Kontsumobide inicia una campaña de adhesión al Arbitraje de Consumo para empresas, profesionales y comercios de Euskadi
1 de marzo de 2019
El objetivo del Instituto es que 900 nuevas empresas se unan a esta vía extrajudicial para solucionar posibles incidencias.
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo va a iniciar una campaña para conseguir que 900 empresas, profesionales y comercios del País Vasco se adhieran al arbitraje de consumo. Esta vía permite la resolución extrajudicial de los conflictos de consumo entre las personas consumidoras y las compañías, de forma ágil y gratuita, y evita el recurso a los tribunales
La campaña de adhesión al arbitraje se desarrollará, en marzo de 2019, en más de 38 municipios del País Vasco, incluidas las tres capitales de los territorios históricos. En Araba/Álava se desarrollará en la capital, una comarca y en una loclidad, en 18 pueblos de Bizkaia más Bilbao y en15 de Gipuzkoa mas Donostia San Sebastian. Kontsumobide quiere incidir hasta en 20 sectores, que incluyen, entre otros, academias de enseñanza, agencias de viajes, comercios de electrodomésticos y SAT, empresas de comercio electrónico, de mensajería, de construcción, albañilería, pintores, hasta gimnasios, hoteles, guarderías infantiles o residencias de ancianos.
En la actualidad, 15.567 empresas que operan en el País Vasco se han adherido al Arbitraje de Consumo y exhiben el distintivo que muestra su compromiso con esta vía extrajudicial. Kontsumobide trabaja para aumentar la influencia del Arbitraje de Consumo como paso fundamental en la defensa los derechos de las personas consumidoras y usuarias., .
El funcionamiento del Arbitraje de Consumo es una garantía adicional para la ciudadanía. Si una persona consumidora considera que sus derechos han sido vulnerados, puede solicitar someterse a esta vía extrajudicial. Si la compañía ya se encuentra adherida, el procedimiento arranca de forma automática. Si no lo está, se le invita a que acepte el arbitraje para el caso concreto.
En un primer momento, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo intenta un acuerdo a través de la mediación entre las partes. Si no lo consigue, entra en juego el órgano arbitral, que actúa como un tercero independiente e imparcial. Este, tras analizar las pruebas y las posturas de las partes, adopta una decisión; el denominado laudo arbitral. Esta resolución, que debe dictarse en un plazo de tres meses, es de obligado cumplimiento y pone fin al litigio, de forma ágil y gratuita, sin necesidad de acudir a los tribunales.
Datos de la campaña
Más información
- Junta Arbitral de Consumo de Euskadi
- Avenida Santiago, 11 - 01002 Vitoria-Gasteiz
- Teléfonos: 945 06 21 70y 945 06 21 71
- Fax: 945 06 21 43
- Correo electrónico: junta-arbitral@kontsumobide.eus
Municipios de la campaña
- Araba/Álava:Llodio, Vitoria-Gasteiz, Rioja Alavesa.
- Bizkaia:Amorebieta, Arrigorriaga, Barakaldo, Basauri, Bermeo, Bilbao, Durango, Erandio, Ermua, Galdakao, Gernika, Getxo, Leioa, Portugalete, Santurtzi, Sestao, Mungia, Valle de Trápaga-Trapagaran, Etxebarri
- Gipuzkoa:.
Andoain, Arrasate/Mondragon, Azkoitia, Azpeitia, Donostia-San Sebastián, Eibar, Errenteria, Hernani, Irun, Lasarte-Oria, Tolosa, Zarautz, Beasain, Elgoibar, Bergara, Legazpi.
Sectores destinatarios
- Academias y centros de enseñanza. Autoescuelas de conducción de vehículos.
- Agencias de Viaje.
- Arquitectos y aparejadores. Ingenierías.
- Comercios de electrodomésticos y SAT.
- Comercios de instrumentos musicales
- Empresas de comercio electrónico.
- Empresas de construcción, albañilería, pintores, impermeabilizaciones, carpintería de madera y metálica, fontanerías, electricidad, ferretería, cristalería,… (Comercios, Empresas y profesionales del sector).
- Empresas de mensajería.
- Floristerías
- Guarderías infantiles.
- Hoteles, hostales y Agroturismos.
- Inmobiliarias y Seguros.
- Ópticas, Audífonos y Ortopedias.
- Perfumerías
- Talleres de reparación y compra venta de coches, motocicletas y bicicletas.
- Tiendas de muebles. Tapicerías. Artesanías. Decoración del hogar (profesionales del sector y tiendas). Tiendas de lámparas.
- Tiendas de ordenadores, informática, diseño gráfico, y telefonía.
- Tintorerías.
- Residencias de personas ancianas.
