Preguntas frecuentes: INGURUNET - Expedientes, presentación, firma y notificaciones

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Rellenar y guardar los datos en INGURUNET no completa la presentación. Después debe continuar en la sede electrónica, adjuntar la documentación requerida, firmar y enviar la solicitud.

La solicitud está presentada cuando puede descargar el justificante de registro electrónico. Guarde este justificante, ya que acredita la fecha y la hora de presentación y el número de registro.

  • Error habitual:
    • Dar por presentada la solicitud al terminar de rellenar los datos en INGURUNET. Mientras no se complete la firma y el envío en la sede electrónica, la Administración no recibe la solicitud.

Compruebe en Mi carpeta si la solicitud figura dentro de sus expedientes y si dispone del justificante de registro.

Si la solicitud continúa pendiente de firma, se mantiene como borrador o no aparece el justificante de registro, la presentación no se ha completado. Acceda de nuevo con el mismo perfil con el que inició la tramitación y compruebe si puede continuarla.

  • Caso habitual:
    • Una persona rellena los formularios de INGURUNET y llega a la sede electrónica, pero cierra la sesión antes de firmar y enviar. Los datos pueden haberse guardado, pero la solicitud todavía no está presentada.
  • Más información:

Puede consultar los datos ambientales del expediente desde INGURUNET y su tramitación administrativa desde Mi carpeta.

En INGURUNET, acceda a la entidad y al centro correspondientes y seleccione el código del expediente. En Mi carpeta podrá consultar el expediente, las actuaciones realizadas, la documentación disponible y las notificaciones o comunicaciones que se hayan incorporado.

Asegúrese de acceder con el mismo perfil con el que se presentó la solicitud: como titular de la instalación o como representante de la entidad correspondiente.

Compruebe:

  1. Que está utilizando el medio de identificación electrónica correcto.
  2. Que ha seleccionado el perfil con el que se presentó la solicitud.
  3. Que está actuando en nombre de la entidad correcta.
  4. Que ha seleccionado el centro al que corresponde el expediente.
  5. Que la solicitud se firmó y envió y dispone de justificante de registro.

Si actúa como representante, el expediente debe consultarse desde el perfil de representación correspondiente, no desde su perfil personal.

  • Error habitual:
    • Acceder con el perfil personal cuando la solicitud se presentó en representación de una entidad. En ese caso, el expediente puede no aparecer aunque la persona que accede sea la misma.

Una vez presentada la solicitud, los datos del expediente no pueden modificarse directamente como si continuaran siendo un borrador.

Consulte el expediente en Mi carpeta para comprobar si puede aportar documentación. Si necesita corregir datos introducidos en los formularios de INGURUNET, indique claramente qué información debe corregirse y a qué expediente corresponde.

No inicie una nueva solicitud para sustituir la anterior, salvo que se le indique expresamente, porque podría generar expedientes duplicados.

  • Error habitual:
    • Crear una segunda solicitud para corregir un dato de una solicitud ya presentada. La actuación correcta es comunicar o aportar la corrección en el expediente existente cuando el procedimiento lo permita.

La solicitud debe firmarse con un certificado válido de la persona solicitante o de una persona que pueda actuar en su representación.

Antes de firmar, compruebe:

  1. La identidad que aparece como solicitante.
  2. La entidad en cuyo nombre está actuando.
  3. El perfil seleccionado al acceder.
  4. El certificado elegido en el momento de la firma.
  5. Que la representación necesaria esté vigente.

Si la identidad de la firma no se corresponde con la persona solicitante o con su representante, no continúe el envío hasta seleccionar el certificado y el perfil correctos.

  • Error habitual:
    • Rellenar la solicitud en representación de una entidad y firmarla después desde un perfil distinto o con un certificado que no corresponde a la persona solicitante ni a su representante.

El correo electrónico o el SMS es un aviso. Para acceder al contenido de la notificación debe entrar en Mi carpeta, seleccionar el perfil correspondiente y consultar el apartado de notificaciones.

Desde Mi carpeta puede acceder tanto a las notificaciones pendientes como a las recibidas o rechazadas. Si actúa en representación de una entidad, compruebe que ha seleccionado el perfil de esa entidad.

  • Error habitual:
    • Buscar el documento de la notificación como archivo adjunto al correo electrónico. El contenido debe consultarse en Mi carpeta; el correo o el SMS solo informa de que hay una notificación disponible.
  • Más información:

Compruebe que ha accedido a Mi carpeta con la identidad adecuada y que ha seleccionado el perfil al que se dirige la notificación.

Una misma persona puede acceder con su perfil personal o en representación de distintas entidades. La notificación únicamente aparecerá en el perfil de la persona o entidad destinataria.

Revise también las notificaciones ya recibidas o rechazadas, porque puede que ya no figure entre las pendientes.

  • Caso habitual:
    • El aviso se dirige a una empresa, pero la persona accede a Mi carpeta con su perfil personal. Para localizar la notificación debe cambiar al perfil de representación de la empresa destinataria.
  • Más información:

Fecha de última modificación: