Resultados de la campaña de inspección 'PVP, horarios comerciales y hojas de reclamaciones'
Objetivo
Entre la Dirección de Comercio del Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo y la Dirección de Consumo del Departamento de Sanidad y Consumo se estudió la conveniencia de realizar una campaña de control que se llevaría a cabo por los inspectores de ambas direcciones. El objetivo es comprobar los siguientes aspectos:
- Exhibición de los precios de venta al público (PVP) en cada uno de los artículos de los los escaparates.
- Exposición de los horarios comerciales (días y fechas de apertura).
- Existencia del cartel anunciando la disposición de hojas de reclamaciones.
- Tenencia de hojas de Reclamaciones.
Fecha de realización
Entre el 30 de mayo y el 3 de junio de 2011, ambos inclusive.
Actuaciones efectuadas
El control se realizó en establecimientos correspondientes a los sectores de textil, calzado y complementos (regalos, bolsos, bisutería y relojería).
Número de protocolos de inspección a realizar previstos: 360.
La campaña tiene carácter sancionador, y cada Dirección incoará los expedientes sancionadores que procedan, según su ámbito competencial.
Resultados
Se han realizado 351 actuaciones entre actas y protocolos de inspección.
Se comprueba lo siguiente:
- El 10,26% de los establecimientos inspeccionados en la CAPV no exponen todos los precios de los productos dispuestos para la venta en el escaparate.
- Los precios de los productos expuestos en el interior no están adecuadamente marcados o su visión no es correcta en el 1,56% de los establecimientos.
- El 3,99% de los establecimientos no exhiben adecuadamente los horarios comerciales.
- El 2,70% de los establecimientos no cumplen adecuadamente con la obligatoriedad de exhibir carteles anunciando la existencia de hojas de reclamaciones y/o en el momento de la inspección no disponen de ellas.
Conclusiones
Se considera que aquellos establecimientos que hayan presentado incumplimientos a cualquiera de los apartados descritos en el protocolo de inspección deben ser sancionados, de acuerdo a las tablas de infracciones elaboradas.