[7.1.] - Consolidar el modelo de gestión de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco

OBJETIVOS GENERALES

1. Facilitar el despliegue de la administración electrónica para mejorar la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios públicos ofrecidos a la ciudadanía, facilitar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia y reforzar las garantías de los interesados.
2. Mejorar la satisfacción con la administración electrónica de la ciudadanía en general, y de los y las empleadas públicas involucrados en ella.

PEGIP2020

El alcance de este proyecto queda definido por sus objetivos operativos:

1. Revisar y actualizar el modelo organizativo de gestión de servicios electrónicos que facilite su despliegue normalizado en todo el GV.
2. Crear la Red de Servicios Electrónicos: red colaborativa de los agentes implicados en la administración electrónica para impulsar la involucración activa de las numerosas personas que tienen algún tipo de relación con los procesos de administración electrónica, desde los informáticos hasta los juristas, pasando por los archiveros o los gestores web.
3. Optimizar el modelo funcional de gestión de los servicios electrónicos, revisando y mejorando los procesos de digitalización y tramitación de servicios electrónicos.
4. Realizar la gestión del cambio necesaria para el despliegue normalizado de la administración electrónica en todos los niveles del GV.
5. Proporcionar el input necesario para el proyecto 10.4. Actualización de la RPT para adaptarla a la administración moderna.

ORGANO RESPONSABLE: Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración

DACIMA

ORGANOS PARTICIPANTES:

• Dir. Función Pública
• DIT
• EJIE
• IVAP
• OCE
• Vic. Relaciones Institucionales