Departamento de Industria, Transición Energética y Sostenibilidad

Medio Ambiente

Departamento de Industria, Transición Energética y Sostenibilidad

ADM1-2024-5094

Diputación Foral de Álava

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Objeto del contrato

Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de cita previa de Campaña del IRPF.

Fecha de la primera publicación
13/02/2025 09:05
Fecha de la última publicación
26/02/2025 09:07
Expediente
ADM1-2024-5094
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Desistimiento / Renuncia
Presupuesto del contrato sin IVA
399.810
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de cita previa de Campaña del IRPF.

Expediente

ADM1-2024-5094

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Los previstos en la parte III del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC).
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Desistimiento / Renuncia
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Anuncio Previo vinculado

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Álava

Código NUTS
ES211
Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web

http://www.araba.eus

Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Organo contratación

Consejo de Gobierno Foral

Entidad tramitadora

P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos

Dirección

C/ Samaniego 14-4ª Planta, 01008 Vitoria-Gasteiz(Álava/Araba)

Dirección Web
www.araba.eus
Email
servicioSTHFP@araba.eus
Teléfono
+34 945181576

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicio de Relación con los Contribuyentes

Dirección

C/ Samaniego 14-Planta Baja, 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web
http://www.araba.eus
Email
RContribuyentes@araba.eus
Teléfono
+34 945181552
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Maria Teresa Peña Fernández

Función
Otro
Email

mpena@araba.eus

Nombre

Iñaki Arrizabalaga Ormaechea

Función
Otro
Email

iarrizabalaga@araba.eus

Nombre

Jesús Valiño Muro

Función
Secretario/a
Email

jvalino@araba.eus

Nombre

Ana Landera Fernández

Función
Suplente
Email

alande@araba.eus

Nombre

EMILIO UGARTE MARTINEZ

Función
Otro
Email

eugarte@araba.eus

Nombre

Joaquín Erviti Ortiz

Función
Otro
Email

jerviti@araba.eus

Nombre

María José Aisa Varela

Función
Otro
Email

mjaisa@araba.eus

Nombre

JAVIER RAMOS MURUAGA

Función
Otro
Email

jramos@araba.eus

Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Carmen Nájera Díaz de Arcaya
Función
Otro
Email

cnajera@araba.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava

Dirección Postal
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01001
Teléfono
+34 945181818
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
12 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Prórrogas: se establece la posibilidad de prorrogar el contrato por dos años más o por periodos inferiores sin que la duración total del contrato pueda ser mayor de tres años.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

-Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación "salario bruto por persona y hora/precio por persona y hora de servicio".

Ponderación
15
Criterio

-Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.

Ponderación
5
Criterio

-Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención telefónica y telemática.

Ponderación
35

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

-Plan de Organización e Implantación del Servicio

Ponderación
45
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

Licitación Electrónica.

Dirección Web
http://www.araba.eus
Teléfono
+34 945181818
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
3 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

1.439.316

Presupuesto del contrato sin IVA
399.810
Presupuesto del contrato con IVA
483.770,1
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
IVA aplicable
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto

Servicio de atención telefónica y telemática ( por persona y hora )

Denominación

Servicio de atención telefónica y telemática ( por persona y hora )

CPV
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Precio con IVA
33,88
Precio sin IVA
28
Concepto

Servicio Witi (por persona y hora)

Denominación

Servicio Witi (por persona y hora)

CPV
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Precio con IVA
22,99
Precio sin IVA
19
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA) 19.990,50 €.

Ficheros
Nombre del fichero
24-5094 ACUERDO LICITACIÓN_cove.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
24-5094 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
24-5094 TECNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
24-5094 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
24-5094 PCAP_cove.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

APERTURA SOBRE C

Fecha de apertura
27/02/2025 10:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

APERTURA SOBRE B

Fecha de apertura
05/03/2025 10:00
Pública
No
Lugar

Dirección de Finanzas y Presupuestos, c/ Samaniego, 14-4ª Planta, Vitoria-Gasteiz.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación.

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

APERTURA SOBRE A

Fecha de apertura
20/03/2025 10:00
Pública
Sí
Lugar

https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE473.SDP

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación.

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

DOCUMENTO INICIO

Fichero
24-5094 DOC. INICIO.pdf
Descripción

MEMORIA CUMPLIMIENTO

Fichero
24-5094 MEMORIA CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES PREVIAS .pdf
Otros
Concepto

COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO DEL EXPTE.: ADM1-2024-5094

Fichero
24-5094 Comunicación de desistimiento.pdf
No existe información de la gestión de ofertas
Nº de licitadores presentados
0
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
0
Desistimiento/Renuncia
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Motivo de la no adjudicación
Decisión del comprador, no a raíz de una petición de revisión de la adjudicación por el licitador, debido a errores técnicos o de procedimiento
Referencia del anuncio (20XX-XXXXXX) (año y número del documento)

2025-099022

Documentos resolución
Nombre del fichero
24-5094 ACUERDO Desistimiento_cove.pdf
Tipo de fichero
Resolución Desistimiento
Nombre del fichero
24-5094 Informe Desistimiento.pdf
Tipo de fichero
Otros
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Fecha programada envío al DOUE
25/02/2025
Número de anuncio en el DOUE anterior
e764c03f-852b-4553-ba27-c97393ac4c95-01
URL del anuncio en DOUE
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:129418-2025:HTML:EN:HTML
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
Anun-Licitación
Fecha de envío
11/02/2025
Nº Boletín
Desistimiento
Fecha de envío
25/02/2025
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Actual