Recepcionista
Gipuzkoa
— Elaborar los abonos de las instalaciones deportivas municipales: Tramitar las fichas de las personas abonadas, tratar datos de todo tipo en soporte informático, elaboración de carnets, preparación de notificaciones, realización de cobros y tratamiento de las devoluciones, reserva de espacios deportivos, generar y comprobar remesas,…
— Informar a las personas usuarias de todo lo concerniente al servicio deportivo, rea li zar inscripciones, reservas, fichas, carteles informativos, así como cobrar los precios públicos aprobados por el Ayuntamiento utilizando para todo lo anterior los medios disponibles: aplicación informática, folletos, impresos, señalización, tablón de anuncios, megafonía, teléfono…
— Controlar la asistencia de personas usuarias, en contacto con el profesorado y a través del programa informático. Elaboración de listados de asistencia.
— Realizar diariamente el recuento de caja y anotar su resultado.
— Distribuir las notas de trabajo al servicio de mantenimiento, profesorado, servicio de limpieza…
— Apertura y cierre de las instalaciones deportivas según el calendario y horario. Verificación del encendido y apagado de luces y el funcionamiento de alarmas, climatización, etc. con los márgenes necesarios para su apertura y cierre.
— Controlar el acceso de personas y grupos a los recintos, así como vigilar, personalmente o con ayuda de circuito de TV, el estado de las instalaciones, su correcto uso y el ajuste a los horarios establecidos.
— Realizar todos los trámites administrativos que se requieran para satisfacer a la ciudadanía, y a modo de ejemplo se señalan los siguientes: Emisión de tarjetas y medios de acceso a las instalaciones, alta y baja en los cursillos, reserva de pistas e instalaciones…
— Atender, informar y orientar, tanto personal como telefónicamente, las solicitudes y consulta de personas abonadas y público en general (inscripciones, reclamaciones, reserva y alquiler de pistas…).
— Vigilar los materiales e instalaciones, controlar la entrega, uso y devolución del material. Cuidar de que no se produzcan deterioros innecesarios o peligrosos tanto en materiales como en instalaciones.
— Verificar el estado de conservación y funcionamiento de los equipamientos, a través de su inspección visual o la lectura de los instrumentos de medida resolviendo personalmente las deficiencias observadas, reponiendo consumibles y productos químicos o dando aviso para su reparación. Toma de datos de consumos diversos.
— Comunicar a la dirección o al personal de mantenimiento todas aquellas anomalías que hubiera en las instalaciones, así como apuntar en la agenda de tareas de mantenimiento las averías o roturas que se produzcan en las instalaciones.
— Cooperar, ayudar y facilitar el trabajo o la actividad a cualquier empresa, club, federación o persona trabajadora que se encuentre en la instalación, procurando activamente la resolución de obstáculos que la dificulten.
— Controlar el acceso y la correcta circulación de personas usuarias en las instalaciones, poniendo todos los medios a su alcance para hacer cumplir el Reglamento de Servicios y los horarios
establecidos.
— Llevar un listado de todas las incidencias y atender en primera instancia las reclamaciones que se produzcan en las instalaciones.
— Realizar tareas de limpieza puntual en casos excepcionales, cuando en las instalaciones no haya personal de limpieza. Los
medios utilizados en estos casos serán los de la empresa adjudicataria de la limpieza.
— Cuidar de que en las instalaciones se produzca el menor gasto posible de energía eléctrica, combustible, agua, etc.
— Realizar, asimismo, aquellas tareas que se le encomienden, acordes con la cualificación requerida para el acceso y desempeño del puesto, sin perjuicio de las relacionadas anteriormente.
Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente
Perfil Lingüístico 2 o equivalente
a) Tener la nacionalidad española, la residencia legal en España o la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión Europea o de algún otro Estado en que, en virtud de tratados internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por el Estado español, sea de aplicación la libre circulación de trabajadores en los términos en que esta se halla definida en el Tratado Constitutivo de la Comunidad Europea.
También podrán participar el conyugue de los nacionales de los Estados miembros de la Unión Europa, siempre que no esté
separado de derecho, así como sus descendientes y los de su conyugue, siempre, asimismo, que ambos cónyuges no estén separados de derecho, sean estos descendientes menores de 21 años o mayores de dicha edad y vivan a sus expensas (artículo 57 RDL 5/2015).
b) Formular solicitud previa.
c) Poseer la capacidad funcional para el desempeño de las tareas.
d) Tener cumplidos dieciséis años y no exceder, en su caso, de la edad máxima de jubilación forzosa.
e) No haber sido separada mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las Administraciones Públicas o de
los Organismos Constitucionales o Estatutarios de las Comunidades Autónomas, ni hallarse en inhabilitación absoluta o especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial, para el acceso
a cuerpos o escalas de funcionarios y funcionarias.
