Consumo
Se duplican las reclamaciones y consultas relacionadas con viajes y transportes respecto a 2019
- De las 19.093 consultas en Kontsumobide, OMIC y Asociaciones 3.084 están relacionadas con COVID19 (16%).
- El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo ha recibido 386 reclamaciones, a través de Kontsumobide, relacionadas con COVID19, la mayoría por cancelaciones de transportes y viajes.
- La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, acompañada de la directora de Kontsumobide, Olga Santamaría, han presentado hoy los resultados de reclamaciones y consultas de los primeros 5 meses del año, dadas las especiales circunstancias del COVID19, que han provocado cambios en las estadísticas habituales respecto a otros años.
Kontsumobide recuerda que se levanta la suspensión de los plazos para ejercer los derechos de las personas consumidoras
- Los plazos de prescripción y caducidad de derechos y acciones que fueron suspendidos en la primera declaración del estado de alarma se reanudarán, o reiniciarán según el caso, a partir del 4 de junio. Artículo 10 del Real Decreto 537/2020 de 22 de mayo.
- Por otro lado, desde el pasado 1 de junio se ha reanudado el cómputo de los plazos administrativos tal y como se reflejó en el Real Decreto 537/2020 de 22 de mayo en su artículo 9. Esta reanudación, o reinicio, de plazos estará vinculada a que así estuviera previsto en una norma con rango de ley aprobada durante la vigencia del estado de alarma.
- Finalmente, también los plazos procesales que fueron suspendidos con la declaración del estado de alarma se reanudan el 4 de junio.
Desde el próximo 1 de junio Kontsumobide implanta el servicio de cita previa
- Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo recuperará la atención presencial a partir del próximo 1 de junio. Para garantizar una correcta atención a las personas consumidoras y preservar su salud ésta se realizará a través de un sistema de cita previa.
Kontsumobide habilita un web site con recursos formativos para escolares
- Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha habilitado en su web un site (en euskera y en castellano) en el que se recogen diferentes recursos formativos destinados a escolares. El material es una recopilación y adecuación de los cursos y talleres que Kontsumobide desarrolla habitualmente en sus centros de formación de Bilbao, Vitoria Gasteiz, y Donostia San Sebastián y que permanecen cerrados con motivo de la crisis del Covid 19.
La Consejera Sonia Pérez Ezquerra propone a las instituciones una estrategia conjunta en la creación de bonos al consumo en turismo, hostelería y comercio
- Desde el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo se está colaborando en la elaboración de ayudas específicas para paliar los efectos de COVID19a través del fondo de 30 millones anunciado por el Gobierno, que se destinará en gran parte a los sectores del turismo, hostelería y comercio en una primera fase de resistencia.
Kontsumobide agrupa toda la información relevante del Covid19 en un web site
- Desde el inicio de la pandemia y el estado de alarma Kontsumobide ha estado actualizando las informaciones de su web en un intento de informar a las personas consumidoras y proteger y defender sus derechos. Toda la información publicada en la web se agrupa ahora en un site especial en la dirección www.kontsumobide.euskadi.eus/covid19 y al que también se accede desde la home del portal.
Recomendaciones de Kontsumobide ante el repunte del comercio on line.
- La situación de confinamiento ha producido un crecimiento en el comercio on line, por lo que Kontsumobide recuerda que también en estos momentos la responsabilidad en los actos de compra es algo que debemos tener muy presente. Es recomendable apostar por el comercio de cercanía, que es más sostenible.
Recomendaciones de Kontsumobide ante la proliferación de productos milagro de venta en Internet
- Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo quiere trasladar a las personas consumidoras de Euskadi las siguientes recomendaciones.
Kontsumobide detecta “practicas discutibles” en algunas compañías aéreas
- Kontsumobide ha detectado prácticas de compañías aéreas que pueden resultar discutibles y que están generando consultas y reclamaciones por parte de las personas consumidoras.
Suspensión temporal de la atención presencial
Las reclamaciones y consultas las podrás hacer a través de la página de Kontsumobide
El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco y el sector comercial aseguran el suministro de alimentos y hacen un llamamiento al consumo ordenado y responsable
- Ante las situaciones producidas el pasado fin de semana en determinados centros comerciales y establecimientos de alimentación en las que se han observado conductas de consumo irreflexivo y de acaparación de productos, el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco y las empresas de comercialización y distribución del País Vasco hacemos un llamamiento a la calma y a la normalidad.
- El suministro de alimentos y de productos de primera necesidad en Euskadi está garantizado para toda la sociedad vasca
Coronavirus: preguntas sobre cancelaciones
- Conoce tus derechos
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