008A/DGPA/2026

Gobierno Vasco

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Objeto del contrato

Encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (Zuzenean) y de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco

Fecha de la primera publicación
25/09/2026 17:35
Fecha de la última publicación
25/09/2026 18:00
Expediente
008A/DGPA/2026
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
69.293,39
Poder adjudicador
Gobierno Vasco
Entidad impulsora

S4833001C - Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (Zuzenean) y de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco

Expediente

008A/DGPA/2026

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Conforme al apartado "motivos de exclusión"
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso (Expediente recurrido)
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Código NUTS
ES21
Dirección Postal

Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz

Dirección Web

http://www.euskadi.eus

Entidad impulsora

S4833001C - Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

Dirección Postal

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Organo contratación

Dirección de Servicios

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Servicio de Contratación

Dirección

Donostia-San Sebastián, 1 - 01010 Vitoria-Gasteiz

Email
contratacion.gobernanza@euskadi.eus
Teléfono
945 016 393

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Itziar Faido Gómez de Baluguera

Dirección

Donostia-San Sebastián, 1 - 01010 Vitoria-Gasteiz

Email
i-faido@euskadi.eus
Teléfono
945 018 707
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Pablo Casado Pascual

Función
Secretario/a
Email

p-casado@euskadi.eus

Nombre

Alfredo Olea Pueyo

Función
Suplente
Email

a-oleapueyo@euskadi.eus

Nombre

Patxi Sáez Ibañez

Función
Suplente
Email

p-saezibanez@euskadi.eus

Nombre

Mikel Salazar Garmilla

Función
Suplente
Email

m-salazargarmilla@euskadi.eus

Nombre

Loreto Osa Ocón

Función
Otro
Email

l-osaocon@euskadi.eus

Nombre

Itziar Faido Gómez de Baluguera

Función
Otro
Email

i-faido@euskadi.eus

Órgano de recurso
Descripción

Consejera de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

Dirección Postal
c/ Donostia-San Sebastián, 1, 01010 VITORIA-GASTEIZ
Localidad
VITORIA-GASTEIZ
Código Postal
01010
Teléfono
945 016 393
Email
p-casado@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79330000-6 - Servicios estadísticos
CPV
79342310-9 - Servicios de encuesta a clientes
CPV
79342311-6 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
13/11/2026 - 31/12/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Precio

Ponderación
50

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Control de recogida y tratamiento de datos

Ponderación
30
Criterio

Diseño de la investigación

Ponderación
10
Criterio

Análisis estadístico y de resultados

Ponderación
10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Teléfono
945 016 298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Consideraciones de tipo económico

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Innovación

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Otras

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Protección de datos

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Sí
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

69.293,39

Presupuesto del contrato sin IVA
69.293,39
Presupuesto del contrato con IVA
83.845
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% del importe de adjudicación sin IVA

Ficheros
Nombre del fichero
2026.09.25_RDS_Aprobacion.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
2026.09.24 Informe necesidad.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
2026.09.25 Informe art. 116.4.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
2026.09.24_RDS_Inicio.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
2026.09.25 Memoria cumplimiento CCPP.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
PPTP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
PCAP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
13/10/2026 09:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Sobre A

Fecha de apertura
13/10/2026 10:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Sobre C

Fecha de apertura
19/10/2026 09:15
Pública
Sí
Lugar

Sala apertura de plicas - Gobierno Vasco - LAKUA II - c/ Donostia-San Sebastián, 01010 Vitoria-Gasteiz

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Pública

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Sobre B

Fecha de apertura
26/10/2026 09:30
Pública
Sí
Lugar

Sala apertura de plicas - Gobierno Vasco - LAKUA II - c/ Donostia-San Sebastián, 01010 Vitoria-Gasteiz

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Pública

No existe información de resoluciones
No existe información de contrato
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Sí
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No
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Actual