- La nueva herramienta, denominada HOBEZAIN, permitirá disponer de información homogénea, fiable y comparable sobre indicadores de calidad en los centros residenciales, siempre desde la confidencialidad estadística y con el objetivo de avanzar en la mejora continua del sistema
El Gobierno Vasco, y la Diputación Foral de Álava, han presentado hoy en la sala Euskaldunberria de la sede del Ejecutivo en Vitoria-Gasteiz la nueva estadística oficial sobre indicadores de calidad en los centros residenciales para personas mayores.
La jornada, dirigida a las residencias, ha servido para explicar el alcance de la operación estadística, su calendario de implantación, los indicadores que se van a recoger y el procedimiento previsto para la recopilación de la información. El encuentro ha contado con la participación de representantes del Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, de la Diputación Foral de Álava y del Instituto Foral de Bienestar Social.
Esta nueva operación estadística oficial se ha inscrito en el Programa Estadístico Anual de 2026 con el código 069041 - Estadística sobre indicadores de calidad en los centros residenciales para personas mayores. Quedará habilitada a partir de octubre de 2026 y permitirá avanzar hacia una base común de información para el conjunto del sistema residencial.
La consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa, ha subrayado que esta estadística servirá para “ayudar a mejorar”. “Queremos medir mejor para cuidar mejor. Queremos disponer de datos homogéneos, fiables y comparables que nos permitan aprender, corregir, reforzar buenas prácticas y seguir avanzando en la calidad de la atención que reciben las personas mayores”, ha señalado.
Melgosa ha destacado que la evaluación debe entenderse como una herramienta de confianza”. En ese sentido, ha remarcado que “la calidad de la atención no se declara, se construye cada día, con profesionales, con centros comprometidos, con instituciones que acompañan y con herramientas que permiten tomar mejores decisiones”.
La iniciativa parte del trabajo desarrollado desde 2019 por el Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Álava, que puso en marcha el proyecto de indicadores de calidad en los centros de personas mayores del territorio. Se trata de un proceso participativo que ha contado con la colaboración voluntaria de entidades proveedoras de servicios y que culminó con la selección de una batería inicial de 10 indicadores y la recogida de datos en 40 centros públicos y privados de Álava.
El diputado foral de Políticas Sociales, Gorka Urtaran, ha puesto en valor el recorrido realizado por Álava en el ámbito de la evaluación y la mejora de la calidad residencial. Ha recordado que el proyecto “nace desde el conocimiento del propio sector, desde la participación de los centros y desde la voluntad compartida de mejorar la atención que reciben las personas mayores”.
“La mejora de la calidad de la atención es uno de los retos más importantes de los servicios sociales en general y de los centros residenciales en particular, pues es un medio eficaz para mejorar la calidad de vida de las personas residentes. La calidad de los cuidados es un objetivo de creciente interés en el quehacer diario de la Diputación Foral”, ha añadido.
Gorka Urtaran ha puesto en valor el trabajo realizado desde 2019 por el grupo motor de la Diputación Foral de Álava, que con la colaboración altruista de varios centros residenciales, revisó la literatura internacional, realizó la validación teórica de los indicadores preseleccionados y posteriormente validó en una fase de pilotaje los indicadores finalmente seleccionados.
Asimismo, ha agradecido a la consejera Nerea Melgosa su apoyo “sin el cual este sistema de medición de la calidad de los cuidados no habría podido convertirse en estadística oficial. Marcamos un hito y el camino a seguir en esta materia”, ha finalizado.
Hobezain: la herramienta
La nueva herramienta, denominada HOBEZAIN, permitirá recoger información de tres grandes ámbitos: las características de cada centro residencial, los datos vinculados a las trabajadoras y trabajadores, y el perfil y las necesidades de apoyo de las personas residentes. A partir de esa información, el sistema devolverá indicadores comparables por Territorio Histórico y una “foto” propia para cada centro, que permitirá identificar fortalezas, ámbitos de mejora y evolución año a año.
El Gobierno Vasco ha querido trasladar a las residencias un mensaje de tranquilidad y confianza sobre el uso de los datos. Al tratarse de una encuesta estadística oficial, la participación será obligatoria, de acuerdo con la Ley 10/2023, de 9 de noviembre, del Plan Vasco de Estadística 2023-2026. Sin embargo, toda la información facilitada estará protegida por el secreto estadístico y no podrá utilizarse ni difundirse identificando a los centros residenciales.
En la jornada se ha insistido en que nadie podrá consultar ni comparar públicamente los datos aportados por un centro concreto. Cada residencia podrá acceder únicamente a su propia información y a indicadores agregados, con el objetivo de situarse en relación con su entorno y orientar procesos internos de mejora.
La consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa ha destacado que “una buena política pública necesita buenos datos, pero también necesita una lectura responsable de esos datos”. “Esta estadística nos permitirá hablar un mismo idioma, compartir una misma base de análisis y avanzar hacia un sistema residencial más transparente, más sólido y más centrado en el bienestar de las personas”, ha indicado.
Durante la sesión, cuerpo técnico del Instituto Foral de Bienestar Social y del órgano estadístico del departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico han explicado de forma técnica el funcionamiento de la herramienta, el proceso de recogida de información y la organización interna que deberán realizar los centros. El procedimiento previsto contempla la preparación previa de los datos, la carga de la información a través de aplicación web o Excel, la validación de coherencia y la posterior devolución de resultados agregados y de la foto propia del centro.
La finalidad de esta operación estadística es contribuir a la mejora continua del sistema vasco de servicios sociales, facilitar el seguimiento de indicadores clave y permitir el análisis agregado de resultados. El objetivo último es disponer de una base común, rigurosa y estable para mejorar la calidad de la atención y, con ello, la calidad de vida de las personas mayores que viven en centros residenciales.
“Las residencias son hogar, son cuidados y son comunidad. Por eso, cualquier avance que nos ayude a mejorar la atención residencial es también un avance en bienestar, en dignidad y en compromiso público”, ha concluido Melgosa.
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