El Gobierno Vasco presenta las principales conclusiones del estudio Ibiltur OCIO 2012, sobre el comportamiento de los turistas que vienen a Euskadi por motivos de ocio

• La estancia media del turista de ocio es de 4,47 noches, muy superior a la recogida en el informe “Ibiltur” de 2010 (2,72 noches) 
• El turista de ocio viene a Euskadi, principalmente  a conocer las ciudades pero adquiere mayor peso visitar todo Euskadi (Touring), aspecto interesante para incrementar la estancia media 
• La mayoría de los turistas valoran el destino, así como el trato y la atención recibidos como excelentes y un 98% de los visitantes recomendaría Euskadi como destino de ocio. 
• Lo más valorado por los turistas entrevistados es la gastronomía, el paisaje, el entorno natural y la gente.

 La viceconsejera de comercio y Turismo,Itziar Epalzay la directora general de Basquetour,Arantza Madariaga, han presentado esta mañana las conclusiones del primer estudio “Ibiltur OCIO2012”sobre el comportamiento de los turistas que vienen a Euskadi por motivos de ocio.

 El estudio analiza de manera cualitativa el perfil, comportamiento  y satisfacción de los turistas que visitan Euskadi por motivos de ocio. Un estudio elaborado por el Observatorio Turístico de Euskadi, de Basquetour, de carácter bianual y que nos permite, más allá de los datos cuantitativos mensuales, contar con datos de carácter cualitativo que nos ofrecen una visión global del turista de ocio.

 Para la consecución del informe se han realizado 4.642 entrevistas personales a turistas que ha visitado Euskadi por motivos de ocio y se han alojado en hoteles, agroturismos-casas rurales y campings. Las entrevistas se han realizado en los 3 territorios entre mayo de 2012 hasta abril de este año.

 Concretamente se han realizado 816 entrevistas en Álava, 1938 en Bizkaia y 1888 en Gipuzkoa.

 Los objetivos del estudio son: 

• Analizar el perfil socio-demográfico de los turistas que vienen a Euskadi por ocio
• Estudiar el motivo principal de su visita
• Sondear acerca del papel de la información turística previa al viaje y la información en destino.
• Analizar los medios y canales para la realización de la reserva previa de los servicios
• Profundizar en las variables relativas al gasto económico en el destino
• Estudiar la estructuración de su visita
• Medir la satisfacción acerca de Euskadi como destino turístico.

 Las conclusiones del estudio “Ibiltur OCIO2012”son: 

1.- Perfil socio-demográfico de los turistas asistentes a Congresos y convenciones en Euskadi

 Los principales datos sobre perfil son: 

• El perfil de los turistas en Euskadi destaca por ser bastante equilibrado: el 43,5% tienen entre 30 y 50 años. Un 48,9% son hombres y un 51,1%, mujeres.
• La mayoría de las personas que visitan Euskadi tienen estudios universitarios medios o superiores y dos de cada cinco pertenecen a clases socio económicas acomodadas (43,3% clase alta y un 23,2% clase media alta)
• Un 61,7% de los turistas que vienen a Euskadi son del Estado (dos de cada tres), un 26,8% de Europa y un 11,5% del resto del mundo. Madrid y Catalunya se consolidan como las comunidades autónomas que aportan mayor número de turistas. Entre quienes nos visitan desde Francia, lo hacen desde regiones próximas a Euskadi. Los procedentes de Reino Unido vienen, principalmente, desde Londres. Los alemanes lo hacen de diferentes zonas: Bremen, Hamburgo y Westfalia. Y los italianos proceden de Lombardia, Toscana y Veneto. 

2.- El motivo principal de visita a Euskadi 

• El principal motivo de la visita a Euskadi es el conocimiento tanto general del destino (28%) como más concreto de las ciudades (33,5%).
• Se ha producido un notable aumento del deseo de conocer el destino en su totalidad ya que en 2010 el porcentaje era de un 15%. Este es un dato interesante ya que permite aumentar la estancia media.
• Los turistas procedentes de mercados más lejanos vienen para visitar y conocer más allá de la ciudad y el entorno.
• Los que vienen a las ciudades lo hacen motivados por el Guggenheim, en Bilbao; conocer la ciudad en Vitoria-Gasteiz y diversos motivos, en el caso de Donostia. 

