Desde el Observatorio Vasco de Servicios Sociales, organizador de la jornada "Inteligencia Artificial para la optimización administrativa" se ha abierto un espacio de reflexión compartida sobre cómo la inteligencia artificial puede contribuir a optimizar el sistema administrativo y a reforzar su capacidad de respuesta ante una realidad social cada vez más compleja. A lo largo del día, expertos y profesionales han analizado los retos éticos, tecnológicos y organizativos que conlleva esta transformación, así como experiencias y buenas prácticas que ya se están desarrollando en Euskadi y otros territorios.
"Quiero dejar claro que no hay avance sin responsabilidad. La IA no es neutral. Puede reproducir sesgos, opacidades o decisiones injustas si no la gobernamos. Por eso, me parece especialmente pertinente que hoy abordemos la dimensión de protección de datos y privacidad con una ponencia específica. Quiero subrayar además una idea que en nuestro Departamento consideramos irrenunciable: la IA debe ser inclusiva, o no será progreso" ha explicado Iván Larraza, viceconsejero de Bienestar del Gobierno Vasco.
Iván Larraza ha planteado una propuesta de marco de cinco principios para una IA pública útil en bienestar y servicios sociales y así:
1. Persona en el centro, siempre. La IA puede recomendar, ordenar, priorizar; pero la decisión que afecta a derechos y proyectos vitales debe mantener control humano, con participación de la persona.
2. Menos burocracia, más acompañamiento. Cada piloto debe demostrar ahorro real de tiempo administrativo y mejora de calidad del servicio, no solo “modernidad”.
3. Datos con garantías y con sentido. Interoperabilidad, calidad, minimización, seguridad y trazabilidad: sin esto, la IA no es fiable.
4. Transparencia y rendición de cuentas. Explicabilidad, auditoría, gestión de sesgos y canales de reclamación: si no se puede explicar, no debe condicionar derechos.
5. Inclusión y accesibilidad desde el diseño. La IA debe ampliar oportunidades y autonomía, especialmente para quienes históricamente han encontrado más barreras.
Junto con el viceconsejero de Bienestar del Gobierno Vasco expertos como Luca Tangi (Joint Research Center), Isidro Gómez-Juarez (Observatorio Sector Público e Inteligencia Artificial) y representantes de la Generalitat Valenciana y de la Administración Abierta de Cataluña han tomado la palabra en la jornada celebrada hoy en Bilbao.
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