008A/DGPA/2026

Eusko Jaurlaritza

Inprimatu

 |

Denbora-zigilua
Kontratuaren xedea

Herritarrei Arreta Emateko Zerbitzuaren (Zuzenean) eta Eusko Jaurlaritzaren zerbitzu elektronikoen erabiltzaileen itxaropenei eta gogobetetzeari buruzko inkestak

Lehen argitalpenaren data
2026/09/25 17:35
Azken argitalpenaren data
2026/10/13 16:45
Espedientea
008A/DGPA/2026
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
69.293,39
Botere adjudikatzailea
Eusko Jaurlaritza
Erakunde sustatzailea

S4833001C - Gobernantza, Administrazio Digitala eta Autogobernua

Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Fitxategiak deskargatu

 |

Ereduak deskargatu

 |

Iragarki-alertak harpidetu

 |

Trazabilitatea
Kontratuaren xedea

Herritarrei Arreta Emateko Zerbitzuaren (Zuzenean) eta Eusko Jaurlaritzaren zerbitzu elektronikoen erabiltzaileen itxaropenei eta gogobetetzeari buruzko inkestak

Espedientea

008A/DGPA/2026

Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Arauketa harmonizatuaren mende
Ez
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
"Baztertzeko arrazoiak" atalarekin bat
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Botere adjudikatzailea

Eusko Jaurlaritza

NUTS kodea
ES21
Posta helbidea

Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz

Web-helbidea

http://www.euskadi.eus

Erakunde sustatzailea

S4833001C - Gobernantza, Administrazio Digitala eta Autogobernua

Posta-helbidea

Donostia - San Sebastián, 101010 Vitoria - Gasteiz

Kontratazio-organoa

Zerbitzu Zuzendaria

Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia

Zerbitzu publiko orokorrak

Administrazio-harremana

Izen-abizenak

Servicio de Contratación

Helbidea

Donostia-San Sebastián, 1 - 01010 Vitoria-Gasteiz

Helbide elektronikoa
contratacion.gobernanza@euskadi.eus
Telefonoa
945 016 393

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

Itziar Faido Gómez de Baluguera

Helbidea

Donostia-San Sebastián, 1 - 01010 Vitoria-Gasteiz

Helbide elektronikoa
i-faido@euskadi.eus
Telefonoa
945 018 707
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2

Mahai/batzordeko kidea

Izena

Pablo Casado Pascual

Funtzioa
Idazkari
Helbide elektronikoa

p-casado@euskadi.eus

Izena

Alfredo Olea Pueyo

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

a-oleapueyo@euskadi.eus

Izena

Patxi Sáez Ibañez

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

p-saezibanez@euskadi.eus

Izena

Mikel Salazar Garmilla

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

m-salazargarmilla@euskadi.eus

Izena

Loreto Osa Ocón

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

l-osaocon@euskadi.eus

Izena

Itziar Faido Gómez de Baluguera

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

i-faido@euskadi.eus

Errekurtso-organoa
Deskribapena

Gobernantza, Administrazio Digital eta Autogobernu Saila

Posta helbidea
c/ Donostia-San Sebastián, 1, 01010 VITORIA-GASTEIZ
Herria
VITORIA-GASTEIZ
Posta-kodea
01010
Telefonoa
945 016 393
Helbide elektronikoa
p-casado@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
79330000-6 - Estatistika-zerbitzuak
CPV
79342310-9 - Bezeroei inkesta egiteko zerbitzuak
CPV
79342311-6 - Bezeroaren gogobetetze-maila ebaluatzeko zerbitzuak (Nagusia)
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Kontratuaren iraupena
2026/11/13 - 2026/12/31
Luzapenak
Ez
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak

Hainbat irizpide

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea

Prezioa

Ponderazioa
50

Kalitate-irizpideak (badagokio)

Irizpidea

Datuen bilketa eta tratamendua kontrolatzea

Ponderazioa
30
Irizpidea

Ikerketaren diseinua

Ponderazioa
10
Irizpidea

Analisi estatistikoa eta emaitzena

Ponderazioa
10
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Telefonoa
945 016 298
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
2 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Gizarte arlokoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Kontsiderazio ekonomikoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Berrikuntza

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Beste batzuk

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Datuen babesa

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Bai
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa

69.293,39

Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
69.293,39
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
83.845
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota
21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa

lizitazio aurrekontuaren %5, BEZ barik

Fitxategiak
Fitxategiaren izena
PCAP.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
2026.09.24_RDS_Inicio.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
2026.09.25 Memoria cumplimiento CCPP.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
2026.09.25_RDS_Aprobacion.pdf
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
2026.09.24 Informe necesidad.pdf
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
2026.09.25 Informe art. 116.4.pdf
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
PPTP.pdf
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2026/10/13 09:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena

A gutun-azala

Irekitze-data
2026/10/13 10:00
Publikoa
Ez
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena

C gutun-azala

Irekitze-data
2026/10/20 09:30
Publikoa
Bai
Lekua

Plikak irekitzeko 1 Aretoa, LAKUA II, Eusko Jaurlaritzaren Egoitza Nagusia, Donostia-San Sebastián kalea 1, 01010 Vitoria-Gasteiz

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Publikoa

Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena

B gutun-azala

Irekitze-data
2026/10/26 09:30
Publikoa
Bai
Lekua

Plikak irekitzeko aretoa - Eusko Jaurlaritza - Donostia-San Sebastián kalea, 01010 Vitoria-Gasteiz

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Publikoa

Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena

A gutun-azalaren irekieraren akta

Fitxategia
2026.10.13 Acta sobre A.pdf
Beste batzuk
Kontzeptua

C gutun-azala irekitzeko data aldatzea

Fitxategia
2026.10.08 Modificación apertura sobre C.pdf
Kontzeptua

C gutun-azala irekitzeko dataren aldaketa zuzentzea

Fitxategia
2026.10.08 Corrección modificación apertura sobre C.pdf
Ez dago ebazpenei buruzko informaziorik
Ez dago kontratuari buruzko informaziorik
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
Ez dago errekurtsoei buruzko informaziorik
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Epea itxita
Oraingoa