¿Qué es la innovación pública?

Cuando hablamos de Innovación Pública nos referimos a lo siguiente:

• Unos servicios públicos pensados para las ciudadanas y los ciudadanos, y con las ciudadanas y los ciudadanos.
• Una Administración abierta: valores de transparencia, participación y colaboración ciudadana en las políticas públicas.
• Una Administración basada en las personas como referentes, copartícipes y co-rresponsables de la acción de gobierno.
• Una Administración autocrítica que planifica su estrategia y evalúa sus resultados.
• Una Administración que asigna y utiliza los recursos públicos de forma eficiente y eficaz.

¿Quiénes somos?

Viceconsejería de Función Pública 

• Dirección de Atención a la Ciudadanía, Innovación y Mejora de la Administración (DACIMA)

Lidera proyectos para mejorar, modernizar e innovar en los servicios públicos y gestiona servicios de relación directa con la ciudadanía, a través de múltiples canales. 

¿Cómo trabajamos?

La Innovación Pública, como proceso de cambio organizativo, requiere:

• Liderazgo: impulso político del cambio
• Estrategia: definida, comunicada y consensuada
• Participación: implicación de todos los agentes
• Adaptación dinámica: ajustando la estrategia
• Evaluación: de los resultados y de los impactos

Promovemos el trabajo colaborativo y la organización en red.

¿Qué hacemos?

En el área de Innovación Pública llevamos a cabo las siguientes actuaciones:

• Gestión del modelo de presencia en Internet: a través de euskadi.net
• Gestión del servicio de atención ciudadana Zuzenean: presencial, telefónico y online.
• Gestión de los servicios comunes de tramitación telemática: registro, notificación, etc.
• Desarrollo de la infraestructura de Administración electrónica del Gobierno Vasco: PLATEA
• Soporte a los Departamentos para la digitalización de los servicios
• Rediseño de procesos y reorganización de servicios
• Promoción de la cultura de la calidad y la evaluación de políticas públicas
• Impulso del Gobierno Abierto: transparencia, participación y colaboración.

Para más información

Decreto 57/2010, de 23 de febrero, de modificación del Decreto por el que se establece la estructura orgánica y funcional del Departamento de Justicia y Administración Pública (BOPV 39; 26-02-10).

Decreto 472/2009, de 28 de agosto, por el que se establece la estructura orgánica y funcional del Departamento de Justicia y Administración Pública (BOPV 171; 7-09-09).

Decreto 20/2009, de 30 de julio, del Lehendakari, de modificación del Decreto de creación, supresión y modificación de los Departamentos de la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco y de determinación de funciones y áreas de actuación de los mismos (BOPV 148 ; 4-08-09).

Decreto 4/2009, de 8 de mayo, del Lehendakari, de creación, supresión y modificación de los Departamentos de la Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco y de determinación de funciones y áreas de actuación de los mismos (BOPV 86; 9-05-09).

Decreto 35/1997, de 18 de febrero, por el que se regula la planificación, organización, distribución de funciones y modalidades de gestión en materia de sistemas de información y telecomunicaciones.

Decreto 94/2009, de 21 de abril, de modificación del Decreto por el que se regula la planificación, organización, distribución de funciones y modalidades de gestión en materia de sistemas de información y telecomunicaciones.