Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, informa de que el cierre de las Clínicas Hedonai ha dejado a numerosas personas consumidoras con sus tratamientos sin finalizar. La interrupción de los mismos puede suponer un perjuicio económico para las personas afectadas, que además pueden encontrarse con la reclamación de cuotas por servicios que no han sido prestados en su totalidad. Ante esta situación, Kontsumobide recuerda que las vías de actuación dependerán de la forma de pago utilizada.
Por un lado, si el servicio se abonó directamente a la clínica sin financiación vinculada, las personas consumidoras deberán reclamar por la vía judicial. En estos casos, será necesario esperar a que, en su caso, se declare el concurso de acreedores de la empresa para comunicar el crédito y personarse como parte acreedora en el procedimiento.
Por otro lado, cuando exista un crédito vinculado al servicio contratado, las personas consumidoras pueden dirigirse directamente a la entidad financiera para solicitar la paralización de los pagos y, en su caso, la resolución del contrato de financiación. Para ello, deberán acreditar la interrupción del tratamiento y aportar la documentación disponible, como el contrato, el presupuesto inicial y cualquier justificante relacionado con el servicio contratado.
Desde el pasado 12 de marzo, Kontsumobide y OMICs de Euskadi han registrado 106 reclamaciones relacionadas con el cierre de las Clínicas Hedonai. El Instituto Vasco de Consumo recomienda a las personas afectadas recopilar toda la documentación disponible y presentar la correspondiente reclamación a la mayor brevedad posible, ya sea ante la entidad financiera o por la vía judicial que corresponda.