personas Consumidoras 900 600 500 o consultar en la página web de Consumo.