Se encuentran disponibles dos motores de reconocimiento de voz en red: “OpenSpeech Recognizer” y “RealSpeak Text to Speech”

OpenSpeech™ Recognizer (OSR) es el sistema ASR más exacto y de mejor rendimiento en los negocios ya que puede utilizarse para automatizar los servicios de Atención Telefónica. Recientemente, SpeechWorks lanzó OSR 3.0, integrando la funcionalidad y las características de SpeechPearl 8/XML con OSR 2.0. El resultado es un reconocedor altamente flexible que puede reconocer cualquier tipo de conversación, desde tareas básicas de reconocimiento (“diga por favor sí o no.”) para respuestas de preguntas totalmente abiertas con SpeakFreely® (“Hola. ¿Cómo puedo ayudarle hoy?”), a manejar el reconocimiento para las listas conocidas de 1 millón de artículos (por ejemplo, para automatizar servicios de asistencia telefónica). Además, OSR 3.0 soporta 29 idiomas, dando la opción posible más grande en el tratamiento de idiomas en el mercado.

RealSpeak™ Text to Speech. En cualquier conversación de teléfono, la información necesita fluir en ambos sentidos. TTS permite a las aplicaciones hablar a los clientes directa y dinámicamente, sin la intervención de operadores vivos y sin las limitaciones y el coste potencial de desarrollar y de mantener bibliotecas de mensajes. Cuando las aplicaciones de voz tienden a ser más naturales y conversacionales,  es requerido TTS de la más alta calidad para permitir interacciones más eficientes y más personales.

Las empresas dan por hecho que toda salida hablada que sus clientes oyen es de la más alta calidad, y que es consistente con su identidad corporativa. RealSpeak da respuesta a este requisito.