En caso de ser nacional de otro Estado, no hallarse inhabilitada o en situación equivalente ni haber sido sometida a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos términos el acceso al empleo público.
f) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente o hallarse en condiciones de
obtenerlo en la fecha en que termine el plazo de presentación de instancias.
Las personas aspirantes con titulaciones obtenidas en el extranjero deberán acreditar que están en posesión de la correspondiente convalidación o de la credencial que acredite, en su caso, la homologación.
g) No hallarse incursa en causa legal de incapacidad o incompatibilidad, previstos en la normativa vigente en materia de
incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones Públicas, sin perjuicio, para quienes ocupan ya un cargo público o una actividad privada incompatible, de ejercitar el derecho de opción a que se refieren las citadas normas legales.
h) Acreditar dentro del proceso selectivo estar en posesión del Perfil Lingüístico 2 o equivalente, o superar las pruebas de
acreditación que al efecto se convoquen durante este proceso selectivo.
La fecha en que deberá cumplirse este requisito será la fecha en que se realice la prueba de acreditación de perfil de este
proceso selectivo.
Electrónicamenteen la sede electrónica de Ayuntamiento de Legazpi,accesible a través de la página web, www.legazpi.eus.
Las solicitudes se podrán presentar de forma presencial debidamentecumplimentadas en el Registro General del Ayuntamientode Legazpi (Oficina de Atención a la Ciudadanía).
Tema 1. La Constitución Española. Principios generales. Derechos y deberes fundamentales.
Tema 2. Organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas. (Título VIII de la Constitución Española).
Tema 3. El personal al servicio de las corporaciones locales. Clases. Derechos y deberes. (Real Decreto Legislativo 5/2015, de 3 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público. Tít. II, Tít. III. Cap. I y Cap. VI).
Tema 4. Los órganos municipales: el Alcalde, Tenientes de Alcalde, Pleno y Junta de Gobierno Local. (Ley 2/2016, de 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi y Ley 7/1985, de 2 de abril, de Bases del Régimen Local).
Tema 5. El municipio. Definición de elementos. La población municipal. El padrón de habitantes. Competencias municipales
(Ley 2/2016, de 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi y Ley 7/1985, de 2 de abril, de Bases del Régimen Local).
Tema 6. Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: los interesados en el procedimiento, el acto administrativo: requisitos, eficacia, nulidad y anulabilidad. Obligación de resolver y silencio administrativo. El procedimiento administrativo, regulación, principios y fases del procedimiento (Título I, Título II, Título III, Título IV).
Tema 7. Atención al público. Concepto de servicio público. Elementos básicos de un proceso de comunicación. La atención eficaz. Atención de quejas, reclamaciones y sugerencias. La atención telefónica.
Tema 8. La Comunicación. Tipos de comunicación. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación
El lenguaje como medio de comunicación. Habilidades sociales en la comunicación telefónica. Técnicas de excelencia en la atención telefónica. La escucha activa. La retroalimentación. Fallos en la comunicación. La comunicación no verbal. La comunicación con usuarios con alteraciones en el lenguaje: Dislexia, tartamudez, problemas neurológicos.
Tema 9. Funcionamiento electrónico del Sector Publico (Ley 40/ 2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título preliminar, Cap.V).
Tema 10. Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del Euskera.
Tema 11. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. (Título I, Título II).
Tema 12. Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales. Ley 54/2003, de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la prevención de riesgos laborales.
Tema 13. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: disposiciones generales, principios y derechos de las personas.
Tema 14. Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno: transparencia
de la actividad pública (Título I).
Tema 15. Organización y funcionamiento de los registros de entrada y salida de documentos en la CAPV.
Tema 16. Decreto 23/2003, de 18 de febrero por el que se aprueba el Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo. Decreto 208/2004, de 2 de noviembre, por el que se modifica el Reglamento sanitario de piscinas de uso colectivo.
Tema 17. Plan de autocontrol. Plan de autoprotección del Polideportivo Bikuña.
Tema 18. Las Instalaciones deportivas municipales. Tipos de usuarios de las instalaciones deportivas municipales. Derechos y obligaciones de los usuarios.
Tema 19. Clubes y asociaciones deportivas de Legazpi. Cursos y campañas deportivas. Reserva de instalaciones.
Tema 20. Callejero de Legazpi y edificios más significativos.