Licitación de contrato de prestación de servicio Contact Center para ALOKABIDE - Gobierno Vasco

Poder Adjudicador:

ALOKABIDE

Ámbito:

CAPV

Entidad Impulsora:

ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.

Órgano de Contratación:

Consejo de Administración de ALOKABIDE

Entidad Tramitadora:

ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.

Mesa de contratación:

Mesa de Contratación - ALOKABIDE

Obtención de documentación e información:

Contacto Técnico
Contacto: Departamento de Atención y Comunicación Externa
ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono: 945000565
Fax: 945068441
Email: concursos@alokabide.eus

Contacto Administrativo
Contacto: Departamento Jurídico
ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.alokabide.euskadi.eus
Teléfono: 945000565
Fax: 945068441
Email: concursos@alokabide.eus

Tipo del Contrato:

Servicios

Objeto del contrato:

Licitación de contrato de prestación de servicio contact center para ALOKABIDE

CPV:

79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)

¿Lugar ejecución principal en la Unión Europea?:

Sí

NUTS del lugar de ejecución principal:

ES21 - País Vasco (Principal)

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):

No

División en lotes:

No

¿Se aceptarán variantes?:

No

Valor estimado:

1.566.400

Presupuesto del contrato sin IVA:

356.000

Presupuesto del contrato con IVA:

430.760

Duración del contrato o plazo de ejecución:

24 Meses

Tramitación:

Ordinaria

Procedimiento de adjudicación:

Abierto

Criterios de valoración:

Pluralidad de criterios

Contrato Menor:

No

Lugar de presentación de solicitudes:

Contacto: ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)
01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.alokabide.com
Teléfono: 944044708
Fax: 945068441
Email: alokabide@alokabide.com

Tramitación electrónica:

Sí

Dirección Web de tramitación electrónica:

https://apps.euskadi.eus/lizitazioa

Fecha límite de presentación:

23/10/2017 13:00

Cláusulas administrativas particulares:

PCA call center Alokabide 2017 (PDF 466 KB)

Pliego de bases técnicas:

pliego técnico call center alokabide 2017 (PDF 519 KB)

Otros:

Listado de Personal_Call_Center_ALOKABIDE_2017 (PDF 131 KB)

Correccion errores (PDF 914 KB)
Corrección de errores

Publicado en el DOUE:

Sí

Fecha de envío al DOUE:

12/09/2017

No existe información para las cláusulas especiales

Nº de licitadores presentados:

4

Adjudicación

Fecha de la adjudicación:

30/01/2018

Resolución:

CONTACT CENTER -ADJUDICACION 30-01-2018 (PDF 509 KB)
ACUERDO DE ADJUDICACION

Datos de adjudicación:

Plazo: 2 Años
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Precio sin IVA: 257.730,23
Precio con IVA: 311.853,57

Desierto

No existe información para los desiertos

Desistimiento / Renuncia

No existe información para el desistimiento / renuncia

Resolución de recurso

No existe información para la resolución de recurso

Formalización Contrato

Datos de la formalización:

Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha de firma: 28/02/2018

Informe apertura de plicas:

ANUNCIO DE MODIFICACION DE LA FECHA DE APERTURA DE PLICAS
Fecha de la Apertura 27/11/2017 11:30
Fichero CAMBIO APERTURA PLICAS (PDF 883 KB)

ACTA APERTURA DE PLICAS
Fecha de la Apertura 27/11/2017 11:30
Fichero ACTA APERTURA DE PLICAS (PDF 3 MB)

Informe aclaraciones al pliego:

corrección de errores al Pliego de condiciones administrativas
Fecha aclaración 24/10/2017
Fichero Correccion de errores 2 (PDF 3 MB)

No existe información para el anuncio previo

CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica

El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.

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