2022SERV006

TXINZER

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Objeto del contrato

Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Fecha de la primera publicación
21/09/2022 14:20
Fecha de la última publicación
31/01/2023 14:51
Expediente
2022SERV006
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
252.480,9
Poder adjudicador
TXINZER
Entidad impulsora

A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Expediente

2022SERV006

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

TXINZER

Código NUTS
ES212
Dirección Postal

Barrio de Olaberria, 18. 20303 Irun (Gipuzkoa)

Dirección Web

http://www.txinzer.com

Entidad impulsora

A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Dirección Postal

Barrio de Olaberria, 18.20303 Irun (Gipuzkoa)

Organo contratación

Directora-Gerente

Tipo poder
Otro
Principal actividad

Servicios públicos generales

Otro tipo de poder

Sociedad Mercantil Local

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicios de Txingudi/Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Dirección

Barrio de Olaberria, 18.20303 Irun (Gipuzkoa)

Dirección Web
http://www.txinzer.eus
Email
txingudi@txinzer.eus
Teléfono
+34 943639663
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Ekaitz Eceiza Urbizu

Función
Idazkari
Email

eeceiza@txinzer.com

Nombre

Maria Alustiza Irastorza

Función
Ordezko
Email

malustiza@txinzer.com

Nombre

Enrique Maria Gonzalez Bazo

Función
Besterik
Email

egonzalez@txinzer.eus

Nombre

Leire Zubitur Canflanca

Función
Besterik
Email

lzubitur@txinzer.com

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Localidad
Vitoria-Gasteiz
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79511000-9 - Servicios de operador telefónico (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
2 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas

Tres prórrogas de un año cada una

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Precio

Ponderación
60

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Memoria Técnica

Ponderación
40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
http://www.txinzer.eus
Teléfono
+34 943639663
Email
txingudi@txinzer.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
4 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

Notificación de Resolución de Adjudicación

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

615.876

Presupuesto del contrato sin IVA
252.480,9
Presupuesto del contrato con IVA
305.501,89
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

12.624,04

Ficheros
Nombre del fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-1-Memoria Justificativa.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-2-PCAP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-3-PPT.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
deuc.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
deuc.xml
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
24/10/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Archivo Electrónico nº UNO

Fecha de apertura
26/10/2022 11:00
Pública
Sí
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Archivo Electrónico nº DOS

Fecha de apertura
02/11/2022 10:15
Pública
Sí
Lugar

Barrio Olaberria, 18 - 20303 IRUN (Gipuzkoa)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Archivo Electrónico nº TRES

Fecha de apertura
12/12/2022 10:45
Pública
Sí
Lugar

Las personas interesadas podrán asistir al acto público de apertura de forma telemática a través del siguiente enlace: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ZDIyZDgxNWItZDE0ZC00M2FlLThjNGItYTIyMWU4YTc5ZDVj%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2296e2bb2c-b341-48cf-80cc-7735f6f670eb%22%2c%22Oid%22%3a%22f3339aac-39dd-4838-9004-e2391832639d%22%7d

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de Contratación y personas interesadas

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acuerdos de la Mesa a la vista de las valoraciones de las Memorias Técnicas. Acuerdo exclusión.

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-11-Acuerdo Mesa de Contratación según valoración técnica AE DOS.pdf
Descripción

Acta apertura AE TRES, valoración y clasificación de ofertas, propuesta adjudicación y requerimiento

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-12- Acta apertura AE Tres, valoración y clasificación de ofertas, propuesta adjudicación y requerimiento.pdf
Descripción

Acta apertura A.E. nº UNO definitiva tras subsanación

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Descripción

Acta apertura Archivo Electrónico UNO y requerimiento de subsanación

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-6-Acta apertura A.E. UNO y requerimiento subsanación.pdf
Descripción

Acta apertura Archivo Electrónico nº DOS

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-9-Acta apertura A.E. DOS.pdf
Aclaración al pliego
Aclaración

Solicitud de aclaraciones al pliego o información adicional

Fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-5-Acuerdos Mesa respuesta a solicitudes de aclaración de los pliegos.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.

CIF
B20894002
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES212
Provincia
Gipuzkoa
Municipio
Abaltzisketa
Dirección Postal
Hirigunez, 4 - 1º
Código postal
20269
Teléfono 1
+34 943318600
Email
admin@logikaline.com
Fecha registro
24/10/2022
Razón Social

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

CIF
A48982961
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
24/10/2022
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
2
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
222.805,5
Precio con IVA
269.594,65
Fecha adjudicación
27/12/2022
Plazo
2 Años
Fecha inicio plazo
26/01/2023
Empresa Adjudicataria
Razón social
ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
CIF
B20894002
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
2022SERV006 Servicio Contact Center-14-Notificación Adjudicación.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Observaciones del fichero

Notificación de Resolución de Adjudicación

CONTRATO
Código del contrato
2022SERV006796_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B20894002
Razón Social
ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
26/01/2023
F. Firma Admin.
31/01/2023
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2022/S 185-524119
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Formalizado / En ejecución
Actual