Atención Posventa

La persona solicitante deberá aportar los datos identificativos de la vivienda o elemento sobre la que se realiza la solicitud indicando:

• Número de promoción: de carácter obligatorio. Si se desconoce el número de promoción, puede consultarse en el apartado de promociones de la Web.
• Elemento común: en el caso de que la incidencia sea relativa a un elemento común de la promoción.
• Elemento: identificación de la vivienda, garaje o trastero sobre la que se produce la incidencia.

Si la solicitud hace referencia a alguna incidencia ya abierta, sería de utilidad que se indicara el número de incidencia en el campo habilitado al respecto.

El sistema emite automáticamente un recibo con los datos de la solicitud, incluyendo la fecha y hora de presentación y el número de entrada de registro.

Cuando se aporten documentos que acompañen a la solicitud, el registro generará un recibo acreditativo de la entrega de esa documentación, que garantice la integridad y no repudio de los documentos aportados.

Se podrán presentar solicitudes, escritos y comunicaciones todos los días del año durante las veinticuatro horas del día.