Pertsonal-agentea: Irakasleei arreta-zerbitzua
Deskribapena
Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailak irakasleei arreta emateko zerbitzu berezi berri bat aktibatu du, adimen artifizialarekin lan egiten duena, eta, beraz, beste urrats bat eman du 2024-2025 ikasturtearen hasieran abian jarritako Arreta Planaren barruan. Copilot M365 enpresako agente batean oinarrituta dago. Agente horrek Hezkuntza Sailak euskadi.eus-en argitaratutako dokumentazioan oinarrituta lantzen ditu erantzunak, irakasleen eta giza baliabideen testuinguruan.
- Erakundea:
- Hezkuntza - Langileriaren Kudeaketa Zuzendaritza.
- Arduraduna:
- Unai Nieto Marijuan.
- Kontaktua:
- Harremanetarako datuak.
- Erakunde arduraduna arlo teknikoan:
- EJIE - Negozioaren euskarria.
- Domeinua edo gaia:
- Hezkuntza.
- Algoritmo edo sistemaren egoera:
- Produktiboa.
- Ezarpen-data:
- 2025
- Bazkide/enpresa hornitzailea:
- Sopra.
Informazio gehiago
Sistema algoritmikoa zer daturekin entrenatzen ari den eta erabiltzen ari denean zer datu prozesatzen diren azaltzen da.
| Datu-multzoaren izenburua | URL (publikoa bada) | Ereduan datuak erabiltzearen helburua |
|---|---|---|
| Hezkuntza Sailaren dokumentu publikoak | Euskadi.eus-eko edukiak | Erantzun egokiak eta ofizialak ematea |
Sistemak sarrerako datuak automatikoki nola prozesatzen dituen azaltzen da, ereduaren emaitzak sortzeko.
- Erabilitako teknologia eta zeinek garatu du:
- Copilot M365 (EJIE)
- Algoritmo mota:
- Lengoaia handiko ereduak (LLM): Eredu hauek, GPT-4 bezala, ikaskuntza sakoneko teknikak erabiltzen dituzte edukia ulertzeko, laburtzeko, aurreikusteko eta sortzeko.
- Microsoft Graph: Osagai honek erabiltzaileen arteko harremanei, jarduerei eta erakundearen datuei buruzko informazioa biltzen du, eta, horri esker, Copilotek erabiltzailearentzat garrantzitsuak diren datuetara modu seguruan sartzeko aukera du.
- Algoritmoaren deskribapena:
- Iturburu kodea eta auditoretza independentea:
- Ez dago koderik, Hezkuntzako Euskarri Funtzionaleko (CSF) langileen M365 Copilotaren konfigurazio bat da.
Hala badagokio, berdintasuna eta diskriminaziorik eza sustatzeko neurriren bat ezarri behar izan den azaltzen da, adina, jatorria, nazionalitatea, hizkuntza, erlijioa, sinesmena, iritzia, jarduera politikoa eta abar direla-eta.
Ez da aplikatzen, COPILOT M365en oinarrizko zerbitzuak erabiltzen baitira.
Azaldu egiten da arduradunak nola dauden jakinaren gainean edo nola kontrolatzen duten sistema, eta ziurtatu behar da ez duela ondorio kaltegarririk edo desiorik sortzen.
IA erabiltzen duten langileek gaiari buruzko prestakuntza espezifikoa jaso dute, eta beren ezagutzarekin gai dira erantzuna zuzena den ala ez bereizteko. Nolanahi ere, Hezkuntzako Euskarri Funtzionaleko (CSF) langileek IA konpentea erabiltzen dute, eta erantzuna iragazten dute; ez dago pentsatuta deitzaileekin zuzenean elkarreragiteko.
Sistemak zuzen erantzuten die sortzen zaizkien galderei, ez eskalatzen diren kasu oso zehatzei, ordezkaritzei ezarritako protokoloaren arabera, edo deitzen duen pertsonari adierazten zaio beste bitarteko batzuk ere erabil ditzakeela, hala nola Komunikabide edo Tramitagune.
Sistemarekin eta horiek arintzeko erabilitako metodoekin lotutako arrisku ezagunak.
- Deskribapena:
- Arriskua da egindako galderei modu desegokian erantzutea; horiek arintzeko, oso prestakuntza zehatza eman zaie langileei. Onurak oso handiak dira, erantzuteko denbora asko murrizten baita, saileko langileen dokumentazioa bolumen handikoa delako eta, gainera, eboluzionatu edo aldatu egiten delako. IAren erabilerak segundoetan erantzuten uzten du, interesduna telefonora doan bitartean, eta ez lehen bezalako hamarnaka minututan. Horrek esan nahi du zerbitzua ez zela oso eraginkorra eta/edo ez zela oso erabilgarria.
- Arrisku ezagunak:
- Erantzun desegokiak edo zehaztugabeak
- Algoritmoaren arrisku-kategoria (onartezina, handia, murriztua edo minimoa)
- Murriztua
- Erabiltzen al da sistemarik/prozedurarik algoritmoaren arriskua neurtzeko?
- Ez zuzenean
Azken aldaketako data: