- El Departamento de Salud y Osakidetza anuncian nuevas medidas para facilitar el acceso a los centros de salud, con el objetivo de que el 90% de las citas se atiendan en menos de 48 horas
- Se realizará, bajo criterio médico, prórroga automática de la prescripción de tratamientos crónicos hasta 5 años, evitando desplazamientos innecesarios al centro de salud
- La campaña de vacunación de la gripe 2025-2026 cierra en Euskadi con 601.681 personas vacunadas, el mejor resultado de su historia y un 10% menos de ingresos hospitalarios
Osakidetza ha puesto en marcha el Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026, una hoja de ruta que marca un antes y un después en la forma de acceder al sistema sanitario. El consejero de Salud del Gobierno Vasco, Alberto Martínez, ha ofrecido una rueda de prensa en el centro de salud de Agurain (Araba), junto con la directora general de Osakidetza, Lore Bilbao, y el director de Asistencia Sanitaria de Osakidetza, Koldo Berganzo, donde ha explicado los nuevos pasos que se están dando para el fortalecimiento y la transformación de la Atención Primaria en Euskadi y ha realizado un balance de la campaña de gripe de este año, que ya ha finalizado.
El Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026 se centra en dos ejes:
- Mejorar la accesibilidad a los centros de salud.
- Reforzar el liderazgo clínico y organizativo, para ofrecer una atención más eficiente y coordinada.
El objetivo general es que el 90% de las personas obtengan cita en menos de 48 horas y que ninguna espere más de 5 días.
Medidas a corto plazo (primer semestre 2026)
En esta primera fase se introducirán mejoras visibles para la ciudadanía, para los y las usuarias de Osakidetza, orientadas a reducir tiempos de espera y hacer más fácil la gestión de las citas:
- Nuevo cuadro de mando de Atención Primaria, que permitirá monitorizar en tiempo real las demoras, accesibilidad y actividad en cada centro.
- Vehículo de apoyo itinerante con médica/o de área que reforzará aquellas zonas con congestión asistencial y/o problemas de accesibilidad haciendo consultas de pacientes indemorables y/o en domicilios.
- Humanización/desburocratización: Prueba piloto de Transcripción de voz en consulta de AP. Objetivo operativo: Reducir carga administrativa y mejorar la calidad del registro clínico, además de la relación profesional sanitario/paciente.
- Prórroga automática de la prescripción de tratamientos crónicos hasta 5 años, evitando desplazamientos innecesarios al centro de salud.
- Nuevo sistema de cita web: más simple e intuitivo, accesible también con el DNI. Permitirá pedir o modificar una cita médica o administrativa desde cualquier dispositivo.
- Implantación de Whatsapp como canal de comunicación con el ciudadano o ciudadana, que incorporará, al inicio, servicios como campañas de vacunación, cambios en algunos servicios por diferentes motivos, caídas del sistema que afectan a solicitud de citas, e incluso noticias sobre OPEs. Para ello, Osakidetza lanzará en breve una campaña a través de SMS para que las personas den su consentimiento y puedan recibir comunicaciones a través de este canal. Ya ha iniciado una prueba piloto.
- Nuevos servicios en Carpeta de Salud, herramienta desde la que la ciudadanía puede consultar su historia clínica, de forma que una persona pueda solicitar y descargar en su ordenador o dispositivo móvil las pruebas diagnósticas con imagen, tales como radiografías, resonancias, TACs, escáneres o mamografías.
- Separación de las citas médicas y administrativas, para agilizar la atención y destinar los recursos adecuadamente.
- Refuerzo del personal administrativo, que recibirá nueva formación y herramientas para resolver citas y llamadas de manera más directa.
- Nuevos puestos de coordinación clínica en la subdirección de Atención Primaria, con profesionales dedicados a garantizar la accesibilidad y la continuidad asistencial en cada comarca.
- Incorporación de Psicólogos/as Generales/Sanitarios en Atención Primaria
Con la puesta en marcha de estas acciones, Martínez ha señalado que “se espera una mejora inmediata en la experiencia del paciente, menos esperas, mejor organización interna y respuesta más rápida ante la demanda asistencial”.
Medidas a medio plazo (segundo semestre 2026)
Durante el segundo semestre del año, las acciones se centrarán en consolidar el modelo y automatizar procesos, combinando innovación digital con una atención más personalizada:
- Más cambios en el sistema cita web: Anular/cambios de cita con facilidad. Posibilidad de solicitud de analíticas y recogida de material a través de la web (además se incluirá el QR para evitar el soporte en papel del paciente) y despliegue de la iniciativa Erantzunak, que mejora la resolución administrativa encontrando una solución para cada contacto.
- Asistente virtual de salud, destinado a realizar seguimiento proactivo de personas con enfermedades crónicas. Prueba piloto de Telemonitorización del paciente crónico frágil con apoyo de asistente virtual inteligente. Objetivo: Anticipar descompensaciones y reducir ingresos evitables. Se ha creado un grupo de trabajo clínico para definir caso de uso y circuito asistencial.
- Integración progresiva de circuitos entre canales digitales (cita web, teléfono y Carpeta de Salud), garantizando equidad y facilidad de uso.
- Pilotaje para la incorporación del triaje de enfermería para consultas indemorables en formato mixto (presencial y telefónico).
Con estas acciones para el primer semestre, Osakidetza contará con un modelo más predecible, proactivo y justo, con procesos automatizados y una atención más personalizada para pacientes crónicos y frágiles.
Próximo año 2027
La tercera fase del plan busca consolidar definitivamente el nuevo modelo de acceso y liderazgo clínico, integrando todas las herramientas digitales con una gestión basada en datos.
- Implantación de un asistente virtual sanitario y nuevas opciones de contacto digital (app, mensajería, videollamada).
- Canal de relación con la ciudadanía vía whatsapp: recordatorio de citas, anulación de citas, … Bot en WhatsApp para gestión de inasistencias y cancelaciones en consultas cuyo objetivo es la actuación proactiva para reducir inasistencias y liberar agenda asistencial.
- Introducción de videoconsultas para facilitar el seguimiento de personas con movilidad reducida, residentes en zonas rurales o con tratamientos crónicos.
- Evaluación global del sistema y su impacto en tiempos, calidad asistencial y satisfacción ciudadana.
- Nueva línea formativa para el personal sanitario, centrada en liderazgo clínico, comunicación, competencias digitales y herramientas de gestión.
- Ampliación de servicios en Atención Primaria: incorporación de optometristas y trabajadores sociales, cirugía menor y más pruebas diagnósticas desde los propios centros de salud.
Así, finalizado este año 2026, contaremos con una Atención Primaria moderna, cercana y digital, con un modelo de acceso estable y sostenible, gobernado por datos y enfocado en las necesidades reales de las personas.
Cabe destacar también, que de cara a mejorar la asistencia que se presta en ámbito rural, como es el caso de la Llanada alavesa, se tomarán algunas medidas como el refuerzo asistencial móvil (vehículo de apoyo itinerante con médico de área), que permitirá que profesionales acudan a domicilios cuando la atención es indemorable o en los casos de rebosamiento. Y junto con estas medidas, Osakidetza convocará este año una nueva OPE de Difícil Cobertura, con la novedad de que incluirá también especialidades para los hospitales comarcales y la permanencia en la plaza de un mínimo de dos años.
Balance de la campaña de la gripe: récord histórico y menos hospitalizaciones
El consejero de Salud, Alberto Martínez, también ha presentado los resultados de la campaña de vacunación de la gripe 2025-2026. La campaña concluye con 601.681 personas vacunadas, un 10,5% más que el año pasado (57.216 dosis más), y una reducción del 10% en hospitalizaciones, incluso con un mayor número de casos detectados. Se trata de la cifra más alta de dosis administradas nunca en la historia de Osakidetza –el anterior récord se estableció en 2020, año de inicio de la pandemia, con 595.084 personas vacunadas-.
Entre las claves del éxito destacan:
- Inicio adelantado de la vacunación (desde el 27 de octubre, abierta a toda la población).
- 70% de las vacunas administradas en las cuatro primeras semanas.
- Punto de vacunación sin cita previa en La Casilla (Bilbao), donde el 41% de las personas se vacunaron por primera vez.
- Más protección en Navidad, disminuyendo la transmisión y complicaciones graves.
En este sentido, Osakidetza ha confirmado que extenderá este modelo a todas las capitales vascas en la próxima campaña, con nuevos puntos de vacunación sin cita previa y atención reforzada, y se valorará su instalación en otros núcleos grandes de población.
Cifras destacadas
- Personas vacunadas: 601.681 (+10,5%)
- Reducción hospitalaria: -10% respecto a 2024-25
- Cobertura personas mayores de 65 años: 65%
- Cobertura infantil: 44,2%
- Embarazadas: 56,4%
- Profesionales sanitarios vacunados: +18% respecto a la anterior campaña
Desde el inicio de la temporada se han declarado más de 2.500 casos hospitalizados con gripe confirmada, de los que 78 cumplían criterios de gravedad. Por su parte, la red de Atención Primaria de Osakidetza ha atendido más de 12.100 casos por síndrome gripal. La mayor demanda se contabilizó en la primera semana de diciembre, coincidiendo con el incremento de la activad gripal.
El Departamento de Salud y Osakidetza han puesto en valor la planificación de los recursos necesarios, y la implicación y profesionalidad del personal sanitario, que han permitido hacer frente a la gripe con normalidad en los centros de salud y hospitales del Sistema Público de Salud. En el caso de los hospitales, el Plan de Contingencia de Osakidetza ha permitido adecuar durante toda la campaña los recursos a las necesidades y a la situación, con la habilitación de hasta 240 extra en periodos de máxima incidencia.
En la Atención Primaria, por su parte, los centros de salud han incorporado a médicos/as internos residentes como refuerzo desde el 17 de diciembre y todo el mes de enero, con el fin de agilizar la respuesta en los momentos de mayor carga asistencia, y los Puntos de Atención Continuada (PAC) han estado al 100% de su rendimiento, y en el 98,5% de los turnos se ha garantizado la presencia de personal facultativo médico. “Gracias a la labor de planificación podemos afirmar que hemos hecho frente a la epidemia con normalidad, con trabajo y con profesionalidad”, ha señalado.
El consejero Martínez ha agradecido la implicación del personal sanitario y administrativo y confirmado que Euskadi mantendrá y ampliará la estrategia de vacunación temprana y de fácil acceso en 2026.
“Quiero felicitar a las y los profesionales sanitarios, no solo por la responsabilidad demostrada de cara a prevenir la transmisión del virus en el entorno asistencial a través de su propia inmunización, sino también por su implicación para tratar de llegar con las vacunas a la mayor parte de la población posible. En este aspecto, ha sido fundamental el papel de las enfermeras, junto con el del personal administrativo, por ser las encargadas de informar a la población, aclarar dudas, promover la adherencia a la vacuna en las consultas y participar en la logística a través de la adecuación de espacios para la vacunación y organización de agendas”, ha explicado el consejero. Para la correcta realización de todas estas tareas, Osakidetza ha incorporado 332 enfermeras más a su plantilla durante esta campaña.
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