Definición del Marco General de Promoción de la Excelencia en la Gestión

• Definir qué entendemos por una organización excelente en la gestión

• Determinar las herramientas tecnológicas y metodológicas de soporte

• Difundir el Marco general

Plan de Innovación Pública (PIP 2011-2013)

Este proyecto consiste en diseñar el Marco General de Excelencia en la Gestión, definiendo qué es una organización excelente y cómo vamos a promover el que nuestras organizaciones avancen hacia la Excelencia en la Gestión de una forma flexible y adaptada a la situación de cada organización.

Este marco pretende constituirse en:

• un referente para los servicios que pretendan iniciar el camino hacia la excelencia en la gestión,

• de cumplimiento voluntario,

• flexible,

• inspirador de cambio y

• orientado a promover tanto la excelencia en la prestación de los servicios como en la gestión interna de la Administración del Gobierno Vasco

En definitiva, este marco deberá definir los principios básicos que lo rigen, en qué va a consistir y cómo se va a hacer. Además, deberá destacarse, la importancia de orientarse a los ciudadanos.

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