3.- La información acerca del viaje. 

• Prácticamente 3 de cada 4 turistas disponían de información previa que motivó la visita. (72,7%). Quienes nos visitan desde fuera del estado reconocen sentirse más motivados a partir de la información previa recibida y entre estos destaca el colectivo que ha estado enla Costa Vasca(81,6%).
• Tanto el entorno más cercano (amigos, familiares,..) como Internet son los principales canales a través de los que se ha adquirido el conocimiento previo sobre Euskadi. En un segundo plano se sitúan los artículos turísticos, la información en agencias de viajes y la publicidad en medios masivos. Es de destacar que las personas alojadas en Donostia han adquirido información sobre el destino a través de estos últimos canales.
• A la hora de organizar el viaje, la información, una vez más, se realiza en mayor medida, a través de Internet y del entorno cercano. En Internet la información se realiza, fundamentalmente a través de las webs de turismo oficiales (Bilbao, San Sebastián, Turismo Euskadi,…) y Google, así como de viajes (Booking, Trivago Tripadvisor,…) y de otras webs, como las de turismo oficiales (Una vez en destino, dos de cada tres turistas (61,4%) necesitan información, sobre todo los que proceden de mercados más lejanos. En este sentido, las oficinas de turismo (77%) y los alojamientos (47%) son los principales emisores de esa información.
• La calidad de la información recibida, así como la amabilidad y trato dispensado en el destino, a través de los diferentes canales han sido valorados con niveles de excelencia. 

3.- La reserva previa de servicios 

• La práctica totalidad de los turistas que nos visitan han realizado algún tipo de reserva antes de acercarse a Euskadi (85,5%)
• Un 55,7% de los turistas hizo la reserva a través de internet
• Principalmente el servicio que se reserva es el alojamiento (96,3%) y en segundo lugar, el transporte (26,3%) y las comidas (21,3%)
• Al analizar los medios de transporte empleados vemos que más de la mitad de las personas entrevistadas afirma haber utilizado el coche y una de cada cuatro el avión, como principales medios de transporte. Loiu destaca como el aeropuerto que acoge una mayor entrada de turistas, seguido a gran distancia del resto de infraestructuras.
• Más de la mitad de las personas que han venido en avión, afirman haber utilizado una compañía de bajo coste y de éstas, la mitad afirma que hubieran venido igualmente si no hubiera encontrado un vuelo barato.
• Es de destacar que el coche desciende como medio de para venir a Euskadi (88,6% en 2010 y 55,6% en 2012) y el avión, por el contrario, sube (10,3% en 2012 y 26,4% en 2010).
• El coche lo utilizan en mayor medida (67,5%) los procedentes de otras comunidades del estado y un 46,1% de europeos, mientras que el avión lo utilizan, principalmente, los turistas internaciones. 

4.-  El gasto económico en destino 

• Los turistas gastan en su viaje a Euskadi una media de 700 euros y son los procedentes de países lejanos y los de mayor edad, los que realizan mayor gasto. Entre los mercados destacan en Europa, Reino Unido (938 euros) y EE.UU (1.572 euros). Dentro del estado, los catalanes gastan más que los madrileños. El gasto total se mantiene en los parámetros de 2010.
• El número de personas que componen el viaje es de 2,13  y pasan por término medio 4,47 noches en el destino.
• El mayor gasto corresponde a las personas que han venido por razones gastronómicas. “City breaks” (estancias cortas en las ciudades) y “Touring” (recorrer el país en estancias más largas) son otros de los motivos de visita que generan mayor impacto económico.
• Por otra parte, más de la mitad de los turistas afirman haber realizado alguna compra durante su estancia en Euskadi. Y el gasto ha sido mayor en Gipuzkoa. Los productos gastronómicos, los souvenirs y los productos textiles destacan como las principales categorías de productos adquiridos en el destino.
• La práctica totalidad de los turistas realizan alguna comida en establecimientos hosteleros, si bien el gasto en restauración ha descendido, fundamentalmente el gasto en pintxos y en comidas a la carta mientras que ha subido el gasto en menús.
• Respecto al comercio de Euskadi, la valoración de los turistas es claramente positiva: destacan el trato y la amabilidad del personal, la calidad de los productos y la variedad de la oferta. 

