AL102112.002
- Objeto del contrato
-
Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
- Fecha de la primera publicación
- 25/10/2021 12:05
- Fecha de la última publicación
- 30/05/2025 15:16
- Expediente
- AL102112.002
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Modificación contrato
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 906.813,58
- Poder adjudicador
- Ayuntamiento de Barakaldo
- Entidad impulsora
-
P4801700H - Ayuntamiento de Barakaldo
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
Expediente
AL102112.002
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Motivos de exclusión
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Quiebra
Motivos de exclusión
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Corrupción
Motivos de exclusión
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Fraude
Motivos de exclusión
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Insolvencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Mala conducta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Mala conducta profesional grave
Motivos de exclusión
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Motivos de exclusión
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Motivos de exclusión
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Motivos de exclusión
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Motivos de exclusión
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
Ayuntamiento de Barakaldo
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Herriko Plaza, 1. 48901 Barakaldo (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
P4801700H - Ayuntamiento de Barakaldo
Dirección Postal
Herriko Plaza, 1.48901 Barakaldo(Bizkaia)
Organo contratación
Alcalde
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
Servicio de Contratación y Suministros
Dirección
Herriko Plaza, 1. CP. 48901 Barakaldo (Bizkaia)
Dirección Web
Email
contratacion@barakaldo.eus
Teléfono
+34 944789433
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
Jefe del Servicio de Información y Estadística
Dirección
Herriko Plaza, 1. CP. 48901 Barakaldo (Bizkaia)
Dirección Web
Email
contratacion@barakaldo.eus
Teléfono
+34 944789546
Quorum mínimo de apertura
2
Componente de la mesa/comité
Nombre
Eguzkiñe Hernández Soler
Función
Secretario/a
Email
ehernandez@barakaldo.eus
Nombre
María De Andrés Sierra
Función
Suplente
Email
mdeandres@barakaldo.eus
Nombre
Alvaro Llorente Crespo
Función
Otro
Email
allorente@barakaldo.eus
Nombre
Danel Sola Fuentes
Función
Otro
Email
dsola@barakaldo.eus
Nombre
Asier Rodirguez Rodriguez
Función
Otro
Email
arodriguez@barakaldo.eus
Nombre
Aitor Gorostiza Zubizarreta
Función
Otro
Email
agorostiza@barakaldo.eus
Nombre
Isidro Barturen Lasa
Función
Otro
Email
ibarturen@barakaldo.eus
Órgano de recurso
Descripción
ÓRGANO ADMINISTRATIVO DE RECURSOS CONTRACTUALES
Dirección Postal
Donosti-San Sebastián, 1
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
Servicio presentación recursos
Descripción
ÓRGANO ADMINISTRATIVO DE RECURSOS CONTRACTUALES
Dirección Postal
Donosti-San Sebastián, 1
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Email
oarc@euskadi.eus
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
4 Años
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterio de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual medio
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterio de selección de solvencia técnica y profesional
Referencias sobre servicios específicos
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Oferta económica
Ponderación
50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
LICITACIÓN ELECTRÓNICA
Dirección Web
Teléfono
+34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
906.813,58
Presupuesto del contrato sin IVA
906.813,58
Presupuesto del contrato con IVA
1.097.244,43
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
23/11/2021 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº1
Fecha de apertura
25/11/2021 11:15
Pública
No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº2
Fecha de apertura
02/12/2021 11:15
Pública
Sí
Lugar
Ayuntamiento de Barakaldo
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Mesa de Contratación
Aclaración al pliego
Aclaración
1. PREGUNTA
Fecha aclaración
04/11/2021
Fichero
Aclaración
2. PREGUNTA
Fecha aclaración
09/11/2021
Fichero
Aclaración
3. PREGUNTA
Fecha aclaración
18/11/2021
Fichero
Aclaración
4. PREGUNTA
Fecha aclaración
19/11/2021
Fichero
Empresas Licitadoras
Razón Social
OSVENTOS INNOVACION EN SERVIZOS SL
CIF
B70493275
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES11
Provincia
Coruña, A
Municipio
Santiago de Compostela
Dirección Postal
Avda. Fernando de Casas Novoa, 37
Código postal
15707
Teléfono 1
+34 881169487
Email
osventos@osventos.com
Fecha registro
23/11/2021
Razón Social
AVILON CENTER 2016, S.L.
CIF
B05254859
Clasificación
ENI
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
León
Municipio
León
Dirección Postal
C/ Cruz Roja, Nº10 - 5ªPl.
Código postal
24008
Teléfono 1
+34 687640734
Email
comercial@aviloncenter.com
Fecha registro
22/11/2021
Razón Social
EULEN, S.A.
CIF
A28517308
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES30
Provincia
Madrid
Municipio
Madrid
Dirección Postal
Gobelas, 29
Código postal
28023
Teléfono 1
+34 916310900
Email
otzonanorte@eulen.com
Fecha registro
23/11/2021
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
23/11/2021
Nº de licitadores presentados
4
Nº de ofertas recibidas de pyme
2
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
4
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
797.996
Precio con IVA
965.575,16
Plazo (meses)
48
Fecha adjudicación
07/01/2022
Plazo
4 Años
Fecha inicio plazo
04/02/2022
Empresa Adjudicataria
Razón social
AVILON CENTER 2016, S.L.
CIF
B05254859
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B05254859
Razón Social
AVILON CENTER 2016, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
04/02/2022
F. Firma Admin.
05/02/2022
Modificación del objeto
Importe de las Modificaciones
12.204,39
Incremento del Plazo
0
Fecha resolución
28/05/2025
Fecha finalización
14/02/2026
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
2021/S 211-553436
URL del anuncio en DOUE
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