El Consejo de Gobierno ha aprobado la subvención directa para la realización del proyecto Berriro 1.5: evolución de la plataforma de fidelización para el comercio local.
En 2025, se puso en marcha el proyecto Berriro, herramienta de fidelización digital integral para el comercio local, de manera que pueda gestionar sus programas de fidelización de forma autónoma, adaptándolos a sus necesidades específicas y maximizando su impacto comercial. A principios de 2026 comenzó el despliegue del proyecto en la Comarca Arratia-Nerbioi, y Durangaldea, y ahora da un nuevo paso para ampliar el alcance de esta herramienta haciendo de ella una plataforma de incentivos de nivel superior para la población desarrollando un sistema avanzado de segmentación de campañas.
El proyecto, gestionado por la Asociación Bizkaidendak y con una financiación de 62.685 € se desarrollará en dos grandes bloques:
El primer bloque incorporará un módulo de incentivos de nivel superior que permitirá a administraciones, entidades u otros entes impulsores diseñar y activar campañas de apoyo al comercio local con una dotación económica global, transformándola en bonos, descuentos, saldos promocionales u otros beneficios digitales para la ciudadanía.
La principal novedad será la posibilidad de segmentar las campañas según diferentes criterios:
- Territorial: comunidad autónoma, provincia, comarca, municipio o conjunto de municipios.
- Sectorial: sectores concretos como alimentación, moda, calzado o servicios.
- Perfil de población: edad, nuevos usuarios, primera compra, clientes activos u otros colectivos.
- Temporal: campañas vinculadas a periodos concretos, estacionalidad, situaciones excepcionales o momentos estratégicos de consumo.
El sistema permitirá configurar los principales parámetros de cada campaña —fechas, presupuesto, condiciones de uso, límites y reglas de aplicación— y contará con un panel de gestión autónoma para que los entes impulsores puedan crear, editar, activar, desactivar y controlar sus propias campañas sin depender de desarrollos específicos.
El segundo bloque incorporará un histórico completo de transacciones y un sistema de gestión de devoluciones, con el objetivo de facilitar la operativa diaria de los comercios y garantizar que las devoluciones, tanto totales como parciales, queden correctamente registradas y vinculadas a la compra original. Con esta nueva funcionalidad:
- Permitirá a los comercios buscar y consultar operaciones mediante diferentes criterios —número de operación, fecha, cliente, DNI/NIE/CIF o importe—, acceder a su detalle y conocer los beneficios generados y utilizados. También ofrecerá información agregada sobre compras, devoluciones, importes netos y cantidades cobradas.
- Gestión automatizada de las devoluciones. El comercio podrá localizar una compra, introducir el importe total o parcial a devolver y BERRIRO 1.5 calculará y aplicará automáticamente los ajustes correspondientes. En las devoluciones parciales, los beneficios se regularizarán proporcionalmente, mientras que en las totales se anularán o descontarán por completo.
- Todas las operaciones quedarán registradas y vinculadas, garantizando la trazabilidad de la compra, la devolución, el cliente, el comercio y los beneficios modificados.
En definitiva, este bloque busca automatizar y ordenar la gestión de compras y devoluciones, evitar desajustes o beneficios indebidos, reducir la gestión manual y reforzar la seguridad, fiabilidad y escalabilidad de BERRIRO 1.5.
Más información en el portal Irekia (Se abrirá en nueva ventana)