5.- Itinerario y acompañamiento del viaje

 A la hora de analizar la realización de actividades durante la visita a Euskadi destacan, por orden de importancia:

• Conocer la ciudad, pasear por sus calles
• Conocer Euskadi, visitando varias localidades
• Visitar monumentos o patrimonio
• Conocer la cultura y tradiciones
• Visitar museos, exposiciones y galerías.
• Ir de pintxos
• Comer en un buen restaurante.
• Quienes nos visitan desde más lejos afirman realizar mayor número de actividades en Euskadi.
• El número medio de actividades de ocio realizadas es de 5,74 mientras que en 2010 era de 4,10.
• Dos de cada tres turistas afirman haber visitado o piensan visitar alguna localidad en Euskadi para realizar alguna actividad de ocio y destacan Bilbao y San Sebastián y la costa.
• Por término medio, los turistas que nos visitan se alojan casi cinco noches en Euskadi, dato que supera lo obtenido en 2010 (2,72 noches).
• La pareja se consolida como el acompañante más habitual para más de la mitad de los turistas (51,8%). 

6.- Valoración del destino 

• La valoración del destino es muy positiva con niveles de excelencia, con una media de 4,5 sobre 5. Un 96,5% de los turistas valora muy positivamente o bastante positivamente Euskadi como destino turístico. Aunque todos los destinos dentro de Euskadi obtienen muy buena valoración, San Sebastián sobresale un poco respecto al resto. 
• Asimismo, el análisis del trato y la atención recibidos se sitúan también en valores de excelencia con una media de 4,5, también en este caso.
   
• En comparación con otros destinos, la mitad de los turistas perciben Euskadi como un destino similar en precios respecto a otros pero este porcentaje de personas es menor que hace dos años. Es decir, en la coyuntura económica actual, se ha producido un incremento de la percepción de precio poco económico.
   
• Por otra parte, la mayoría de los turistas que han visitado Euskadi admite que el destino ha cumplido sus expectativas e incluso que las han superado. Se puede hablar de índices óptimos. En este sentido, ha descendido el porcentaje de los que ven cubiertas sus expectativas pero, por el contrario, aumenta el de las personas que las ven superadas, sobre todo entre los estadounidenses y procedentes de mercados lejanos. Por marcas geográficas, Donostia es la que mejores valores obtiene. Y por tipo de alojamientos, los hoteles.
   
• Respecto a las actividades realizadas durante el viaje, un 10% reconoce haber querido realizar alguna actividad concreta en Euskadi y no haber podido. Más que a aspectos concretos vinculados a la oferta de ocio echan de menos la disponibilidad de un mayor tiempo de estancia para ello. No obstante, el interior de Gipuzkoa y Rioja Alavesa son las marcas donde se demanda en mayor proporción otro tipo de actividades.
   
• Más de la mitad de los turistas no son capaces de concretar un aspecto específico que no les haya gustado, con lo que se reafirma la satisfacción con el destino. Además, el primero de los aspectos mencionados no resulta modificable (el clima).
   
• Un 63% de los turistas encuestados han visitado Euskadi por primera vez y un 36% ha repetido. Cultura-eventos (70,4%) y touring (71%) destacan como los motivos de visita de los turistas que acuden por primera vez. City breaks, un 63%. Bizkaia destaca como el territorio que más turistas nuevos ha recibido. Destaca la capital con un 70,7% de los encuestados.
   
• La práctica totalidad de las personas entrevistadas (98%) recomendarían Euskadi como destino de turismo de ocio a familiares y amistados. Y un 64,5% serían promotores del destino. En este sentido, recogemos índices de recomendación de excelencia (8,9 puntos de media sobre 10). Una vez más, Donostia destaca sobre el resto.

                                                           En Vitoria-Gasteiz, a 6 de septiembre de 2013