Contrataciones

ADM1-2025-3828

Diputación Foral de Álava

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Objeto del contrato

Contratar el servicio de recepción e información general a los contribuyentes por personal auxiliar en la Dirección de Hacienda, por un periodo de dos años.

Fecha de la primera publicación
25/09/2025 05:06
Fecha de la última publicación
31/12/2025 05:35
Expediente
ADM1-2025-3828
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
446.372,28
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Contratar el servicio de recepción e información general a los contribuyentes por personal auxiliar en la Dirección de Hacienda, por un periodo de dos años.

Expediente

ADM1-2025-3828

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Constituyen motivos de exclusión todos los que figuran en la declaración responsable DEUC.
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Anuncio Previo vinculado

Servicio recepción e información a contribuyentes por personal auxiliar en la Dirección de Hacienda.

Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Álava

Código NUTS
ES211
Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web

http://www.araba.eus

Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Organo contratación

Consejo de Gobierno Foral

Entidad tramitadora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Servicio de Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección

C/ Samaniego 14-4ª Planta, 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web
http://www.araba.eus
Email
servicioSTHFP@araba.eus
Teléfono
+34 945181576

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicio de Relación con los Contribuyentes

Dirección

C/ Samaniego 14-Planta Baja, 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web
http://www.araba.eus
Email
RContribuyentes@araba.eus
Teléfono
+34 945181552
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Jesús Valiño Muro

Función
Secretario/a
Email

jvalino@araba.eus

Nombre

Ana Landera Fernández

Función
Suplente
Email

alande@araba.eus

Nombre

JAVIER RAMOS MURUAGA

Función
Otro
Email

jramos@araba.eus

Nombre

Joaquín Erviti Ortiz

Función
Otro
Email

jerviti@araba.eus

Nombre

María José Aisa Varela

Función
Otro
Email

mjaisa@araba.eus

Nombre

Maria Teresa Peña Fernández

Función
Otro
Email

mpena@araba.eus

Nombre

Iñaki Arrizabalaga Ormaechea

Función
Otro
Email

iarrizabalaga@araba.eus

Nombre

EMILIO UGARTE MARTINEZ

Función
Otro
Email

eugarte@araba.eus

Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Carmen Nájera Díaz de Arcaya
Función
Otro
Email

cnajera@araba.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava

Dirección Postal
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01001
Teléfono
+34 945181818
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Principal
Sí
Servicio presentación recursos
Descripción
Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal
Plaza La Provincia, s/nº
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01001
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Dirección Web
http://www.araba.eus
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79621000-3 - Servicios de suministro de personal para oficinas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
24 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas

Prórrogas: El contrato se podrá prorrogar por un año más

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual medio
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia técnica y profesional
Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia

.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)

.

Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

1.-Mejor precio ofertado por la empresa licitadora

Ponderación
50
Criterio

3.-Plazo de sustitución del personal, expresado en horas, para suupuestos imprevistos.

Ponderación
8
Criterio

2.-Mejor relación entre salario bruto por persona y hora el precio sin IVA por persona y hora.

Ponderación
15

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

1.-Plan de Organización e implantación del Servicio

Ponderación
27
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

Licitación Electrónica.

Dirección Web
http://www.araba.eus
Teléfono
+34 945181818
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
3 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Consideraciones de tipo económico

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Innovación

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Otras

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Protección de datos

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

803.470,1

Presupuesto del contrato sin IVA
446.372,28
Presupuesto del contrato con IVA
540.110,45
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
IVA aplicable
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto

-Personal auxiliar de atención permanente

Denominación

-Personal auxiliar de atención permanente

CPV
Servicios de suministro de personal para oficinas
Precio con IVA
20,4
Precio sin IVA
16,86
Concepto

-Personal Rent@raba presencial o telefónico

Denominación

-Personal Rent@raba presencial o telefónico

CPV
Servicios de suministro de personal para oficinas
Precio con IVA
17,7
Precio sin IVA
14,63
Concepto

-Personal actualizaciones censales

Denominación

-Personal actualizaciones censales

CPV
Servicios de suministro de personal para oficinas
Precio con IVA
20,4
Precio sin IVA
16,86
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA) (22.318,61 euros)

Ficheros
Nombre del fichero
25-3828 ACUERDO LICITACIÓN_cove.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
25-3828 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
25-3828 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
25-3828 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
25-3828 PCAP_cove.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
08/10/2025 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

APERTURA SOBRE C

Fecha de apertura
09/10/2025 10:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

APERTURA SOBRE B

Fecha de apertura
10/10/2025 10:00
Pública
No
Lugar

Dirección de Finanzas y Presupuestos - c/ Samaniego, 14-4ª Planta.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación.

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo:https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE473.SDP

Fecha de apertura
05/11/2025 13:30
Pública
Sí
Lugar

APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE473.SDP

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación.

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

DOCUMENTO INICIO

Fichero
25-3828 DOC. INICIO_.pdf
Descripción

MEMORIA CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES PREVIAS

Fichero
25-3828 MEMORIA CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES PREVIAS INFORMACIÓN CATASTRO 2020. pdf.pdf
Descripción

ACTA APERTURA SOBRE B

Fichero
25-3828 ActaB.pdf
Descripción

INFORME VALORACIÓN TÉCNICAS

Fichero
INFORME VALORACION TÉCNICAS.pdf
Descripción

ACTA APERTURA SOBRE A

Fichero
25-3828 ACTA SOBRE A.pdf
Descripción

INFORME VALORACIÓN FÓRMULAS

Fichero
INFORME VALORACION FÓRMULAS.pdf
Descripción

ACTA PROPUESTA DE ADJUDICACIÓN

Fichero
25-3828 ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Otros
Concepto

Video Apertura Sobre A

Fichero
25-3828 Link Grabación Apertura Sobre A.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

EULEN, S.A.

CIF
A28517308
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES211
Provincia
Araba/Álava
Municipio
Vitoria-Gasteiz
Dirección Postal
Urartea, 15
Código postal
01010
Teléfono 1
+34 696962132
Email
licitacionesnorte@eulen.com
Fecha registro
08/10/2025
Razón Social

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES211
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 20 B
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Fecha registro
08/10/2025
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
374.680,2
Precio con IVA
453.363,04
Plazo (meses)
24
Precios unitarios
ConceptoPrecio sin IVAPrecio con IVAPlazo (meses)
-Personal auxiliar de atención permanente122.478,75148.199,2924
-Personal Rent@raba presencial o telefónico146.060,8176.733,5724
-Personal actualizaciones censales106.140,65128.430,1924
Fecha adjudicación
02/12/2025
Plazo
24 Meses
Fecha inicio plazo
01/01/2026
Empresa Adjudicataria
Razón social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
25-3828 ACUERDO ADJUDICACIÓN_cove.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución
CONTRATO
Código del contrato
ADM1-2025-3828565_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B95250817
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
29/12/2025
F. Firma Admin.
29/12/2025
Contrato
25-3828 Contrato.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
16a2566e-d87c-410d-8f9e-7616f4a1c768-01
URL del anuncio en DOUE
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:870858-2025:HTML:ES:HTML
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
Anun-Licitación
Fecha de envío
23/09/2025
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Formalizado / En ejecución
Actual