21/C-23

Diputación Foral de Álava

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Objeto del contrato

Servicio de atención a usuarios y usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Fecha de la primera publicación
12/11/2021 14:02
Fecha de la última publicación
30/04/2025 11:24
Expediente
21/C-23
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
165.289,26
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Infraestructuras Viarias y Movilidad

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de atención a usuarios y usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Expediente

21/C-23

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Álava

Código NUTS
ES211
Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web

http://www.araba.eus

Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Infraestructuras Viarias y Movilidad

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Organo contratación

Diputado/a Foral de Infraestructuras Viarias y Movilidad

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad

Dirección

Plaza de la Provincia, 4 - 5º - 01001 - Vitoria-Gasteiz (Álava)

Dirección Web
http://www.araba.eus
Email
negociadocarreteras@araba.eus
Teléfono
+34 945181818

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicio de Movilidad y Transportes

Dirección

Plaza de la Provincia, 2-3 bajo - 01001 - Vitoria-Gasteiz (Álava)

Dirección Web
http://www.araba.eus
Email
negociadocarreteras@araba.eus
Teléfono
+34 945181818
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Susana Moran Arcos

Función
Secretario/a
Email

negociadocarreteras@araba.eus

Nombre

Sonia Gutiérrez Benítez

Función
Suplente
Email

sgutierrez@araba.eus

Nombre

Joaquín Erviti Ortiz

Función
Otro
Email

jerviti@araba.eus

Nombre

jesus clavell larrinaga

Función
Otro
Email

jclavell@araba.eus

Nombre

Aitor Uribesalgo Lorenzo

Función
Otro
Email

auribe@araba.eus

Nombre

Jose Antonio Martin Martin

Función
Otro
Email

jamartin@araba.eus

Nombre

Patricia Pérez Aguirre

Función
Otro
Email

pperezaguirre@araba.eus

Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Blanca García Gonzalo
Función
Otro
Email

bgarcia@araba.eus

Nombre
Esther Ibarra Novita
Función
Otro
Email

estheribarra@araba.eus

Nombre
Kristina Martínez García
Función
Otro
Email

kmartinez@araba.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava

Dirección Postal
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Teléfono
+34 945181818
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Principal
Sí
Descripción

Juzgado de lo Contencioso Administrativo de Vitoria-Gasteiz, o potestativo, el Órgano de Contratación

Localidad
Vitoria-Gasteiz
Principal
No
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Posibilidad de dos (2) prórrogas anuales

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Oferta Económica

Ponderación
70

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Certificaciones

Ponderación
5
Criterio

Memoria técnica

Ponderación
15
Criterio

Mejoras

Ponderación
10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono
+34 945181818
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
Sí
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
Sí
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

Informe Servicio propuesta adjudicación

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

495.867,78

Presupuesto del contrato sin IVA
165.289,26
Presupuesto del contrato con IVA
200.000
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5 % del precio final ofertado

Ficheros
Nombre del fichero
21C-23 Informe económico TAEG.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe económico

Nombre del fichero
21C23 DEUC.xml
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
21C-23 Informe propuesta.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Observaciones del fichero

Informe propuesta

Nombre del fichero
SERVICIOS ABIERTO.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
21C-23 Anexo I de Servicios.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexo I para contratos de Servicios

Nombre del fichero
21C-23 Cláusulas sociales.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Cláusulas sociales

Nombre del fichero
21C23 ANEXOSS Bilingues2019_cove.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexos personalizados

Nombre del fichero
21C-23 Orden Foral servicio Atención usuarios Alavabus_cove.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
21C-23 Pliego de Prescripciones Técnicas.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
21C23 ANEXOSS Bilingues2019.docx
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexos personalizados formato .word

Nombre del fichero
21C23 Cuadro Caracteristicas Atención usuarios ALAVABUS_cove.pdf
Tipo de fichero
Carátula
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
17/12/2021 14:30
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Sobre C (capacidad para contratar)

Fecha de apertura
20/12/2021 10:15
Pública
No
Lugar

La apertura electrónica del sobre C (capacidad para contratar) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.

Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas)

Fecha de apertura
20/12/2021 10:30
Pública
No
Lugar

En el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

La apertura electrónica del sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas)

Fecha de apertura
17/01/2022 10:30
Pública
Sí
Lugar

En la sala de reuniones de la 6ª planta de las oficinas técnicas (el Palomar) de la Diputación Foral de Álava, sita en plaza de la Provincia nº 4.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

La apertura electrónica del sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto público en la sala de reuniones de la 6ª planta de las oficinas técnicas (el Palomar) de la Diputación Foral de Álava, sita en plaza de la Provincia nº 4.

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta de apertura de los sobres B y C

Fichero
21C-23 Acta sobres B y C.pdf
Descripción

Acta de apertura del sobre A

Fichero
21C-23 Acta sobre A.pdf
Otros
Concepto

Dirección de internet desde donde se podrá seguir el acto

Fichero
21C-23 Link emisión en diferido.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

VANESA RIAL VILCABANA

Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES211
Provincia
Araba/Álava
Municipio
Vitoria-Gasteiz
Dirección Postal
Urartea 15 17 Pab. 2
Código postal
01015
Teléfono 1
+34 644810362
Email
eventos@eventos-globales.com
Fecha registro
17/12/2021
Razón Social

DEITEL DIRECT S L

CIF
B20564720
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES212
Provincia
Gipuzkoa
Municipio
Donostia / San Sebastián
Dirección Postal
Portuetxe, 53B/Ofic. 316
Código postal
20018
Teléfono 1
+34 943293422
Email
idoia@deiteldirect.es
Fecha registro
16/12/2021
Razón Social

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Fecha registro
17/12/2021
Nº de licitadores presentados
3
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
3
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
123.966,95
Precio con IVA
150.000,01
Plazo (meses)
12
Fecha adjudicación
22/02/2022
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
26/04/2022
Empresa Adjudicataria
Razón social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
21C23 Resolución adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
21C-23 Informe Servicio propuesta adjudicación.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe Servicio propuesta adjudicación

Nombre del fichero
21C-23 Informe valoración Sobre B.pdf
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
21C-23 Informe baja temararia.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe baja temeraria

CONTRATO
Código del contrato
21/C-23568_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B95250817
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
26/04/2022
F. Firma Admin.
02/05/2022
Prórrogas
Importe de la prórroga

100.000,01

Incremento del Plazo

12

Fecha resolución

25/04/2023

Fecha finalización

01/05/2024

Importe de la prórroga

100.000,01

Incremento del Plazo

12

Fecha resolución

26/04/2024

Fecha finalización

01/05/2025

Importe de la prórroga

100.000,01

Incremento del Plazo

9

Fecha resolución

23/04/2025

Fecha finalización

31/01/2026

Modificación del plazo
Tipo Cambio

Ampliación

Fecha acuerdo

26/04/2024

Fecha final

01/05/2025

Plazo

12

Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
2021/S 223-587230
URL del anuncio en DOUE
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:587230-2021:TEXT:ES:HTML
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Adjudicación
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Modificación contrato
Actual