— Prestar atención al ciudadano tanto presencial como por teléfono, tramitando todas las peticiones (escuchar a la gente, informar, explicar los pasos a dar, recibir información).

— Encargarse de la centralita de teléfono: ofrecer una primera información, y, si procediese, pasar a quien corresponda la llamada siguiendo los criterios impuestos.

— Hacer los trabajos administrativos de tramitación y de gestión del servicio, bajo el mando del encargado y según las órdenes dadas por él, y, sobre todo, del empadronamiento de los habitantes, de la hacienda del ayuntamiento (cobros, liquidaciones,…)

y hacer tramites similares del servicio del ayuntamiento que pueden ser normalizados:

• Hacer el seguimiento de los libros de entrada/salida, en la medida en que se pueda abriendo los nuevos y poniendo las etiquetas que puedan facilitar el manejo de la gente.

• Gestionar las peticiones de los ciudadanos, ayudar a cumplimentar las hojas de reclamaciones, registrar la entrada, encauzar al departamento que corresponda y dar una copia con sello al ciudadano.

• Registrar la entrada de los documentos del ayuntamiento; recoger el correo diario, clasificarlo, registrarlo y repartirlo a los distintos departamentos, hacer peticiones de arreglos y hacer su seguimiento, dar los recibís y la atención de las consultas de los departamentos.

• Hacer cualquier tipo de certificado que pida la gente.

• Gestión del padrón municipal de los habitantes (alta, baja, renovación, envíos de afirmación, actualización de los callejeros, renovación del padrón de los extranjeros,…). Hacer la tramitación de los expedientes de renovación y las revisiones mensuales. Tramitar las bajas de oficio.

• Hacer el seguimiento, terminar y archivar, y controlar todos los movimientos que mensualmente INE envía (duplicados con otros pueblos, altas por nacimiento, bajas por defunción).

• Crear y encauzar los escritos para otras administraciones y para los ciudadanos sobre los censos y el padrón.

• Llevar anualmente el control de la exposición del censo, hacer el seguimiento (control de las reclamaciones) y terminar el cierre, encauzándolo a la oficina del censo. Hacer el seguimiento del duplicado que se produce con otras provincias o consulados.

• Mantener actualizado el tablón de anuncios del ayuntamiento.

• Compulsar los documentos poniéndole el sello correspondiente.

• Hacer las correspondientes diligencias delante de los contribuyentes: cobrar en ventanilla, dar la información correspondiente a su estado tributario y preparar los certificados, hacer los recibos, etc.

• Hacer en la misma ventanilla las notificaciones, cuando por distintos motivos no se le puede enviar al contribuyente la notificación.

• Utilizar el sistema de turno con anterioridad para los técnicos y responsables políticos, si está puesto dicho sistema.

• Entregar la documentación (certificados de urbanismo, sobre los bienes, informes técnicos, licencias de obra, etc).

• Tramitar con el programa informático que corresponda los cambios, bajas y altas de los vehículos

• Realizar otros trámites: las tarjetas de minusvalidez; licencias para tener perros peligrosos; vehículos abandonados; cobrar multas de tráfico; llevar el registro de las asociaciones; tramitar las peticiones de ocupación de camino público; gestionar las licencias de taxi; hacer el trabajo administrativo del cementerio (dar permisos para entierros, dar certificados, analizar los cambios, aplicar las tasas, etc); en el caso de bodas civiles, dar la información de las fechas de utilización, hacer la reserva de sitio y fecha, coordinar la agenda con la alcaldía,…

• Incorporar los cambios en la base de datos que gestionan, después comprobar y actualizar.

• Gestionar el Padrón Electoral, haciendo las listas bajo las órdenes de la secretaria,tramitando las reclamaciones, atendiendo al público, etc.

— Ayudar a la secretaria para hacer todos los trabajos que tengan que ver con el proceso electoral.

— Transcribir ciertos documentos e informes, e informes normalizados o fáciles, propuestas de acuerdo, escribir documentos (anuncios oficiales, oficios, peticiones, audiciones,…) según los pasos a seguir de los superiores.

— Tomar parte en los trabajos de normalización de los procedimientos, documentos, hojas informativas y demás.

— Mantener los documentos archivados en perfecto estado y en su totalidad, y clasificar y organizar los documentos, cumplimentarlos y archivarlos. Ayudar en el trabajo general del archivo.

— Sacar los datos estadísticos que se le piden de la base de datos.

— Realizar la sustitución de los compañeros o hacer trabajos de refuerzo cuando sea necesario.

— Proporcionar ayuda administrativa; por ejemplo: recibir y enviar faxes, mecanización de los escritos, hacer fotocopias, etc.

— Hacer distintos trabajos complementarios (fotocopias, encuadernaciones, repartir documentos, etc).

— Sustituir o reforzar los puestos de trabajo que por categoría coincidan, cuando sea necesario, siguiendo instrucciones de su encargado.

— Tomar parte en los procesos de selección de los trabajadores, cuando coincidan con los de su puesto de trabajo.

— Realizar cualquier otro trabajo que se le pida que sea necesario para conseguir los objetivos especificados, que coincidan con su puesto de trabajo.

Hallarse en posesión Bachillerato, Técnico de Formación Profesional y titulaciones equivalentes según la normativa vigente o hallarse en condiciones de obtenerlo a la fecha de finalización del plazo de presentación de instancias.

