Criterios de uso de las lenguas oficiales

Los objetivos del Plan Estratégico del Euskera están vinculados a la función de la institución, a su relación con la ciudadanía y a su organización interna, y se concretan en los siguientes ejes principales:

1. Garantizar la atención a la ciudadanía en euskera

• Atender en euskera a las personas que así lo soliciten.
• Ofrecer la atención presencial, telefónica y telemática en euskera desde el primer momento.

2. Incrementar el uso del euskera en el funcionamiento interno

• Fomentar el uso del euskera en las relaciones laborales (reuniones, correos electrónicos, notas internas, etc.).
• Garantizar que el personal con capacidad para trabajar en euskera disponga de oportunidades y condiciones adecuadas para hacerlo.

3. Reforzar la competencia lingüística del personal

• Ofrecer planes de formación al personal que no disponga de un conocimiento suficiente de euskera.
• Impulsar la motivación y facilitar el aprendizaje y la mejora del euskera.

4. Garantizar la documentación y la comunicación en euskera

• Crear y actualizar en euskera los documentos oficiales, impresos y modelos.
• Asegurar que el euskera ocupe un lugar prioritario en la comunicación externa (página web, redes sociales, campañas, etc.).
• Velar por la calidad y corrección de los textos en euskera.

5. Iniciar la integración del euskera en la dinámica de trabajo

• Dar los primeros pasos para aumentar la presencia del euskera en determinadas áreas o unidades, teniendo en cuenta la competencia lingüística y el contexto del personal.
• Comenzar a fomentar el uso del euskera en determinadas actividades laborales (notas breves, comunicaciones internas, plantillas sencillas, etc.).
• Aplicar criterios lingüísticos prácticos que faciliten el trabajo cotidiano.

6. Establecer un sistema adecuado de gestión y seguimiento

• Realizar un seguimiento anual y proponer medidas de mejora.
• Designar responsables y estructuras claras para la gestión del euskera.

7. Promover la sensibilización y el liderazgo institucional

• Impulsar el liderazgo activo de la dirección y de las personas responsables.
• Reforzar las actitudes y valores favorables al euskera mediante acciones de sensibilización

 

XIII Legislatura