Tener acreditado el perfil lingüístico de euskera 3 o equivalente.

a) Tener la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión Europea o de algún otro Estado en que, en virtud de tratados internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por el Estado español, sea de aplicación la libre circulación de trabajadores en los términos en que ésta se halla definida en el Tratado Constitutivo de la Comunidad Europea. También podrán participar el cónyuge de los nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea, siempre que no esté separado de derecho, así como sus descendientes y los de su cónyuge, siempre, asimismo, que ambos cónyuges no estén separados de derecho, sean estos descendientes menores de 21 años o mayores de dicha edad y vivan a sus expensas (artículo 57 RDL 5/2015).

Asimismo, podrán tomar parte las personas extranjeras no incluidas en los párrafos anteriores residentes en el estado español. Si resultaran seleccionadas, deberán acreditar la posesión de la autorización administrativa para realizar la actividad objeto del contrato con carácter previo a la formalización de éste, siendo que su relación con la Administración podrá ser únicamente bajo contrato laboral.

b) Poseer la capacidad funcional para el desempeño de las tareas.

c) Tener cumplidos 16 años y no exceder, en su caso, de la edad máxima de jubilación forzosa.

d) No haber sido separado/a mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las Administraciones públicas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas, ni hallarse en inhabilitación absoluta o especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial, para el acceso al cuerpo o escala de funcionario, o para ejercer funciones similares a las que desempeñaban en el caso del personal laboral, en el que hubiese sido separado o inhabilitado. En el caso de ser nacional de otro estado, no hallarse inhabilitado/a o en situación equivalente ni haber sido sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos términos el acceso al empleo público.

e) Poseer la titulación exigida (artículo 76 RDL 5/2015), estar en posesión, o haber abonado los derechos para su expedición, del título oficial u homologado. En el caso de las titulaciones extranjeras deberá estarse en posesión de la credencial que acredite su homologación.

f) No hallarse incurso en causa legal de incapacidad o incompatibilidad.

g) Euskera: Perfil lingüístico del IVAP o certificado al que se reconozcan los mismos efectos señalado en el anexo correspondiente. Este perfil lingüístico podrá obtenerse también mediante la superación de las pruebas establecidas al efecto en el desarrollo del proceso selectivo si el anexo correspondiente así lo establece.

Será requisito para la participación en el proceso estar en posesión de los certificados IT Txartela que se relacionan a continuación:

— Microsoft Word Básico, cualquier versión.

— Microsoft Access Básico, cualquier versión.

— Microsoft Excel Básico, cualquier versión.

— Microsoft Outlook, cualquier versión.

Las instancias solicitando tomar parte en el correspondiente proceso selectivo, en las que los/as aspirantes deberán manifestar que reúnen todas y cada una de las condiciones exigidas en las Bases de la convocatoria, se dirigirán al Presidente de la Corporación y se presentarán en el Registro General de ésta.

BASES (PDF, 670 KB)

1. La Constitución Española de 1978: Derechos fundamentales.

2. El Estatuto de Autonomía del País Vasco: Competencias de la Comunidad Autónoma Vasca. Los Poderes del País Vasco. Concierto económico y cupo.

3. Aspectos generales de la distribución de competencias entre las Instituciones Comunes de la Comunidad Autónoma del País Vasco y las Instituciones Forales de los Territorios Históricos.

4. Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres: Principios generales. Medidas para promover la igualdad en la normativa y actividad administrativa.

5. Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Principios generales de actuación de las Administraciones Públicas. los órganos administrativos. Funcionamiento de los órganos colegiados de las Administraciones Públicas. Abstención y recusación.

6. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: El acto administrativo: Requisitos del acto administrativo. Eficacia de los actos. Nulidad de pleno derecho y anulabilidad.

7. Ley 39/2015: De la actividad de las Administraciones Públicas: Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.

8. Ley 39/2015: De la actividad de las Administraciones Públicas: Registros administrativos. Archivo de documentos. Obligación de resolver. Silencio administrativo.

9. Ley 39/2015: Concepto de interesado. Derechos del interesado en el procedimiento administrativo.

10. Ley 39/2015: Fases del procedimiento administrativo. Iniciación, instrucción y terminación del procedimiento. Ordenación del procedimiento.

11. Ley 39/2015: La revisión de los actos administrativos en vía administrativa: Revocación de actos y rectificación de errores. Recursos administrativos.

12. Ley 40/2015: La responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas: Principios de la responsabilidad.

13. Aspectos básicos de la Protección de Datos Personales: Conceptos, Principios y Derechos; en particular, el derecho de información en la recogida de datos, el deber de secreto y la comunicación de datos.

14. El personal al servicio de las administraciones públicas: tipología. Derechos y deberes de los funcionarios públicos. Retribuciones. Régimen disciplinario.

15. Normalización del uso del euskera en la Administración: principios generales, el perfil lingüístico, la preceptividad de los perfiles lingüísticos, los planes de normalización lingüística.

16. El personal laboral al servicio de las Administraciones públicas. El contrato laboral. Modalidades de contratación.

17. Gestión y archivo de la documentación en los archivos de oficinas.

18. La comunicación en la Administración: El uso correcto del lenguaje administrativo. Tipos de comunicación, oral, telefónica y escrita. Contenido y presentación de documentos escritos, notificaciones, instancias, certificaciones, etc.

19. La información y atención al ciudadano. El ciudadano como destinatario de los servicios y prestaciones públicas.

20. El Municipio. Organización Municipal. Atribuciones y funcionamiento. El Municipio. Competencias. Servicios de prestación obligatoria

21. Régimen de funcionamiento de los órganos municipales. Convocatoria, régimen de sesiones para su celebración, votación y adopción de acuerdos.

22. El municipio: concepto y elementos. El término municipal. La población: especial referencia al empadronamiento.